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  • 消費心理學(第3版)
    該商品所屬分類:圖書 -> 電子工業出版社
    【市場價】
    342-496
    【優惠價】
    214-310
    【作者】 肖澗松 
    【所屬類別】 電子工業出版社 
    【出版社】電子工業出版社 
    【ISBN】9787121302893
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    出版社:電子工業出版社
    ISBN:9787121302893
    版次:3

    商品編碼:12075700
    品牌:電子工業出版社
    包裝:平裝

    開本:16開
    出版時間:2016-11-01
    用紙:膠版紙

    頁數:240
    字數:384000
    正文語種:中文

    作者:肖澗松

        
        
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    內容簡介

    本書通過對消費心理學基本概念、基本理論、經典案例的解讀,全面、繫統地闡述了消費心理學的知識及其在商業經營領域中的應用。本書將消費心理學的基本理論與市場營銷相結合,從心理學的角度揭示消費者的購買心理、行為特點及其規律,注重內容的繫統性、科學性、應用性,理論與案例相結合,圖文並茂。 本書主要作為職業教育商貿類專業學生的教材,也可作為企業營銷人員的培訓教材和參考讀物。

    作者簡介

    1995年7月-2004年12月,山東商職學院教師。2005年1月至今,經營教研室主任。參加的學術組織:中國商經學會、中國商品學學會。科研或教研項目經歷:參與“山東省高職高專院校市場營銷專業教學改革一體化研究”。

