2020年是深圳經濟特區成立的第40個年頭。“創業”已經不是新鮮詞了。我身邊的很多朋友始終對創業有熱情,但是由於項目失敗、經營不善,導致破產的大有人在。身為創業大軍中的一員,我想各大企業都需要建立強大的防護網來抵御風險,而維護好企業的每個用戶是必修課。
隨著移動互聯網時代到來,線上行業在短短的幾年內呈現了井噴式的發展。從最初的移動電商到後來的社交流量,再到直播互動,移動互聯網的每一次浪潮,都離不開對私域流量的運營。
私域流量這個概念是在2016年1月阿裡巴巴集團召開的首次管理者內部會上被提出的。阿裡巴巴集團CEO張勇當時鼓勵商家建立自己的數據流量池,這個提議對私域流量的發展有著裡程碑式的意義。
在會議上,張勇表示要鼓勵商家去運營私域空間,同時也要鼓勵所有業務團隊去創造私域空間,把自己的流量運營起來,把KOL賬號的流量運營起來。與此同時,從2017年至2018年,淘寶商家們開始挖掘淘寶站外的流量。活躍流量大、內容曝光度強、準入門檻低的微博成了早期私域流量運營的海洋。當時,一些淘寶商家在微博上積累粉絲,把他們引流到淘寶上實現流量變現。隨著微博的用戶量飽和、流量變現難度越來越大,淘寶商家們以同樣的思維方式轉戰新的流量平臺,繼續搭建自己的私域流量池。
吳曉波曾在“預見2019,國運即人運”的跨年演講上預言,由於平臺流量越來越貴,私域社交流量將在2019年出現井噴。
是的,2019年是私域流量運營的爆發期。
微信是繼微博之後私域流量的新繁殖地。“朋友圈+公眾號+微信群+小程序”的組合宣傳,很快成了千萬個商家搭建自己的私域流量池的方法。
2019年4月,騰訊針對零售業提出“.com 2.0”,“私域”成了該業務的關鍵。幾乎同時,騰訊還投資了SaaS服務商有贊,後者從提供繫統工具、經營指導、營銷獲客和人纔培訓四個維度來幫助商家搭建私域流量池。2019年6月,天貓啟動“旗艦店2.0升級計劃”,幫助商家全面轉向對“人”的運營,這個“用戶邏輯”本質上也針對私域流量運營。除此之外,不少直播、短視頻平臺也開始紛紛支持發展“私域流量”。
2020年,隨著線上公域流量的紅利逐漸消失,電商開始進入深度存量時代,再加上短視頻紅利的出現,越來越多的企業開始搭建私域流量池做直播帶貨。
從早期的官方網站到微信公眾號,再到抖音短視頻,企業一直都願意利用新形態的媒介觸達用戶。私域流量運營可以讓企業更加直接地觸達用戶,隻有直面用戶,纔能了解用戶需求,推動企業發展。
隨著時代的快速發展和變革,似乎一夜之間,移動互聯網就成了主流,又一夜之間,用戶已經被一些企業搶奪了。現在就是存量市場的時代,已經沒有更多的新用戶了,我們應該怎麼辦?同行間隻能一直內卷化競爭嗎?企業應該如何發展?希望私域流量運營的思維可以幫你獲取一種全新的視角。
最後,如果你也有對私域流量運營的思考,歡迎與我交流、探討。