從企業需求入手，結合設計範式，幫助企業提升自身研發能力。

克服互聯網產品設計和開發能力與行業專有知識的結合的核心瓶頸。

科學有序地建立企業應用的設計流程、原則和方法，促進行業快速發展。

隨著IT與業務深度融合，企業應用開發將成為企業員工必須掌握的基本技能。

需求定義含糊|低估復雜度|缺少專業企業應用設計流程|對接不清楚|文檔不明白。

有應用和數據的支撐，企業纔能進化為現代企業，纔能縮短需求和交付之間的距離。

不了解企業運營和市場競爭規律和具體需求，很難設計和開發出能解決客戶問題的產品。

本書將解答以下問題：

√ 企業應用可以分為哪些門類

√ 如何全面客觀地分析和表達企業應用的需求

√ 怎樣借助現有工作材料啟發企業應用設計思路

√ 怎樣借助管理方法啟發企業應用設計思路

√ 有哪些通用性強的企業管理理念和方法

√ 什麼是設計原則和設計範式，它們有怎樣的強大作用

√ 常見的企業應用設計挑戰有哪些，如何應對這些挑戰

《現代企業應用設計指南》從專業角度解析了企業級互聯網應用的設計方法和佳實踐，涵蓋企業計劃、運營和組織的方方面面。

《現代企業應用設計指南》分為四部分。第一部分從企業應用的門類劃分開始，指出企業應用的不同用戶角色、需求來源，以及設計者應該怎樣研究、記錄和清晰表達用戶需求。在明確了用戶需求以後，第二部分圍繞企業管理的方法論、現有的工作方法和材料，分析企業應用的基本活動，為設計者提供有效設計的思路和關鍵的著眼點。第三部分則講述怎樣使用設計繫統工具來實現模塊化設計，讓終產出的軟件產品具備更高的可用性和質量、上佳的用戶體驗、更低的用戶上手成本，並能夠通過定義屬於自己的設計原則來彰顯應用特色。最後，本書第四部分列出了九個企業應用設計中的常見挑戰，通過方法陳述和案例解析，分別給出針對性的解決方案，回答眾多企業應用設計者的常見疑難問題。

《現代企業應用設計指南》結構清晰、圖文並茂，是企業IT 人員、企業軟件廠商、IT 服務和外包企業從業人員必備的參考讀物。

任向暉，有15年的企業應用行業從業經歷，主導設計過梅花網、明道等企業信息服務和SaaS產品。他還是B2B領域知名的連續創業者，對企業IT市場有深厚的理解和獨到的觀點