    目錄

    第1章 消費心理學導論 1
    1.1 消費行為與消費心理學研究的背景 3
    1.1.1 心理學的內涵 3
    1.1.2 消費心理與消費者行為 4
    1.1.3 消費心理學的產生與發展 8
    1.2 消費心理學的研究對像、內容與方法 9
    1.2.1 消費心理學的研究對像 9
    1.2.2 消費心理學的研究內容 9
    1.2.3 消費心理學的研究方法 12
    1.3 消費心理學研究的意義 15
    知識練習與思考 16
    職業技能訓練 17
    第2章 消費者的心理活動過程 21
    2.1 消費者的認識過程 23
    2.1.1 消費者的感覺與消費心理活動過程 23
    2.1.2 消費者的知覺與消費心理活動過程 26
    2.1.3 消費者的注意與消費心理活動過程 29
    2.1.4 消費者的記憶與消費心理活動過程 32
    2.1.5 消費者的思維與消費心理活動過程 34
    2.1.6 消費者的想像與消費心理活動過程 36
    2.2 消費者的情感過程 37
    2.2.1 情緒、情感的含義 37
    2.2.2 情緒、情感的類型 37
    2.2.3 情緒、情感在營銷活動中的作用 39
    2.3 消費者的意志過程 40
    2.3.1 消費者意志過程的含義 40
    2.3.2 消費者意志過程的特征 41
    2.3.3 意志在營銷活動中的作用 41
    知識練習與思考 42
    職業技能訓練 42
    第3章 消費者的個性心理特征 47
    3.1 個性概述 49
    3.1.1 個性的含義 49
    3.1.2 個性在消費中的作用 50
    3.2 消費者的氣質與購買行為 50
    3.2.1 氣質的含義 50
    3.2.2 消費者氣質的主要類型及購買行為表現 51
    3.2.3 對不同氣質表現的消費者的銷售策略 52
    3.3 消費者的性格與購買行為 53
    3.3.1 性格的含義 53
    3.3.2 消費者性格的主要類型及購買行為表現 54
    3.3.3 對不同性格表現的消費者的銷售策略 56
    3.4 消費者的能力與購買行為 57
    3.4.1 能力的含義 57
    3.4.2 能力的分類 57
    3.4.3 能力的個體差異 59
    3.4.4 能力與購買行為類型 60
    知識練習與思考 61
    職業技能訓練 62
    第4章 消費者購買過程的心理活動 69
    4.1 消費者需求理論 71
    4.1.1 消費者的興趣 71
    4.1.2 消費者的需要 73
    4.1.3 消費者的購買動機 77
    4.2 消費者購買決策 81
    4.2.1 消費者購買決策的內容 81
    4.2.2 消費者購買決策的類型 83
    4.2.3 消費者購買決策的過程 84
    4.3 消費者購買行為 86
    4.3.1 消費者購買行為的含義 86
    4.3.2 消費者購買行為的特征 88
    4.3.3 消費者購買行為的類型 89
    知識練習與思考 91
    職業技能訓練 92
    第5章 消費者群體與消費心理 96
    5.1 消費者群體概述 98
    5.1.1 消費者群體的概念與分類 98
    5.1.2 消費者群體性心理現像對消費心理的影響 100
    5.1.3 文化因素對消費者群體的影響 102
    5.1.4 經濟因素對消費者群體的影響 105
    5.2 不同消費者群體的消費心理分析 106
    5.2.1 家庭的消費者心理特點 106
    5.2.2 不同年齡階段的消費者群體的消費心理特點 111
    5.2.3 男女群體的消費心理特點 116
    知識練習與思考 117
    職業技能訓練 118
    第6章 品名稱、品牌、包裝與消費者心理 122
    6.1 商品名稱與消費心理 124
    6.1.1 商品名稱的含義及其心理功能 124
    6.1.2 商品命名的心理策略 125
    6.2 品牌與消費心理 128
    6.2.1 品牌的內涵 128
    6.2.2 品牌與商標 131
    6.3 包裝與消費心理 135
    6.3.1 商品包裝的含義及其功能 135
    6.3.2 商品包裝設計的心理要求 137
    6.3.3 商品包裝設計的心理策略 139
    知識練習與思考 141
    職業技能訓練 141
    第7章 商品價格與消費者心理 145
    7.1 商品價格 147
    7.1.1 商品價格的含義 147
    7.1.2 商品價格對消費心理的影響 148
    7.2 消費者的價格心理 149
    7.2.1 影響商品價格的社會心理因素 149
    7.2.2 消費者的價格心理特征 151
    7.3 商品定價的心理策略 153
    7.3.1 “求新”、“獵奇”的撇脂定價法 153
    7.3.2 “求實”、“求廉”的滲透定價法、優惠價格定價法 153
    7.3.3 “求名”、“炫耀”的聲望定價法 154
    7.3.4 “從眾”、“求廉”、“投機”的招徠定價法 155
    7.3.5 利用“心理錯覺”及“圖吉利”心理的尾數定價法 156
    7.3.6 “求方便”的整數定價法、分級定價法和最小單位定價法156
    7.3.7 習慣定價法 157
    7.3.8 覺察價值定價法 158
    7.3.9 組合定價法 158
    7.4 商品調價的心理策略 158
    7.4.1 商品降價的心理策略 159
    7.4.2 商品提價的心理策略 161
    知識練習與思考 162
    職業技能訓練 163
    第8章 商業廣告與消費者心理 167
    8.1 商業廣告概述 169
    8.1.1 商業廣告的含義 169
    8.1.2 商業廣告的心理功能 171
    8.1.3 商業廣告的基本原則 173
    8.2 廣告設計與消費心理 176
    8.2.1 廣告定位與消費心理 176
    8.2.2 廣告創意與消費心理 178
    8.2.3 廣告訴求與消費心理 181
    8.3 廣告媒體選擇與傳播策略 185
    8.3.1 廣告媒體的種類及特點 185
    8.3.2 廣告媒體選擇的因素 186
    8.4 廣告心理效果測定 187
    8.4.1 廣告心理效果測定的內容 187
    8.4.2 廣告心理效果測定的類型及方法 187
    知識練習與思考 188
    職業技能訓練 189
    第9章 營銷溝通與消費心理 193
    9.1 營銷溝通 195
    9.1.1 營銷溝通的含義 195
    9.1.2 營銷溝通的渠道 196
    9.2 銷售服務 197
    9.2.1 售前服務的心理策略 198
    9.2.2 售中服務的心理策略 199
    9.2.3 售後服務的心理策略 200
    9.3 營銷關繫與消費心理 202
    9.3.1 營銷人員與消費者的溝通 202
    9.3.2 營銷人員與消費者拒絕購買態度 203
    9.3.3 營銷人員與消費者的衝突 204
    9.4 營銷環境與消費心理 205
    9.4.1 營業現場的店容店貌與消費心理 205
    9.4.2 商店的內部設計與消費心理 209
    知識練習與思考 213
    職業技能訓練 214
    第10章 營銷人員心理 217
    10.1 營銷人員的類型 219
    10.1.1 營銷人員的類型 219
    10.1.2 營銷人員對消費者心理的影響 221
    10.2 營銷人員的心理品質 221
    10.2.1 營銷人員的情感品質 222
    10.2.2 營銷人員的意志品質 223
    10.2.3 營銷人員的能力品質 224
    10.3 營銷人員的心理培訓 225
    10.3.1 營銷人員心理培訓的含義 225
    10.3.2 營銷人員心理培訓的內容 225
    知識練習與思考 227
    職業技能訓練 228
    參考文獻 232
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    精彩書摘

