“百年基業引導技術繫列叢書”推薦序：引導重塑組織
當下，引導愈來愈被不同類型的企業和組織認同，成為組織發展、業務管理、績效改善的一種工作方式，其理念和方法也被眾多的企業管理者和專業工作者所接受，他們通過內訓或外部學習，或者通過實際的工作坊體驗完成了對引導的認知和認同，認為引導的應用場景無處不在，甚至擴展到教育工作者和父母等群體，未來每人都應該成為引導師，都應該掌握引導的基本技能和關鍵能力。
所謂“引導”，英文為Facilitate，原意是“讓事情更加容易、更加簡單”。作為一個方法論，引導技術在國外管理界已經相當成熟，其主要用於推動一群人更有效地研討、決策，形成高質量的結果。而以大中型企業、管理顧問公司為首的國內企業與組織也早已關注引導技術，並逐步將其引入、推廣和應用，目前引導技術已經初步具備了一定的影響力。
引導技術的使用者主要包含兩大類人群。一類人是專業的工作者，他們是組織內部的HR和組織發展部門，或者外部顧問、教練、行動學習催化師等。他們參加專業引導課程學習與認證，以豐富自身的儲備，同時在工作場所不斷實踐，積累經驗，為業務部門打好場子，提供支持。另一類人是企業或其他組織中的管理者，他們通過掌握一些引導工具，以便提升日常會議的效率。這兩類人有一個共同的需求，就是期望有一套引導技術的繫列書籍，一方面可以快速掌握一些好用易用的工具技巧，理解引導的價值；另一方面可以將其作為技術進階的輔助材料，隨時翻閱檢索。正是這種需求，成為我們推出這套引導技術繫列叢書的初衷。
作為國內領先的行動學習與引導技術的研究、實踐和推廣專業機構，百年基業在中國企業中大量應用行動學習時發現，引導技術不僅可極大地幫助行動學習法更好地實施與落地，而且早已在國際上形成了一個完整的技術體繫，二者相輔相成、形影不離。
經過百年基業同人的精挑細選，並在電子工業出版社的鼎力相助下，我們終於為國內讀者奉上了這套“百年基業引導技術繫列叢書”。該叢書涵蓋了從理論到實務、從方法到案例的諸方面內容，相信對於專業引導者和各類組織的管理者，都能提供全面的幫助。
本繫列叢書共六冊，包括《結構化研討》《引導的秘訣》《虛擬引導的秘訣》《大師級引導》《共創式戰略》《引導式培訓》，它們分別從引導的流程、技巧、平臺、策略、戰略共創場景、培訓賦能場景應用等方面來說明引導的價值。
《結構化研討》由“工作社區”（Community at work）創辦人、國際知名引導師山姆·肯納等人所著。本書介紹了結構化研討決策的經典模型——鑽石模型，詳細介紹了結構化研討決策的三個階段（發散期、動蕩期、收斂期）的概念。在每個階段都提供了豐富的工具，展示了多方面的案例，以呈現不同做法帶來的不同結果。
《引導的秘訣》是美國引導界領袖人物之一邁克爾·威爾金森先生的核心著作，他是美國韜略公司創始人兼CEO、國際引導學院董事、美國引導師資庫創始人。本書被公認為引導技術的經典著作，繫統地講解了如何引導一個團隊進行深入研討的基本技術，包括引導工作的模式、框架和流程。本書內容豐富，深入淺出，操作性極強，實為引導者必備的寶典。
《虛擬引導的秘訣》同樣由邁克爾·威爾金森先生所著。虛擬引導是指通過使用視頻、音頻、會議軟件等技術，對不集中在一起的參與者進行引導，這一操作方式對引導者提出了更高的挑戰。本書繫統介紹了虛擬引導的步驟，以及需要解決的一些重要挑戰。例如，如何保持團隊動能？如何保持人們的全程參與和投入？如何處理“匿名者”？此外，本書還介紹了一些常用的技術手段，提供了多個案例，使讀者能夠快速使用這一新的技術。
《大師級引導》是全球引導大師英格裡德·本斯女士繼《引導：團隊群策群力的實踐指南》後的又一力作。英格裡德·本斯被引導業內人士稱為“引導界的女王”。本書旨在幫助引導師獲得實用的高級引導策略與技能，主要聚焦於五大方面：高級引導者應具備的勝任能力與個人價值觀體繫；幫助團隊做復雜決策的核心手段與方法；團隊衝突管理的九種干預工具；高級引導咨詢策略；高級引導的十四個基本流程。本書勢必會為中國引導從業者與應用者帶來更高水平的專業發展指引，將引導技術的應用推向更加深入的階段。
《共創式戰略》是邁克爾·威爾金森先生的又一力作。書中詳細介紹了戰略驅動模型，引導戰略規劃的關鍵組成部分與流程步驟，戰略規劃計劃、執行質量的評估精要和相應的工具模板，以及標杆組織戰略規劃最佳實踐。通過作者開發的戰略驅動模型和相應的工具模板，專業催化師和高層管理者可以輕松地引導團隊完成戰略規劃和執行。
《引導式培訓》一書是百年基業董事合伙人韋國兵老師和施英佳老師多年踐行引導式教學的經驗總結，借助引導技術助力培訓實現“以學習者為中心”的初心，從工作問題或業務挑戰出發，引導大家群策群力，在培訓賦能的過程中，實現智慧共創與聚焦，最終解決問題，達成共識。需要指出的是，這種培訓模式絕不僅是簡單的“引導”+“培訓”。《引導式培訓》一書更倡導的是，用引導的理念實現培訓的價值轉化，將引導技術靈活融入各類培訓場景中，通過培訓師與引導者身份的無縫切換，實現培訓能量的自然流淌，讓學員真正成為課堂的主角，幫助個人與組織解決問題，助推業務發展。
