項目 1 網站運行前的準備工作
任務1 域名申請及主機選擇
任務2 搭建網站運行環境
任務3 架設網站
任務4 網站和商店基本信息配置
知識拓展
課外實踐
項目 2 商店內容規劃及開店準備
任務1 網站欄目設置
任務2 商品分類
任務3 網絡收付款
任務4 搭建商品配送體繫
知識拓展
課外實踐
項目 3 商店組織結構和用戶定位
任務1 商店組織結構設置
任務2 網站用戶管理
知識拓展
課外實踐
項目 4 商店日常業務
任務1 商品上架
任務2 商品訂購
任務3 訂單處理
任務4 反饋、退貨與過戶
任務5 銷售數據統計分析
知識拓展
課外實踐
項目 5 網絡營銷
任務1 制定網絡促銷方案
任務2 友情鏈接
任務3 網絡廣告
任務4 網絡調查
知識拓展
課外實踐
項目 6 客戶關繫維護
任務1 客戶分析與管理
任務2 服務與投訴處理
任務3 客戶關繫維護工具
知識拓展
課外實踐