    《消費心理學(第3版)》:
    十二屆全國人大常委會第十四次會議表決通過的新修訂的《廣告法》,於2015年9月1日起正式施行。新法與現行的廣告法相比,修改幅度較大,涉及面廣,對原來的很多內容和規定進行了擴充和細化,體現了全面深化改革、切實調整政府職能、加強市場監管的要求。
    禁在大眾傳媒和公共場所發布煙草廣告
    新法中進一步加大了對煙草廣告嚴管的力度,明確地規定禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發布煙草廣告。禁止向未成年人發送任何形式的煙草廣告。
    同時,為了避免變相煙草廣告的發布,新法新增了規定,禁止利用其他商品或者服務的公益廣告宣傳煙草制品名稱、商標包裝、裝潢以及類似內容。煙草制品生產者或者銷售者發布的更名、招聘等啟示中,不得含有煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似的內容。
    加大對虛假廣告的處罰力度
    新法中專門增加了虛假廣告構成條件的相關規定,一是內容虛假,二是引人誤解的內容引導誤導消費者,均為虛假廣告。
    新法還進一步列舉了四種典型的具體情節,增加了工商部門查處虛假廣告的可操作性,同時在新法的法律責任方面也加大了對發布虛假廣告的罰款力度,也增加了弔銷執照、證照、信用約束和行業禁入方面的新規定,極大地提高了虛假廣告的違法成本。
    禁止十周歲以下未成年人代言廣告
    新法規定,廣告代言人在廣告中對商品服務做推薦證明,應當依據事實,符合本法和有關法律、行政法規規定,並不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務做推薦證明。
    同時也規定,在虛假廣告中做推薦證明受到行政處罰未滿三年的自然人、法人或者其他組織不得再為廣告*言。在法律責任當中也相應規定了廣告*言人違法推薦或者證明的行政責任和民事責任。
    ……
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    前言/序言

    2010年1月《消費心理學》出版,2013年6月《消費心理學》(第2版)出版,多年來,本書被全國眾多職業院校所采用,得到了營銷界專家、學者的肯定,深受廣大師生的歡迎。《消費心理學》(第3版)的修訂保持了第1、第2版的編寫思路和風格,充分體現了職業院校學生的特點,注重了技能和應用能力的培養。本書具有以下特點。

    1.理論知識淺顯易懂,簡明扼要,定位準確

    本書緊扣職業教育培養應用型人纔的要求,堅持以實用為原則,力求做到文辭精練、邏輯清晰、簡潔明了、重點突出。以服務於培養商科類相關崗位群的應用技能為出發點,努力打造充分體現職業教育特色的實用教材。

    2.在結構和內容的安排上,突出實用性和創新性

    每章開始設置了“導入案例”,中間設置“實例鏈接”、“知識窗”及“討論”,篇後面設置了“知識練習與思考”和“職業技能訓練”,突出職業教育注重實踐性、應用性和技能性的特點。本書大量引用和參考了國內外企業典型消費心理實戰案例,並配以翔實的圖片,本土化、國際化的消費實戰案例,有利於學生更好地領會教材的真諦,達到培養學生提高發現問題、分析問題和解決問題的目的。

    3.重點突出“三用一新”的特點,即實用、適用、夠用和創新

    “消費心理學”的教學任務是通過消費心理理論知識的傳授和實踐教學環節的設置,使學生掌握現代市場營銷過程中消費者的消費心理、行為過程,培養學生較強的觀察力和領悟力,具備較高的實踐學習能力,最終提高商科類專業綜合應用技能。

    本書建議學時為54學時(3學分),其中授課50學時(技能訓練15學時),機動4學時,學時的具體分配建議如下表所示。學時分配表

    章次 課 程 內 容 講 授 學 時 含技能訓練學時

    第1章 消費心理學導論 41

    第2章 消費者的心理活動過程 51 5

    第3章 消費者的個性心理特征 51 5

    第4章 消費者購買過程的心理活動 42

    第5章 消費者群體與消費心理 41

    第6章 商品名稱、品牌、包裝與消費者心理 72

    第7章 商品價格與消費者心理 41

    第8章 商業廣告與消費者心理 72

    第9章 營銷溝通與消費心理 51 5

    第10章 營銷人員心理 51 5

    本書由山東商業職業技術學院副教授肖澗松擔任主編,張志強、彭茵、魏華擔任副主編,另外,付素傑、張麗麗、李英奎、孫秀菊參加了本書的編寫工作。全書由肖澗松整體策劃並統稿。

    在本書的編寫過程中,參考了國內外大量的消費心理學教材和著作,借鋻了國內外營銷專家與學者最新的研究成果和案例,在此表示誠摯的感謝!由於記述和追溯的不便,有些未載明出處,請相關作者與我們聯繫,在此表示謝意。

    本書既可作為市場營銷、電子商務、物流管理、工商管理、汽車營銷、房地產營銷、醫藥營銷、連鎖經營等營銷相關專業的教材,也可作為食品、汽車、醫藥、房地產等行業市場營銷崗位就業人員的培訓教材。

    由於編者水平有限,書中錯誤之處在所難免,敬請各位專家、讀者批評指正。

    為了方便教師教學,本書還配有教學資源庫。請有此需要的教師登錄華信教育資源網(www.hxedu.com.cn)免費注冊後再進行下載,有問題時請在網站留言板留言或與電子業出版社聯繫(E-mail:hxedu@phei.com.cn)。


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