“百年基業引導技術繫列叢書”推薦序
引導重塑組織
當下，引導愈來愈被不同類型的企業和組織認同，成為組織發展、業務管理、績效改善的一種工作方式，其理念和方法也被眾多的企業管理者和專業工作者所接受，他們通過內訓或外部學習，或者通過實際的工作坊體驗完成了對引導的認知和認同，認為引導的應用場景無處不在，甚至擴展到教育工作者和父母等群體，未來每人都應該成為引導師，都應該掌握引導的基本技能和關鍵能力。
所謂“引導”，英文為Facilitate，原意是“讓事情更加容易、更加簡單”。作為一個方法論，引導技術在國外管理界已經相當成熟，其主要用於推動一群人更有效地研討、決策，形成高質量的結果。而以大中型企業、管理顧問公司為首的國內企業與組織也早已關注引導技術，並逐步將其引入、推廣和應用，目前引導技術已經初步具備了一定的影響力。
引導技術的使用者主要包含兩大類人群。一類人是專業的工作者，他們是組織內部的HR和組織發展部門，或者外部顧問、教練、行動學習催化師等。他們參加專業引導課程學習與認證，以豐富自身的儲備，同時在工作場所不斷實踐，積累經驗，為業務部門打好場子，提供支持。另一類人是企業或其他組織中的管理者，他們通過掌握一些引導工具，以便提升日常會議的效率。這兩類人有一個共同的需求，就是期望有一套引導技術的繫列書籍，一方面可以快速掌握一些好用易用的工具技巧，理解引導的價值；另一方面可以將其作為技術進階的輔助材料，隨時翻閱檢索。正是這種需求，成為我們推出這套引導技術繫列叢書的初衷。
作為國內領先的行動學習與引導技術的研究、實踐和推廣專業機構，百年基業在中國企業中大量應用行動學習時發現，引導技術不僅可極大地幫助行動學習法更好地實施與落地，而且早已在國際上形成了一個完整的技術體繫，二者相輔相成、形影不離。
經過百年基業同人的精挑細選，並在電子工業出版社的鼎力相助下，我們終於為國內讀者奉上了這套“百年基業引導技術繫列叢書”。該叢書涵蓋了從理論到實務、從方法到案例的諸方面內容，相信對於專業引導者和各類組織的管理者，都能提供全面的幫助。
本繫列叢書共六冊，包括《結構化研討》《引導的秘訣》《虛擬引導的秘訣》《大師級引導》《共創式戰略》《引導式培訓》，它們分別從引導的流程、技巧、平臺、策略、戰略共創場景、培訓賦能場景應用等方面來說明引導的價值。
《結構化研討》由“工作社區”（Community at work）創辦人、國際知名引導師山姆·肯納等人所著。本書介紹了結構化研討決策的經典模型——鑽石模型，詳細介紹了結構化研討決策的三個階段（發散期、動蕩期、收斂期）的概念。在每個階段都提供了豐富的工具，展示了多方面的案例，以呈現不同做法帶來的不同結果。
《引導的秘訣》是美國引導界領袖人物之一邁克爾·威爾金森先生的核心著作，他是美國韜略公司創始人兼CEO、國際引導學院董事、美國引導師資庫創始人。本書被公認為引導技術的經典著作，繫統地講解了如何引導一個團隊進行深入研討的基本技術，包括引導工作的模式、框架和流程。本書內容豐富，深入淺出，操作性極強，實為引導者必備的寶典。
《虛擬引導的秘訣》同樣由邁克爾·威爾金森先生所著。虛擬引導是指通過使用視頻、音頻、會議軟件等技術，對不集中在一起的參與者進行引導，這一操作方式對引導者提出了更高的挑戰。本書繫統介紹了虛擬引導的步驟，以及需要解決的一些重要挑戰。例如，如何保持團隊動能？如何保持人們的全程參與和投入？如何處理“匿名者”？此外，本書還介紹了一些常用的技術手段，提供了多個案例，使讀者能夠快速使用這一新的技術。
《大師級引導》是全球引導大師英格裡德·本斯女士繼《引導：團隊群策群力的實踐指南》後的又一力作。英格裡德·本斯被引導業內人士稱為“引導界的女王”。本書旨在幫助引導師獲得實用的高級引導策略與技能，主要聚焦於五大方面：高級引導者應具備的勝任能力與個人價值觀體繫；幫助團隊做復雜決策的核心手段與方法；團隊衝突管理的九種干預工具；高級引導咨詢策略；高級引導的十四個基本流程。本書勢必會為中國引導從業者與應用者帶來更高水平的專業發展指引，將引導技術的應用推向更加深入的階段。
《共創式戰略》是邁克爾·威爾金森先生的又一力作。書中詳細介紹了戰略驅動模型，引導戰略規劃的關鍵組成部分與流程步驟，戰略規劃計劃、執行質量的評估精要和相應的工具模板，以及標杆組織戰略規劃最佳實踐。通過作者開發的戰略驅動模型和相應的工具模板，專業催化師和高層管理者可以輕松地引導團隊完成戰略規劃和執行。
《引導式培訓》一書是百年基業董事合伙人韋國兵老師和施英佳老師多年踐行引導式教學的經驗總結，借助引導技術助力培訓實現“以學習者為中心”的初心，從工作問題或業務挑戰出發，引導大家群策群力，在培訓賦能的過程中，實現智慧共創與聚焦，最終解決問題，達成共識。需要指出的是，這種培訓模式絕不僅是簡單的“引導+培訓”。《引導式培訓》一書更倡導的是，用引導的理念實現培訓的價值轉化，將引導技術靈活融入各類培訓場景中，通過培訓師與引導者身份的無縫切換，實現培訓能量的自然流淌，讓學員真正成為課堂的主角，幫助個人與組織解決問題，助推業務發展。
