《ERP原理?設計?實施》（第5版）呈現給讀者完整、繫統的ERP理論知識，同時共享專家們的實踐經驗。《ERP原理?設計?實施》（第5版）以通俗易懂的語言，深入分析了ERP的原理，並為企業ERP的選型與實施工作帶來了方向性的指南，同時深入ERP內部，研究與探討ERP的設計思路與業務思想的實現，為有志於ERP軟件開發領域的仁人志士提供了第一手的參考模板。

《ERP原理?設計?實施》（第5版）適合企業的各層管理人員及業務骨干人員、ERP繫統設計人員、ERP繫統顧問及實施人員、繫統分析員及高級程序員參考和學習，同樣適合作為高等院校的管理、計算機信息等專業人員從事管理信息繫統教學與研究的教材及參考資料。

圖書面世近20年，歷經多次升級、修訂，已成為ERP領域的經典之作！

企業要做大做強，要持續保持並不斷提高競爭力，信息化建設是必由之路，而企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）則為企業的信息化建設提供了一種繫統的集成解決方案。本書力求從務實的角度，繫統地闡述ERP的原理、設計與實施理論，為企業管理者、IT人員提供理論參考，推動ERP應用的健康發展。本書對ERP相關知識的討論涵蓋了原理、設計與實施的全部過程。前4版圖書出版後均引起了很大的社會反響，作者收到大量讀者來信，並與讀者進行了良好的交互。鋻於物聯網與人工智能等的高速發展給ERP及企業信息化帶來的衝擊與變革，本書再次改版。本書適合企業的各層領導、項目經理、繫統分析員及高級程序員閱讀，也可作為高等院校相關專業本科生、研究生及MBA的教材。

羅鴻，曾任制造業與IT行業大型集團公司高管、執行董事，積累了豐富的信息繫統開發和企業管理經驗，研究與實施了CASE/ERP、SAP/R3、金蝶/K3等多個ERP繫統，對ERP理論、管理信息化、企業流程再造等有深入的研究。

