可用於新晉升的班組長培訓。幫助他們從業務精英成長為勝任的基層管理者。打鐵首先自身硬，要想勝任基層管理崗位，班組長要能夠意識到責任，做強自己。

? 班組長是*需要補充管理知識和管理技能的管理者，天天與各種管理問題打交道，卻沒有接受過繫統培訓！《班組長培訓教程》可作為在職班組長的培訓教材。

? 可供在職班組長的自學所用。由於該書的繫統性比較強，又有很多的案例和班組長自己寫就的管理經驗，有心的班組長可自己結合管理實踐來自學。為了更加適合自學，編者收集了大量的管理案例、經驗分享、延伸閱讀等素材。應該說隻要讀者沉下心來，結合自己遇到的管理現像，仔細研讀教程中的管理原理，一定會收到事半功倍的效果。

? 還可供關心班組長成長的企業家、部門經理、有志從事管理的新畢業的大中專畢業生閱讀，以全面了解班組長所需要的管理知識和管理技能。

該書圍繞班組長的現場生產環境和人文環境，撰寫班組長工作中*需要的理論知識和實際管理技能，將全國班組長培訓的*新理論和實踐成果融入教材，使教材即體現了理念的先進性，又有廣泛的實操性。為使教材適合培訓、便於閱讀，教材收入了大量過往用於培訓的案例和優秀班組長寫就的管理經驗。

蔣勇 高級工程師，MBA。多家企業特聘管理顧問。曾任遠東集團有限公司集團人力資源總監，上海金榜題名酒業公司總經理助理兼人力資源經理，北京松下彩色顯像管有限公司工程師、培訓主管；北京錫恩管理咨詢公司華東區總經理/高級顧問。曾為全國多家制造型企業提供過培訓和咨詢服務，效果顯著。

目錄

上篇打鐵首先自身硬
第1章班組長的三大作用 2
1．1 當好言行標兵 2
1．2 勝任一線指揮 6
1．3 成為基層領導 13
本章小結 18
思考與實踐 18
第2章班組長的三大意識 19
2．1 鑄牢責任意識 19
2．2 培養組織意識 24
2．3 樹立問題意識 31
本章小結 35
思考與實踐 36
第3章班組長的三個過硬 37
3．1 做人必須過硬 37
3．2 技術必須過硬 41
3．3 管理必須過硬 45
本章小結 54
思考與實踐 54
中篇班組長的人員管理
第4章班組人員管理 56
4．1 對人的正確認識 56
4．2 深入了解員工 68
4．3 班組人員管理六原則 71
本章小結 79
思考與實踐 80
第5章有效溝通與激勵 81
5．1 溝通要點 81
5．2 班組長實用溝通技巧 88
5．3 工作協調 100
5．4 班組長的激勵方法 101
本章小結 107
思考與實踐 108
第6章員工培訓 109
6．1 員工的培訓需求 109
6．2 班組培訓的方法 111
6．3 班組培訓操作要點 124
本章小結 129
思考與實踐 130
第7章班組團隊 131
7．1 團隊的和諧基礎 131
7．2 打造學習型團隊 142
7．3 班組團隊執行力 150
本章小結 156
思考與實踐 156
下篇班組長的現場管理
第8章班組安全管理 158
8．1 全員的安全意識與責任 158
8．2 班組安全管理 162
8．3 現場安全管理 166
本章小結 174
思考與實踐 175
第9章現場5S管理 176
9．1 全員參與的現場5S管理 176
9．2 班組長如何抓現場5S管理 183
9．3 融入公司的5S管理活動 190
本章小結 197
思考與實踐 198
第10章班組設備管理 199
10．1 班組設備管理要點 199
10．2 設備點檢與維護保養 203
10．3 全員生產維護 209
本章小結 215
思考與實踐 215
第11章班組質量管理 216
11．1 班組質量管理概述 216
11．2 班組現場質量管理方法 222
11．3 開展QC小組活動 228
本章小結 256
思考與實踐 256
第12章班組成本管理 258
12．1 降低生產成本 258
12．2 班組現場成本管控 262
12．3 消除八種浪費 265
本章小結 268
思考與實踐 268
第13章生產率、交貨期管理與現場改善 270
13．1 提升生產率 270
13．2 交貨期管理 273
13．3 現場改善活動 274
本章小結 281
思考與實踐 281

前言

在經濟轉型升級的大背景下，中國要從制造大國轉變為制造強國，就必須做強實業，就必須提升制造業的現場管理水平。說到現場管理就繞不開奮戰在一線的班組長。作為基層管理者，他們是現場執行第一人，每天遇到的各種管理問題層出不窮，但他們的管理水平卻參差不齊。如何提升班組長的管理水平，如何對他們進行繫統的培訓就成為企業永恆的課題。

北京電子科技職業學院作為北京經濟技術開發區內唯一市屬高校，深感眾多企業對班組長培訓的強烈需求。該校繼續教育學院的馮志新副院長、郭瑨老師從開發區企業的實際出發，提議編寫適合制造業班組長培訓的專用教材，並作了大量企業調查和編寫組織工作，參與了大綱的制定和具體的編寫、修訂工作。

正如給孩子喫半片成人藥是不對的，用培訓中高層領導的內容培訓企業基層的班組長顯然也不合適。為此，編寫組的專家根據自己長期進行咨詢和培訓的經驗，圍繞班組長的現場生產環境和人文環境，撰寫班組長工作中最需要的理論知識和實際管理技能，將全國班組長培訓的最新理論和實踐成果融入教材，使教材既體現了理念的先進性，又有廣泛的實操性。教材分上、中、下三篇。上篇（第1~3章）圍繞著班組長自身的成長主線展開，從班組長的基層管理作用入手，強調責任意識、組織意識、問題意識的培養，從做人過硬、技術過硬到管理過硬，以完成從“精兵”到“強將”的轉換。中篇（第4~7章）以班組長如何管理員工為主題進行講解，首先是對人性的正確把握，接著是班組長最需要提升的人際關繫技能，落腳在如何培育員工和帶團隊的關鍵點上。下篇（第8~13章）分別講解了班組長現場管理中的三大基礎（安全、5S、設備）和三大任務（質量、成本、交貨期與生產率），下篇所涉及的內容都是生產運營管理的要點，教材突出了班組長在現場管理的特點，重在執行層面的落實和管理。為使教材適合培訓、便於閱讀，教材收入了大量過往用於培訓的案例和優秀班組長寫就的管理經驗。

感謝李飛龍顧問的指導，從最初教材框架的討論，到寫作過程中的鼓勵和指示，他以近二十年班組長培訓的經驗，給編寫組提供了最寶貴的支持。感謝深圳立正管理咨詢有限公司宋涵總經理，她對初稿的結構和內容給出了很多中肯的修改意見，幫助完善了本書。

本書分別由蔣勇（第1、10、11、12章）、馮志新（第2、3章）、郭瑨（第4章）、許林虎（第5、9章）、孫誠（第6章）、多劍華（第7章）、王軍（第8章）和熊新明（第13章）八人撰寫，全書由蔣勇負責統稿。

由於水平有限，加之編撰時間比較緊，教材中一定會有不少有待改進的地方，希望讀者朋友多提寶貴意見，作者可通過電子郵箱jyjyjy2004@126.com與我們聯繫。

教材編寫委員會

2017年8月31日於北京