本書重點介紹了基礎設施運維概念以及如何進行規範操作，實用性高，可操作性強。主要內容如下。第1章總則部分，定義了規程中用到的術語、編寫原則、適用範圍。第2章對數據中心運維組織、人員、基本制度、運維流程進行了描述。第3～9章重點描述了高低壓變配電繫統、發電機組、UPS、直流繫統、蓄電池組、冷水型制冷繫統、直接膨脹式空調、新風自然冷繫統、普通空調、制冷自控繫統BA、動力環境監控繫統、防雷接地繫統、綜合布線、安防繫統和消防繫統的維護技術和維護周期要求。本書旨在指導、規範和幫助數據中心的業主和用戶提升運營維護的質量和效率，降低運營維護成本，提高經濟效益。本書適用於政府、公共事業、金融、互聯網企業基礎電信運營企業等數據中心基礎設施的運維管理人員閱讀。

中國通信企業協會通信網絡運營專業委員會是由基礎電信運營企業，互聯網企業，信息通信服務提供、IT、設備制造、繫統集成企業，廣電、國電、鐵路、交通等專用通信網絡維護企業，科研、教育機構及相關單位組成的非營利性的社會組織。通信網絡運營專業委員會是由中國通信企業協會的分支機構，其工作範圍主要包括：網絡維護，運營服務，資質評定，培訓服務，資源優化，會員服務。

第1章 總則 1
1．1 術語 2
1．2 任務和要求 4
1．3 編寫原則 5
1．4 維護界面 5
1．5 適用範圍 6
第2章 運維組織、制度和流程 7
2．1 運維組織 8
2．1．1 運維組織簡介 8
2．1．2崗位職責及人員管理 8
2．1．3 人員培訓 9
2．2 運維基本制度 10
2．2．1 值班制度 10
2．2．2交接班制度 11
2．2．3維護作業計劃制度 11
2．2．4機房安全制度 12
2．2．5 出入機房管理制度 12
2．2．6 機房保密制度 13
2．2．7 機房環境管理制度 13
2．2．8 備品備件管理 13
2．2．9 工具儀器管理 14
2．2．10 技術與資料管理 14
2．2．11 代維管理 15
2．3 運維流程 16
2．3．1 事件管理 16
2．3．2 問題管理 17
2．3．3 變更管理 18
2．3．4 維護管理 19
2．3．5 故障管理 19
2．3．6 場地配置管理 20
2．3．7 設備生命期管理 21
2．3．8應急管理 22
2．3．9 質量管理 23
2．3．10 成本管理 24
2．3．11 安全管理 24
2．4運維價值提升 25
2．4．1能效管理 25
2．4．2容量管理 25
2．4．3安全評估 25
第3章 供配電繫統維護 27
3．1 供配電繫統介紹 28
3．2 基本要求 28
3．3 高低壓變配電繫統維護 29
3．4 發電機組維護 33
3．5 UPS繫統維護 38
3．6 直流繫統維護 42
3．7蓄電池組維護 45
3．8 故障分級與響應要求 48
3．8．1 故障定義 48
3．8．2 故障分級與響應 48
3．9 繫統運行優化 51
3．10 常用工具與儀器 52
第4章 空調與制冷繫統維護 55
4．1 空調與制冷繫統介紹 56
4．2 基本要求 56
4．3 冷凍水型制冷繫統維護 57
4．3．1 冷源側維護 57
4．3．2 管網繫統維護 72
4．3．3 末端側維護 75
4．4 直接膨脹式空調維護 84
4．4．1 風冷機房空調維護 84
4．4．2 水冷機房空調維護 89
4．4．3 氟泵機房空調維護 89
4．5 新風自然冷繫統維護 90
4．5．1 風牆機組維護 91
4．5．2 濕膜新風維護 92
4．5．3 智能新風維護 93
4．6 普通空調繫統維護 93
4．6．1 普通分體、櫃式空調維護 93
4．6．2 新風機維護 95
4．6．3 加濕機維護 95
4．7 故障分級與響應要求 97
4．7．1 故障定義 97
4．7．2 故障分級與響應 97
4．8 繫統運行優化 99
4．9 常用工具儀器 101
第5章 制冷自控BA繫統維護 105
5．1 繫統介紹 106
5．2 繫統安全管理 106
5．3繫統維護 107
5．4 維護周期表 109
5．5 繫統運行管理 110
5．5．1 控制方式管理 110
5．5．2 自動化運行 111
5．5．3 自動化應急 116
第6章 動力環境監控繫統維護 119
6．1 動力環境監控介紹 120
6．2 基本要求 121
6．3 維護周期表 122
6．4 監控繫統運行管理 125
6．5 常用工具與儀器 127
第7章 防雷接地繫統維護 129
7．1 防雷接地繫統介紹 130
7．2 防雷接地設施分類 130
7．3 基本要求 130
7．4 維護參數、周期表 133
7．4．1 維護參數 133
7．4．2 維護周期表 133
第8章 進線、配線維護 135
8．1 進線、配線區域介紹 136
8．2 基本維護要求 136
8．3 具體專業維護 137
8．4 故障等級與響應要求 139
8．5 智能配線維護 140
8．6 常用工具與儀器 140
第9章 安防繫統維護 141
9．1 安防專業介紹 142
9．2 基本維護要求 142
9．2．1 基本要求 142
9．2．2 安防運維管理制度 143
9．3具體專業維護 144
9．3．1 視頻監控繫統維護 144
9．3．2 出入口控制繫統維護 144
9．3．3 入侵報警繫統維護 146
9．3．4 電子巡更繫統維護 147
9．4 故障分級與響應要求 147
9．4．1 故障定義 147
9．4．2 安防繫統故障分級與響應 148
9．5常用工具與儀器 149
第10章 消防繫統維護管理 151
10．1 消防繫統維護管理簡介 152
10．1．1 數據中心消防繫統 152
10．1．2 數據中心消防維護管理主要任務 152
10．1．3 消防維護管理主要參考規範、規定 152
10．2 消防繫統維護基本要求 153
10．3 組織機構及職責 154
10．3．1組織機構定義 154
10．3．2專業組織機構與職責 155
10．3．3行政組織機構與職責 155
10．4 單位日常管理職責 158
10．5 消防維護服務單位的職責 159
10．6 共用建築消防設施的統一管理 159
10．7 消防控制室的設置要求 160
10．8 消防控制室管理及值班人員職責 160
10．9 巡查要求 161
10．10 故障修復要求 162
10．11 維修、保養單位的職責 162
10．12 維修、保養的要求 163
10．13 專業檢測單位的職責 163
10．14 專業檢測的要求 164
10．15 對專業檢測單位的專項檢查 165
10．16 自動報警繫統聯網 165
10．17 火災隱患整改 165
10．18 數據機房消防安全管理 166
附錄A 參考標準 167
附錄B 建築消防設施維護檢查檢測記錄表 171
附錄C 建築消防設施維修保養合同（示範文本） 179
附錄D 數據中心消防應急管理（預案與演練） 184
附錄E 數據中心消防安全相關流程 192