我們欣慰地看到，在多次修改之後，本繫列叢書終於付梓。在此，我們要感謝電子工業出版社編輯的辛勤付出，感謝百年基業同人的大力支持與幫助，還要感謝對引導技術長期關注的同行、客戶，正是這一大群精英人士對引導技術的鑽研與痴迷，纔使我們有了不斷前行的動力。
由於時間、水平所限，本繫列叢書的譯校和寫作難免有不足之處，真誠歡迎讀者不吝指教，裨使本叢書能夠常讀常新，為引導技術在中國的發展貢獻綿薄之力。
是為序。
唐長軍 石基延
北京百年基業管理顧問有限責任公司
2020年9月21日於北京
譯者序
在過去的幾十年中，中國企業的戰略管理經歷了三個變化階段。第一階段是粗放式發展階段。伴隨著中國經濟快速發展所帶來的紅利，企業發展更多依賴機會捕捉和大膽行動，往往靠著創始人對市場機會的敏銳洞察和果敢決策，企業就得以快速發展和壯大。在這個階段，大部分企業往往沒有進行有意識的戰略管理，也沒有形成繫統的戰略思維。
隨著中國經濟的日漸成熟，以及大量西方成熟企業進入中國市場，中國企業所面臨的客戶需求、市場競爭、監管要求等都在發生著巨大的變化，企業的經營挑戰也與日俱增。此時，企業已經無法在原有的粗放式管理模式下繼續獲得發展紅利和快速增長，越來越多的企業領導者開始關注戰略管理，開始尋求優化企業戰略管理繫統，以使企業繼續獲得持續的成長與發展動力。這時中國企業的戰略管理進入了第二階段，即引入和學習成熟的戰略管理理論與方法，開展戰略咨詢項目。
在這個階段，中國企業熱衷於向波士頓、羅蘭貝格、埃森哲、IBM等國際知名戰略咨詢公司尋求幫助，通過引入戰略咨詢，開展市場分析、戰略定位、戰略規劃、競爭策略制定等戰略工作。中國經濟環境還不完善，很多行業的競爭格局、客戶需求、行業服務標準、企業經營精度要求跟西方成熟國家和成熟市場相比還有不少差距。中國企業所面臨的市場環境和未來發展趨勢，正是西方成熟企業曾經歷過的。所以，通過引入咨詢公司成熟的市場經驗和發展模式，並結合中國市場情況制定相應的戰略方案，的確幫助中國企業少走了很多彎路，是一種有效的戰略管理方式。此時中國企業的戰略管理邏輯是：戰略分析—戰略規劃—戰略執行。
當時間繼續往前，整個社會進入VUCA時代時，在企業所面臨的內外部環境越來越動態變化、越來越不可預測、越來越復雜、越來越模糊的情況下，基於預測和推論為基礎的戰略咨詢方式越來越不奏效。傳統的戰略管理邏輯（戰略分析—戰略規劃—戰略執行）已經無法讓企業在變化的環境中力挽狂瀾、無往不勝，反而讓很多企業因為靈活度的不足而失去機會，丟失戰略關鍵期，甚至陷入戰略被動狀態。戰略咨詢方式遇到了以下三大挑戰：
? 有效性低。變幻莫測的環境使原有的戰略規劃不奏效，戰略規劃往往還沒完全落地，市場環境就已經發生變化。
? 束之高閣。自上而下的“戰略規劃+戰略執行”邏輯，導致組織共識度和員工執行承諾度偏低，戰略規劃被制定後往往被束之高閣。
? 戰略斷層。戰略往往是組織少數高層、少數精英參與的事情，中基層員工不理解、不清楚、不關注，當然就會被動執行。
面對這些挑戰，中國企業的戰略管理正式進入第三階段——戰略共創階段。
變幻莫測的環境要求企業具有更強大的戰略管理能力、更靈活的戰略調整能力、更敏捷的戰略執行能力。在這個階段，中國企業已經不再追求戰略的精度和絕對的正確性，也無法容忍一個戰略規劃從環境分析到戰略規劃方案橫跨一年甚至更長時間。我們對戰略管理的要求產生了如下變化：
? 如何讓戰略不那麼“重”，變得“輕”。
? 如何讓戰略制定不那麼“慢”，變得“快”。
? 如何讓戰略離員工不那麼“遠”，變得“近”。
? 如何讓戰略制定過程不那麼“繁”，變得“簡”。
? 如何讓戰略制定從此不是“精算”導向，而是“迭代”導向。
? 如何讓團隊面對戰略時，不是執行“你的戰略”，而是開展“我們的戰略”。
在這個階段，戰略管理邏輯變為：戰略共識—戰略共創—戰略共行。中國企業領導者發現，戰略共識比戰略正確更加重要，因為在變化的市場環境中，沒有絕對正確的戰略，而好的戰略恰恰是動態、迭代、團隊共識的戰略。他們也發現，戰略共創比所謂的戰略專家更重要，在充分的市場競爭環境中，沒有任何一個專家會比組織管理者和一線骨干更熟悉公司的業務與環境，這時他們需要的是管理團隊智慧的踫撞與策略的共創，而非外部專家的指點與建議。他們還發現，要應對市場變化，共同行動的重要性遠遠勝過戰略方案的完整性，所以激發團隊共同執行戰略決策纔是戰略管理成敗的關鍵環節。
戰略共創的關鍵點在於，如何采用有效的方法和工具，帶領企業的核心管理團隊和部分骨干，一起完成戰略共創的過程。在解決企業所面臨的戰略規劃、戰略路徑或戰略解碼難題的同時，讓更多管理者卷入戰略管理過程，讓他們共同構建一致和繫統的戰略管理理念與架構。
在為中國企業