第1部分 案例篇
第1章 ERP實施案例
1．1 開源ERP的應用案例――灃芝（國際）集團管理Odoo應用案例
1．1．1 灃芝（國際）集團概況
1．1．2 企業面臨的問題
1．1．3 ERP項目的選型
1．1．4 實施效果分析
1．1．5 ERP實施經驗
1．2 用友NC――酒泉鋼鐵（集團）公司ERP應用案例
1．2．1 用戶背景
1．2．2 組織結構
1．2．3 動因分析
1．2．4 繫統目標
1．2．5 財務信息化的近期要求
1．2．6 網絡及硬件方案
1．2．7 軟件應用方案
1．2．8 業務解決方案
1．2．9 應用效果
1．2．10 實施服務
1．3 用友U8――西安車輛廠ERP應用案例
1．3．1 引言
1．3．2 困惑
1．3．3 抉擇
1．3．4 實現
1．3．5 回味
1．3．6 展望
1．4 金蝶K/3――青島雙桃精細化工（集團）有限公司ERP應用案例
1．4．1 企業的基本狀況
1．4．2 ERP項目總體設計
1．4．3 對管理軟件和軟件供應商的選擇
1．4．4 啟動大會非常必要
1．4．5 項目的實施過程
1．4．6 取得的階段成果
1．4．7 幾點體會
1．5 瀋陽鼓風機廠ERP應用案例
1．6 上海二紡機股份有限公司ERP應用案例
1．7 廣東某電子企業ERP應用案例
1．8 北京某廠ERP應用案例
1．9 案例啟示
1．9．1 效益啟示
1．9．2 風險啟示
1．9．3 成功經驗
1．9．4 失敗的因素
1．10 教訓
1．10．1 教訓一：ERP不是木桶工程
1．10．2 教訓二：領導小組不是領導掛名
1．10．3 教訓三：選型的企業勿受制於ERP供應商
1．10．4 教訓四：業務流程重組不是借口，但二次開發應慎重
1．10．5 教訓五：項目核心成員要穩定
第2部分 原理篇
第2章 ERP理論的形成
2．1 基本MRP
2．1．1 庫存訂貨點理論
2．1．2 物料需求計劃理論
2．2 閉環MRP
2．3 制造資源計劃（MRP-Ⅱ）
2．4 企業資源計劃（ERP）
2．4．1 MRP-Ⅱ的局限性
2．4．2 企業資源計劃簡介
2．4．3 ERP繫統常見模塊與總流程圖
2．4．4 ERP的發展趨勢
2．5 企業資源管理理論應用研究
2．5．1 發現與提高企業核心競爭力――供應鏈思想的精髓
2．5．2 以客戶的需求推動企業的發展
2．5．3 管理的數字神經――事實與數據統一
2．5．4 優化與創新――不斷改進與流程重組
第3章 基本概念
3．1 物料編碼
3．2 物料清單（BOM）
3．2．1 物料清單概念
3．2．2 制造物料清單與設計物料清單的區別
3．2．3 ERP繫統物料清單的表現形式
3．3 工作中心（WC）
3．3．1 工作中心定義
3．3．2 工作中心作用
3．3．3 關鍵工作中心
3．3．4 工作中心數據
3．4 提前期與計劃展望期
3．4．1 提前期的概念與作用
3．4．2 提前期的分類
3．4．3 生產加工（或裝配）提前期的構成
3．4．4 提前期的設置
3．4．5 計劃展望期
3．5 工藝路線
3．5．1 工藝路線的定義
3．5．2 工藝路線的作用
3．5．3 工藝路線的制訂
3．6 獨立需求與相關需求
3．7 工作日歷
第4章 銷售管理
4．1 銷售環境與生產類型
4．1．1 生產類型的劃分
4．1．2 生產類型
4．2 銷售管理業務概述
4．3 銷售繫統功能
第5章 主生產計劃（MPS）
5．1 主生產計劃的定義與作用
5．2 粗能力計劃（RCCP）
5．3 主生產計劃理論
5．3．1 相關基本概念
5．3．2 計劃對像與方法
5．3．3 計劃制訂程序
5．3．4 計劃模型
5．3．5 計劃確認
第6章 物料需求計劃（MRP）
6．1 定義與作用
6．2 計算模型
6．2．1 MRP的分類
6．2．2 基本原理與關鍵信息
6．2．3 MRP的計算模型
6．3 MRP報表
第7章 能力需求計劃（CRP）
7．1 能力需求計劃的概述
7．1．1 定義與作用
7．1．2 運行流程
7．2 能力需求計劃的分類
7．2．1 無限能力計劃
7．2．2 有限能力計劃
7．3 能力需求計劃的計算方法
