序一／朱曉明佩德羅·雷諾
序二／周雪林王正翊
營銷“期望”／陳峻松
消費者如果事先形成了一種期望或態度，就會對事後的消費評價產生很大影響。如果先相信它好，它就會變好；如果相信它不好，就會變得不好。
價值驅動的公司是聰明的——對話營銷之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）／範松璐
創新者和營銷者是不一樣的。創新者必須“掌握可能”，營銷者則要“掌握價值”（mastersofthevaluable）。
把中國營銷給全球——專訪營銷泰鬥約翰·奎爾奇（John Quelch）／範松璐
多數出色的全球品牌並不會大力宣揚自己原本的“血統”，一個強大的全球品牌也往往會是一個強大的當地品牌。中國公司走向海外的時候，也可以考慮將“中國”字樣從公司名稱裡隱去。
社交媒體改變廣告／龍振威
互聯網時代，廣告不是強制的賦予，其本質上是人的生意，是無法被壟斷的。
營銷變“勞動密集型”——柏唯良（Willem Burgers）教授訪談／範松璐
新形勢下的營銷方式更加“勞動密集型”，這要求你必須做大量工作，而且更難外包，這使得市場營銷工作變得更具
挑戰性。網絡廣告：點擊不是一切／蔡易承
我們一直用點擊來評估網絡廣告的效果。然而如果隻看“點擊”，就會嚴重忽視曝光廣告、廣告後續行為的價值。
一植就靈嗎——植入式營銷新思路／周東生韓雪
植入式營銷方式進入中國始於20世紀90年代初的《編輯部的故事》，而真正在國內火爆起來，則是通過馮小剛及其執導的《沒完沒了》。隨著植入式營銷方式的日漸風靡，對其規律與利弊的深入理解也迫在眉睫。
用“默認值”來營銷／丹尼爾·戈德斯坦
大多數消費者在進行交易時都不大會想到其他可能的選擇，而通常會接受預先設好的“默認”選項。企業可以通過精心設置默認值獲得巨大收益。
促銷慎用積分回饋／丹·麥科陳源道
在推出積分回饋活動之前，零售商要叩問自己：是否在加強顧客的忠誠度、著力改變顧客的行為、加深對顧客的洞悉？
完美地“捆綁”／陳凡沃倫·門德斯
捆綁策略可以幫助企業提高市場份額及利潤，但成功需要遵循四條基本法則。
組合促銷，該怎麼“吆喝”？／萊維·達爾
在商品的打包組合促銷中，表述方式略微不同，對購買意願的影響就高達30多個百分點。
引爆消費的那根“導線”／小島哲郎
在過量信息時代，消費者如果覺得信息與他們無關，就會把自己與信息隔離起來。如何使消費者打開心中的開關，實現有效的營銷溝通？
用RDE“獵狐”／霍華德·莫斯科維茨亞歷克斯·戈夫曼
開發人員和營銷人員面臨的挑戰在於，很多時候消費者自己都不能明確地說出他們需要、想要或喜歡什麼。怎樣解決這個問題？使用規則建立實驗是不錯的方法。
記住明星，忘了產品？——明星代言廣告如何出效果／趙艷兵安天
明星代言廣告失敗的例子屢見不鮮——觀眾們注意到了明星卻沒記住產品。“眼動追蹤技術”的核心在於監測消費者觀看廣告時的眼睛活動，確保廣告推廣的是產品而不是明星。
品牌年輕化六步驟——福特中國形像重塑記／胡旭輝
福特品牌重塑的成功建立在五大基礎之上：品牌內涵的準確提煉、選擇一個合適的時機、符合中國消費者心理的品牌推廣戰略、對外活動中一致且富有創意的形像觀感、將品牌形像中傳達的文化價值觀內化為企業文化的核心部分。
新年促銷戰的糾結／周白羽
面對即將到來的新年促銷大戰，傅天洋精心策劃的整體促銷方案雖然已經下發到各個地區，落實起來卻屢出紕漏：“難搞定”的各地方銷售主管、各懷小算盤的同事、微妙的人際關繫……面對晉升以來第一次獨當一面的促銷大考，他該如何應戰？
一線市場，還是一線品牌？／周白羽
區域男裝品牌美華改變戰略，決定衝進“北上廣”市場，建立一流品牌。總經理小米在過去兩年竭力嘗試，卻屢屢遭遇門店選址難、產品定位龐雜以及資金不足等瓶頸。如何平衡市場的“應該做”與企業的“如何做”？這是小米最大的難題。