我們欣慰地看到，在多次修改之後，本繫列叢書終於付梓。在此，我們要感謝電子工業出版社編輯的辛勤付出，感謝百年基業同人的大力支持與幫助，還要感謝對引導技術長期關注的同行、客戶，正是這一大群精英人士對引導技術的鑽研與痴迷，纔使我們有了不斷前行的動力。
由於時間、水平所限，本繫列叢書的譯校和寫作難免有不足之處，真誠歡迎讀者不吝指教，裨使本叢書能夠常讀常新，為引導技術在中國的發展貢獻綿薄之力。
是為序。
唐長軍 王金帥
北京百年基業管理顧問有限責任公司
2020年7月20日於北京
唐長軍 長江商學院EMBA，百年基業創始合伙人，中國行動學習協會（CSAL）發起人，國際引導學院（INIFAC）全球首批認證資深引導師（CCF），美國韜略公司（LSI）“引導的秘訣”“共創式戰略”認證課程導師，新加坡引導師協會（FNS）“SPOT團隊引導”課程認證培訓師，國際行動學習催化中心（CALF）中國分會會長暨認證行動學習催化師。他著有《行動學習畫布》一書，也是《引導的秘訣》《SPOT團隊引導》《行動學習催化秘籍》等多本圖書的聯合譯校者。聯繫方式：tangchangjun@gene100.com。
王金帥 百年基業高級合伙人，引導學院院長，中國引導師協會（CAF）聯合發起人、主席。國際引導學院（INIFAC）認證專家級引導師（CMF終身），美國韜略公司（LSI）“引導的秘訣”“共創式戰略”認證課程導師，國際行動學習催化中心認證催化師（CALF）Level5，國際行動學習協會（WIAL）認證高級行動學習教練（CALC）。他是《虛擬引導的秘訣》《行動學習應用》《行動學習催化秘籍》等多本圖書的譯校者。聯繫方式：wangjinshuai@gene100.com。
譯者序：讓團隊發揮出最好
如果說教練是讓個人發揮出最好，引導則是讓團隊發揮出最好！引導是團隊教練的核心，基於以人為本的哲學理念，尊重個人以及每個人在團隊中的角色和需求，對團隊合作機制和衝突處理方式達成共識，促進團隊有效進行決策和決策後的積極貫徹執行。
“引導”一詞的英文是facilitate，其含義包括引導、輔導、梳理、促進、催化等。在翻譯本書的過程中，翻譯團隊最大的爭議是確定這個核心英文單詞的中文翻譯詞語，然而始終沒有找到一個滿意的中文詞語能夠較全面地表述這個英文單詞的含義，最後大家妥協了，同意采納“引導”這個詞。
為什麼沒能找出一個恰當合適的中文詞呢？我個人對此有一些解讀，語言本身就是文化，這是因為在中華文化中，沒有建立與引導相關的概念，或者說我們很少采納和使用引導的工作方式來應對團隊的問題。由於文化中引導的缺失，引入和推動針對團隊與群體的引導服務，必定會為中國的團隊管理實踐帶來突出的成效。
我正式接觸引導是在1999年。當時我已經在IBM工作了多年，對“引導”這個詞並不陌生，特別是facilitate這個單詞，但是一次正式的引導服務給我留下了深刻的影響。當時IBM針對在華服務業務的拓展，成立了一個ACT（Accelerate Change Team）的工作組，由資深的業務經理組成，研討IBM在華的服務業務，梳理服務業務改進的策略和行動計劃。在其中的一次會議上，公司聘請了一個外部引導師來組織研討會活動。會議的第一步是各位經理列出三個自己認為在業務中需要解決的問題；第二步是收集大家的問題，整理問題清單，並讓大家澄清對每個問題的理解和認識；第三步是大家投票選出五個大家共同關心或者認為重要的問題；第四步是分析問題的根本原因；第五步是大家列出解決方案和行動計劃，進行澄清，然後采用投票方式確定執行哪些解決方案和行動計劃。引導師采用一套引導程序，促成了這個來自多個部門的有效的團隊合作，而且團隊的確產出了高質量的可以實施的服務業務改進方案。
在親身經歷並體會到引導有如此突出的成效後，在後來的咨詢顧問工作中，我多次借鋻這次引導會議的組織模式，支持客戶的管理團隊進行有效的工作，達成團隊的共識，有效進行戰略規劃和問題解決。正是因為對引導工作方式的認同，我們選擇翻譯這本書。本書是引導方面的經典著作，繫統地解讀了引導工作模式，特別建立了引導的工作框架和流程，並給出每個階段的關鍵活動和實操技巧，幫助我們繫統地理解和學習引導，並應用引導技術來幫助團隊發揮出最好！
本書的翻譯過程是一個很享受的過程，這個過程就像在與引導大師邁克爾·威爾金森進行對話。在翻譯過程中我們提升了自己，而且每個人都自然地把本書中的引導技術和技巧，應用到各自的咨詢和教練工作中，並且獲得了很好的效果。2014年1月我應邀參加一個專注於車聯網的企業管理年會。對如何有效地對公司高管進行績效考核和激勵這個主題，我擔當引導師角色，組織公司高管來討論針對自己的績效考核和激勵策略，其間成功地應用了本書中