7．4 能力需求計劃的平衡與輸出
第8章 采購管理
8．1 采購業務的作用
8．2 采購業務概述
8．3 采購子繫統的運作與帶來的效益
8．3．1 采購子繫統的運作
8．3．2 采購子繫統運作帶來的效益
8．4 采購管理子繫統與其他業務子繫統的關繫
第9章 庫存管理
9．1 庫存的分類
9．2 庫存的作用與弊端
9．2．1 庫存的作用
9．2．2 庫存的弊端
9．3 庫存量的控制
9．3．1 獨立需求的庫存控制
9．3．2 相關需求的庫存控制
9．4 庫存管理策略
9．4．1 ABC庫存控制法
9．4．2 控制庫存的管理策略
9．5 庫存作業與信息處理
9．5．1 物料出入庫和移動管理
9．5．2 庫存盤點
9．5．3 庫存物料管理信息分析
第10章 車間管理
10．1 車間管理概述
10．1．1 車間管理工作
10．1．2 車間管理子繫統
10．2 車間工作任務
10．3 加工單
10．4 派工單與作業排序
10．4．1 派工單
10．4．2 作業排序
10．5 投入產出控制
10．6 成組技術
第11章 JIT（準時制）生產管理
11．1 JIT工作特點
11．1．1 拉式作業方式
11．1．2 反衝法核銷成本
11．1．3 按生產率安排生產計劃
11．2 JIT繫統的實現
11．3 JIT繫統的運行、使用流程
11．3．1 繫統初始設置
11．3．2 運行流程
第12章 財務管理
12．1 財務管理業務概述
12．1．1 制作憑證
12．1．2 根據憑證記賬
12．1．3 財務報表及財務分析
12．2 標準財務電算化的實現
12．2．1 賬務處理業務內容
12．2．2 賬務處理流程
12．3 集成化財務的實現
第13章 固定資產管理
13．1 固定資產管理業務概述
13．2 固定資產的增減
13．2．1 固定資產增加的業務處理
13．2．2 固定資產減少的業務處理
13．3 固定資產業務處理
13．3．1 固定資產的錄入工作量
13．3．2 固定資產的租金管理
13．3．3 固定資產的折舊處理
13．3．4 固定資產修理
第14章 成本管理
14．1 成本構成
14．2 ERP的成本計算
14．2．1 直接材料費的計算
14．2．2 直接人工費的計算
14．2．3 間接費用的分配
14．2．4 作業成本法
14．3 成本類型與成本計劃
14．4 成本差異分析與成本控制
第15章 設備管理
15．1 設備管理的基本內容
15．2 設備管理繫統的業務處理
第16章 質量管理
16．1 質量標準
16．1．1 抽樣標準
16．1．2 檢測標準文件
16．2 質量檢驗
16．3 質量控制
16．4 質量分析
16．4．1 排列圖
16．4．2 直方圖
第17章 分銷資源計劃
17．1 分銷資源計劃管理要解決的問題
17．2 分銷架構
17．3 數據收集
17．4 數據分析與銷售計劃
17．5 分銷網絡財務政策與核算
第18章 人力資源管理
18．1 人事管理
18．2 人力資源計劃（HRP）
18．3 人力資源管理工作分析
18．3．1 工作描述
18．3．2 工作說明書
18．4 員工招聘
18．5 培訓計劃
18．6 績效評估
18．6．1 常規方法
18．6．2 行為評價法
18．6．3 工作成果評價法
18．7 報酬管理
18．8 人力資源的測評
第19章 供應鏈管理
19．1 供應鏈管理的形成
19．1．1 市場的發展
19．1．2 企業內在管理模式的變更
19．2 如何構建供應鏈管理
19．2．1 供應鏈管理的基本理論
19．2．2 供應鏈管理的結構模型
19．2．3 供應鏈管理的運作計劃模型
19．2．4 供應鏈穩定的機制
19．3 供應鏈管理的信息技術支撐
第20章 客戶關繫管理
20．1 客戶關繫管理的產生
20．2 客戶關繫管理的實現
20．2．1 客戶關繫管理的技術實現
20．2．2 客戶關繫管理的管理理念
第3部分 設計篇
第21章 軟件工程
21．1 軟件工程概述
21．1．1 軟件工程過程
21．1．2 軟件生存期
21．2 需求分析
21．2．1 需求分析的步驟
21．2．2 結構化分析
21．3 E-R圖與數據結構的規範介紹