隨著寬帶中國、大數據、雲計算等技術的快速發展，以及“互聯網+”國家戰略的穩步推行，各行各業對數據的計算、存儲、傳輸、應用等需求快速增長。數據中心的發展呈現出重要性高、規模大、部署要求快、架構復雜、能耗高等特點。為提升數據中心基礎設施整體運維管理水平，指導運維工作在體繫、人員、流程、技術等多方面的有效開展，更好地為用戶服務，特制定本規程。
中國通信企業協會通信網絡運營專業委員會在廣泛征求數據中心建設、運營維護和使用等各方的意見基礎上，組織互聯網公司、基礎電信運營企業、運營維護服務企業、維護服務支撐企業、規劃設計研究院所等單位，在歸納總結國內外數據中心運營維護實踐經驗的基礎上，聯合編寫《數據中心基礎設施維護規程》（以下簡稱“規程”）。規程簡明扼要、切合實際，具有較強的實用性和可操作性。
本規程的第1章總則部分，定義了規程中用到的術語、編寫原則、適用範圍。第2章對數據中心運維組織、人員、基本制度、運維流程進行了描述。第1、2章主要是規定了數據中心基礎設施維護管理要求，適用於數據中心基礎設施維護的全體人員使用，特別是管理人員使用。第3～8章重點描述了高低壓變配電繫統、發電機組、UPS、直流繫統、蓄電池組、冷水型制冷繫統、直接膨脹式空調、新風自然冷繫統、普通空調、制冷自控繫統BA、動環監控繫統、防雷接地繫統、綜合布線的維護技術和維護周期要求，主要適用於指導數據中心基礎設施專業人員維護使用。第9章安防繫統和消防繫統，主要描述了數據中心消防安全管理，適用於數據中心消防安全管理人員。本規程同時也配套提供運維管理軟件，協助實現上述流程的自動化開發和場地運維的自動化管理。
本規程旨在指導、規範和幫助數據中心的業主、用戶提升運營維護的質量和效率，降低運營維護成本，提高經濟效益。
本規程適用於政府、公用事業、金融、互聯網企業基礎電信運營企業等數據中心基礎設施的運維管理。
在本規程使用過程中，如有需要補充和修改的內容，請與中國通信企業協會通信網絡運維專業委員會聯繫。
中國通信企業協會通信網絡運維專業委員會
2016年9月