第一部分 市場與用戶需求 1

1 企業應用的市場領域 2

1.1 企業應用領域的三個層次 3

1.2 企業應用的門類 4

2 解決企業IT問題的基本途徑 15

2.1 按需原生開發 16

2.2 使用和對接SaaS產品 19

2.3 基於開源軟件和平臺開發 20

3 理解、分析和表達用戶需求 23

3.1 企業應用用戶需求的復雜性 23

3.2 三層次需求分析 25

3.3 產品需求文檔 28

3.4 有關產品需求設定的檢查清單 45

3.5 敏捷開發模式下的需求管理 46

第二部分 設計思路的來源 55

4 企業應用的基本活動 56

4.1 數據的采集 57

4.2 數據的傳輸 58

4.3 計算 60

4.4 數據的呈現 63

4.5 控制 67

4.6 小結 72

5 現有工作方法和材料 73

5.1 現有工作方法的問題 74

5.2 現有材料 84

6 企業管理理念和方法 95

6.1 MECE原則（窮盡與互斥原則） 97

6.2 標準作業流程（SOP） 99

6.3 PDCA循環（戴明環） 101

6.4 檢查清單（Checklist） 105

6.5 工作分解結構（WBS） 109

6.6 敏捷項目管理 113

6.7 銷售漏鬥（Sales Pipeline） 117

6.8 用戶分群和營銷自動化 121

6.9 企業資源計劃（MRP/ERP） 123

第三部分 設計原則和範式 127

7 設計原則 128

7.1 如何制訂設計原則 129

7.2 確定原則時考量的因素 133

7.3 一個典型的設計原則樣例 138

8 設計範式 142

8.1 功能範式 144

8.2 風格範式 157

8.3 語言 173

9 構築應用範式庫 178

9.1 構築範式庫的時機 178

9.2 怎樣構築範式庫 180

9.3 範式庫的維護和使用 195

第四部分 常見設計挑戰 197

10 企業應用的常見設計挑戰 198

10.1 多用戶與權限 198

10.2 用戶上手與教育 202

10.3 處理繁復的軟件配置項 214

10.4 提升數據查詢效率 221

10.5 提升數據處理效率 230

10.6 數據協作問題 250

10.7 安全和保護 255

10.8 處理數據和圖表 260

10.9 開放性設計 272

附錄A 最佳設計範式庫參考 278

幾年前，我去了位於山東青島的一家大型企業的信息中心聯絡業務，因為涉及一個復雜項目的投標，我親身感受到了企業應用市場的痛苦和彷徨。連續十個小時的會議，領導一會兒在，一會兒不在。領導在的時候大談企業願景，也不好打斷；領導不在的時候，需求確認如同抽絲般困難，下面的項目經理也說不清楚領導到底要什麼，好像什麼都重要，卻又什麼都說不明確。

在這個龐然大物般的信息中心建築中有整整一層是外包中心，來自全國各地的知名軟件企業派出了數百名工程師，為這家企業駐地開發各種各樣的業務繫統。建築外是塵土飛揚的城鄉交錯帶，建築內是密密麻麻的工程師工位。為什麼要駐地開發呢？因為需求說不清楚，對接搞不清楚，文檔寫不明白，所以還是干脆坐在一起討論吧。

在過去的五年中，我在企業應用行業中看到了很多的市場機會，也看到了很多痛苦的失敗案例。這些失敗案例很少是因為軟件工程師的開發能力不足導致的，大多是因為需求定義的含糊、對復雜度的低估和缺少專業的企業應用設計流程導致的。而與此同時，因為不能滿足客戶的需求，企業不得不繼續走定制開發的老路，招募一批又一批的開發人員，或者找一家又一家的外包公司，這其中畸高的失敗率是行業以外的人所不了解的。科學有序地建立企業應用的設計流程、原則和方法成了這個快速發展的行業共同的需求。

企業應用也並非全新的行業，從20世紀80年代末的財務軟件開始，到現在也已經有30年的歷史。但在互聯網技術全面改造消費者應用市場的同時，企業應用市場的革新卻要緩慢很多。其中的最大阻力就來自互聯網產品設計和開發能力與行業專有知識的結合。如果不了解企業運營和市場競爭的規律和具體需求，就很難設計和開發出能解決客戶問題的產品。這和消費者應用設計有本質的不同，後者總是能夠靠設計者的同理心和創造力來突破，而企業應用的設計是絕對不可能輕松邁過理解需求這道坎兒的。

反過來，在需求企業中，這個斷層同樣帶來了很大的痛苦。無數的企業都已經相信隻有全面數據化協作纔能夠解決業務流程中的諸多問題，但是不同行業吸引IT人纔的能力差異極大，在很多傳統的制造、零售行業中，很少有企業具備強大的信息產品設計和開發能力。即使訴諸外包開發，也面臨復雜的需求分析、需求傳遞和研發協作等極具挑戰性的問題。很多企業在信息化方面的困擾並非來自資金預算的限制，而是緣於能力邊界。

所以這兩年來，我一直有動力將與此相關的方法和最佳實踐整理成實用的指南，給企業應用廠商的產品設計人員和來自企業的需求分析人員提供一個通用的工作方法，縮短需求和交付之間的距離，提高把企業應用一次做對、服務好用戶的概率。這就是本書的初衷。

全書分成四大部分。第一部分重點介紹企業應用市場和用戶需求，介紹企業應用的專業門類構成、企業用來解決自己IT問題的幾種不同途徑，以及如何正確地分析、整理和表達軟件需求。

第二部分在釐清需求的前提下，給軟件設計者提供一個打開思路的機制，從企業應用的基本活動、現有的工作方法和材料，以及企業諸多問題的科學管理方法三個不同的角度啟發設計思路。

第三部分介紹軟件設計領域最重要的實踐——設計範式，並結合企業應用的特點，介紹如何制訂設計原則、定義設計範式和開發設計範式庫。

第四部分對企業應用設計過程中最常見的九個問題進行專門講解，結合實例說明在遇到相關問題的時候應該如何進行科學的設計、更好地解決客戶問題。

本書主要面向企業應用產品廠商的從業人員，包括產品、研發和市場職能人員，也包括對這個領域感興趣的創業者。本書的前兩部分對各行業企業IT部門的信息技術從業人員也能提供有效的幫助。