21．3．1 E-R圖
21．3．2 數據結構的規範化
21．4 能力成熟度模型介紹
第22章 開發規劃
22．1 ERP設計的總體思路
22．1．1 一個中心
22．1．2 兩類業務
22．1．3 三條干線
22．2 總流程圖
22．3 如何利用設計篇指導ERP的設計工作
第23章 銷售管理繫統設計
23．1 銷售管理業務分析
23．2 銷售管理業務數據流圖
23．3 實體關繫設計（E-R圖）
23．4 模塊功能設計
第24章 采購管理繫統設計
24．1 采購管理業務分析
24．2 采購管理業務數據流圖
24．3 實體關繫設計（E-R圖）
24．4 模塊功能設計
第25章 庫存管理繫統設計
25．1 庫存管理業務分析
25．2 庫存管理業務數據流圖
25．3 實體關繫設計（E-R圖）
25．4 模塊功能設計
第26章 制造標準管理繫統設計
26．1 制造標準管理業務分析
26．2 制造標準管理業務數據流圖
26．3 實體關繫設計（E-R圖）
26．4 模塊功能設計
第27章 計劃管理繫統設計
27．1 計劃管理業務分析
27．2 計劃管理業務數據流圖
27．3 實體關繫設計（E-R圖）
27．4 模塊功能設計
第28章 車間管理繫統設計
28．1 車間管理業務分析
28．2 車間管理業務數據流圖
28．3 實體關繫設計（E-R圖）
28．4 模塊功能設計
第29章 JIT管理繫統設計
29．1 JIT管理業務分析
29．2 JIT管理業務數據流圖
29．3 實體關繫設計（E-R圖）
29．4 模塊功能設計
第30章 質量管理繫統設計
30．1 質量管理業務分析
30．2 質量管理業務數據流圖
30．3 實體關繫設計（E-R圖）
30．4 模塊功能設計
第31章 財務管理繫統設計
31．1 財務管理業務分析
31．2 財務管理業務數據流圖
31．3 模塊功能設計
第32章 人力資源管理繫統設計
32．1 人力資源管理業務分析
32．2 人力資源管理業務數據流圖
32．3 實體關繫設計（E-R圖）
32．4 模塊功能設計
第33章 設備管理繫統設計
33．1 設備管理業務分析
33．2 設備管理業務數據流圖
33．3 實體關繫設計（E-R圖）
33．4 設備管理模塊功能設計
第4部分 實施篇
第34章 項目實施前期工作
34．1 企業立項之前的工作
34．2 成立籌備小組
34．3 ERP知識培訓
34．4 可行性分析與立項
34．5 需求分析
34．6 準備測試數據
34．7 選型或轉入開發
第35章 項目實施
35．1 成立三級項目組織
35．1．1 項目領導小組
35．1．2 項目實施小組
35．1．3 項目應用小組
35．2 制訂項目實施計劃
35．3 調研與咨詢
35．4 安裝繫統
35．5 培訓與業務改革
35．6 準備數據
35．7 原型測試
35．8 用戶化與二次開發
35．9 建立工作點
35．10 並行
35．11 正式運行
35．12 業績考核
35．13 成功的關鍵
35．13．1 人的因素
35．13．2 培訓的因素
35．13．3 軟硬件的因素
35．13．4 數據的因素
第36章 業務流程重組
36．1 業務流程重組的概念
36．2 業務流程重組的方法
36．3 業務流程重組的注意事項
36．4 正確處理ERP與BPR的關繫
36．5 業務流程重組的案例
36．5．1 福特公司
36．5．2 惠普公司
36．5．3 MBL公司
第37章 ERP與大數據
37．1 互聯網的大數據潮
37．2 ERP與業務大數據
37．3 ERP與宏觀大數據
37．3．1 ERP與BI整合
37．3．2 ERP與物聯網技術
第38章 電商信息流程化管理
38．1 普遍存在的問題
38．2 管理特點及組織
38．3 流程化的要素
38．4 供銷平臺舉例
第5部分 附錄
附錄A 辦公自動化信息繫統簡介
附錄B 知識管理基礎
附錄C ERP與其他繫統的關繫
附錄D ERP與ISO 9000的關繫
附錄E ERP實施效益評估參考
附錄F 精益生產理論
附錄G 敏捷制造介紹
附錄H 管理信息化常用詞彙英漢對照
參考文獻

本書自第1版面市以來，一直深受廣大讀者喜愛，市場反應熱烈，銷量一直位居ERP領域書籍的前列。由於計算機技術及電子商務的迅猛發展，尤其是國家提出“互聯網+”的經濟發展國家戰略，因此，根據讀者的大量反饋意見，並應出版社邀請，本書進行改版，以便更好地適應市場、服務廣大讀者。

軟件開源是一種趨勢，未來的ERP一定是開源的天下，所以在第5版書中，筆者特別選用了目前ERP市場上一種領先的開源繫統——Odoo作為切入點，希望對廣大的企業、讀者能有所幫助，並對ERP軟件行業的軟件供應商、應用實施服務商也能有所啟發與幫助。

近年來，我國的電子商務（簡稱“電商”）發展迅猛，尤其是國家提出“互聯網+”的戰略以後，電商上山下鄉，已經深入了很多偏遠農村。因此，電商行業的數據融入ERP繫統也是必然趨勢，所包括的企業門戶網站未來也一定會與ERP繫統完全融合。因此，此次改版也加入了電商行業的管理繫統特點，為廣大讀者、繫統供應商提供參考。

【路在何方】

中國早已正式宣告加入世界貿易組織（WTO），全球眾多制造業巨頭都在爭奪中國這個大市場。外資的大量湧入，給本土的企業帶來很大的衝擊，但也同時帶來前所未有的發展機遇。所有的中國人都在思索該如何面對WTO給經濟、生活、文化等諸多方面帶來的影響與變化。一方面，更多的“Made in China”（中國制造）可以走出國門；而另一方面，更多的“洋貨”會湧入中國。客觀地說，加入WTO是經濟所驅，為我國改革的深入和經濟的持續穩定增長創造了一個非常大的機遇空間。但機遇與風險總是並存，我國的企業該如何面對？如何提高我國企業的核心競爭力？

令人欣慰的是，中國政府、企業家們與社會企業各界理論工作者都同時認識到，中國企業首先必須在管理上縮短與國外企業的差距，即進行必要的、徹底的管理變革，而企業的信息化建設與變革又是目前中國企業變革之根本和基礎。

ERP體現了當今世界上最先進的企業管理理論，並提供了企業信息化集成的最佳方案。它將企業的物流、資金流和信息流統一起來進行管理，對企業所擁有的人力、資金、材料、設備、方法（如生產技術）、信息和時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業的現有資源取得更大的經濟效益，科學、有效地管理企業的人、財、物、產、供、銷等各項具體工作。中國企業呼喚ERP的全面推廣與應用。

中國軟件行業協會副秘書長朱鵬舉先生曾指出：近年來，ERP在我國獲得了迅速的發展，眾多的企業通過實施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業務流程，增強了企業競爭力。在以機械工業、電子工業為代表的制造業中，ERP開展得尤其好，特別是一些大型企業，如聯想、長虹、海爾、華為、中興以及大唐電信等設備供應商，實施ERP很有成效。但另一方面，我們要清醒地認識到，中國企業及其相關人士對ERP還存在相當程度的認識與使用上的障礙，絕大多數企業認識與推廣ERP信息繫統還主要是受市場與傳媒的導向，ERP繫統實施的成功率相比發達國家來說較低。許許多多失敗的案例給中國的企業管理與信息化建設帶來了太多的疑問……

政府在努力引導，企業界在苦苦探索！

軟件商有的在極力推廣，有的還在盲目趕潮！

有志之士摩拳擦掌，卻又無可奈何！

ERP怎麼了？中國的ERP路在何方？

【走出迷茫】

商界的炒作，熱賣的假像，卻掩蓋了一個基本的真理：求實纔是出路。要走出ERP應用誤區，必須讓企業對ERP形成一個全面、完整而又繫統的認識。澄清事實，撥開迷霧，我們義不容辭！編寫此書的根本目的就是要揭開ERP的神秘面紗，給讀者完整的、繫統的ERP理論知識，同時分享我們的實踐經驗。本書以通俗易懂的語言，深入地分析了ERP的原理，並為ERP的選型與實施工作帶來了方向性的指引，同時，深入ERP的內部，研究與探討了ERP的設計思路與業務思想的實現，為有志於ERP軟件開發領域的仁人志士提供了第一手的參考模板。

【本書內容結構】

案例篇 本篇主要介紹了我國實施ERP（MRP-Ⅱ）的有關案例，有成功的經驗，也有失敗的教訓。成功的案例展示出ERP繫統給企業帶來的效益及對管理的推動作用，失敗的案例也給企業帶來啟迪。通過對本篇的閱讀，讀者會強烈地感受到，成功的ERP實施工程必須有正確的認識、科學的方法論與求實的工作精神，隻有這樣，企業纔能獲得巨大的經濟效益與社會效益。

原理篇 本篇繫統地探討了ERP繫統管理思想的形成、成熟的發展過程及未來的發展方向，全方位及深入地分析了ERP的管理思想與信息化解決方案，繫統地闡述了ERP各主流模塊的業務處理與信息化的實現原理。這是本書的重中之重。因為，此部分各章節的關聯性較大，所以讀者最好按照篇章順序進行閱讀、理解。

設計篇 本篇探討了ERP軟件的設計與實現，介紹了軟件繫統的實現方法，對一些主流業務模塊從軟件設計的角度分析了業務數據流圖、E-R實體關繫圖及功能模塊圖。對進一步理解ERP繫統有很強的指導作用，同時對ERP軟件繫統的設計工作及ERP的二次開發工作提供了一定的參考。

實施篇 本篇介紹如何成功地貫徹ERP管理思想及如何實施與應用ERP集成信息繫統。對實施中的難點及成敗的關鍵進行了針對性的闡述，為實施ERP繫統工程提供了指南，同時站在企業應用務實的角度，為企業選擇ERP軟件及ERP實施服務提供了非常有參考價值的意見。

附錄 本部分是ERP相關信息的彙編，目的是向讀者提供有價值的參考信息。本部分的主要內容有辦公自動化信息繫統簡介、知識管理基礎、ERP與其他繫統的關繫、ERP與ISO 9000的關繫、ERP實施效益評估參考、精益生產理論、敏捷制造介紹、管理信息化常用詞彙英漢對照。

【各版改版說明】

第2版新增內容：知識管理（KM）基礎，ERP與ISO 9000的關繫，ERP與其他繫統的關繫，ERP實施效益評估參考，讀者來信摘錄。

第3版新增內容：ERP失敗的教訓，企業資源管理理論應用研究，正確處理ERP與BPR的關繫，IT規劃。

第4版新增內容：Odoo應用案例，電商信息流程化管理。

第5版新增內容：ERP與大數據——探討大數據時代物聯網、商業智能與ERP的數據交互及技術變革。

【本書資源文件】

為了方便讀者更好地理解和學習本書，本書提供一些配套資源文件供讀者下載（下載地址：http://www.broadview.com.cn/37791）。主要內容包括：

? 本書部分報表與圖形彙編；

? 企業實施方案與咨詢報告文檔模板；

? ERP知識培訓演講幻燈片文件。

【讀者對像】

本書的主要讀者對像：企業的各層管理人員及業務骨干人員、ERP繫統設計人員、ERP繫統顧問及實施人員、繫統分析員及高級程序員。

本書可作為高等院校的管理、計算機信息等專業及MBA的ERP課程教材，也可作為從事管理信息繫統教學與研究的參考資料。

本書的編寫集合了筆者和ERP業界多位理論與實踐工作人員的研究成果及大量親身實踐經驗，特別是企業資源管理研究中心（AMT）的王玉榮女士、彭一先生、李宇寧女士等對本書提出了許多非常有價值的技術意見。本書的編寫也得到了電子工業出版社、企業資源管理研究中心（AMT）及社會各界人士的大力支持，在此表示由衷的感謝！

由於本書涉及的內容多，並限於筆者的經驗與水平，內容難免存在不足之處，衷心希望各界人士與讀者批評、指正。同時也熱忱希望各界同人共同研究與探討我國的企業信息管理的建設與發展，歡迎與筆者交流。

E-mail：906827528@qq.com。

企業的信息化管理需要既懂管理又懂計算機的復合型人纔，讓我們一起為提高我國信息化管理水平而奮鬥！

羅鴻

2019年於廣州