《現代商務禮儀》立足現代商務人員工作實踐，圍繞現代商務人員學禮、懂禮、用禮、行禮的需要，縱向上介紹了現代商務人員的儀容儀態禮儀、服飾禮儀、交際禮儀、語言禮儀、辦公與文書禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、旅行與舞會禮儀、求職禮儀等12章內容；橫向上遵循應行和應忌兩條主線組織教學內容，具有較強的實用性、應用性和實踐性。
《現代商務禮儀》在內容編排上使用了學習目標、任務驅動、案例、知識拓展、課內實訓、知識測試、案例分析、例文與技能訓練等職業教育特色明顯的模塊，使教學內容形像生動、具體直觀。既是一本便於任課老師開展實踐教學的“教材”，也是一本益於學生自學商務禮儀知識的“學材”。
《現代商務禮儀》適用於高職高專院校、成人高等院校、應用型本科院校市場營銷、國際商務、工商管理、商務管理等各種商務貿易類專業教學使用，也適用於在職商務人員自學使用。

張衛東，山西定襄人，管理學碩士，太原大學經濟貿易繫副主任、教授，高等職業教育研究所副所長、營銷與策劃專業學科帶頭人。中國就業培訓技術指導中心電子商務師職業資格培訓教師，山西省會計學會高等職業教育研究會副秘書長，山西省電子商務協會理事。2006年、2008年山西省普通高等學校教學成果獎二等獎獲得者，第二屆山西省高職高專優秀教師。榮記山西省勞動技能大賽二等功。
主要研究方向為市場營銷、網絡營銷、人力資源會計等，我國“和合營銷”理論首倡人。已出版《網絡營銷：理論與實務》專著1部，主編普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《現代市場營銷學》，參編普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《促銷策劃與管理》，主編《網絡營銷》、《新編現代企業管理》、《市場營銷：理論與實訓》、《營銷策劃：理論與技藝》、《國際市場營銷：理論與實訓》等高職高專規劃教材多部，編著《市場營銷禁忌100例》，公開發表學術論文40餘篇，完成省級科研課題6項。
任山西慶建貿易有限公司、太原市三和博特金屬制品有限公司營銷顧問，曾為山西水塔老陳醋集團、山西省貿達集團、山西省通信公司等多家企業進行營銷經理培訓。任中國人民大學繼續教育學院山西分院、太原理工大學職業技術學院、山西工商職業學院、山西工商學院等校兼職教師。

第1章 商務禮儀概述
1.1 禮儀的基本概念
1.2 現代禮儀的發展演變
1.3 商務禮儀
知識測試與技能訓練

第2章 商務人員儀容、儀態禮儀
2.1 商務人員儀容禮儀
2.2 商務人員儀態禮儀
知識測試與技能訓練

第3章 商務人員服飾禮儀
3.1 商務人員服飾禮儀概述
3.2 男性商務人員西裝著裝禮儀
3.3 女性商務人員套裙著裝禮儀
3.4 商務人員配飾禮儀
知識測試與技能訓練

第4章 商務交際禮儀
4.1 商務介紹禮儀
4.2 商務拜訪與見面禮儀
4.3 商務接待禮儀
4.4 商務饋贈與接受禮品禮儀
知識測試與技能訓練

第5章 商務語言禮儀
5.1 商務語言的要求與技巧
5.2 商務電話禮儀
5.3 商務演講語言禮儀
知識測試與技能訓練

第6章 商務辦公與文書禮儀
6.1 商務辦公禮儀
6.2 商務文書禮儀
6.3 商務信函文書禮儀
6.4 商務致辭類與商務帖類文書禮儀
知識測試與技能訓練

第7章 商務會議禮儀
7.1 洽談會禮儀
7.2 新聞發布會禮儀
7.3 贊助會禮儀
7.4 展覽會禮儀
7.5 茶話會禮儀
知識測試與技能訓練

第8章 商務儀式禮儀
8.1 簽約儀式禮儀
8.2 開業儀式禮儀
8.3 慶典儀式禮儀
8.4 剪彩儀式禮儀
8.5 交接儀式禮儀
知識測試與技能訓練

第9章 商務宴請禮儀
9.1 耍請禮儀
9.2 中餐宴會禮儀
9.3 西餐宴會禮儀
知識測試與技能訓練

第10章 商務求職禮儀
10.1 商務交通禮儀
10.2 商務旅行住宿禮儀
10.3 舞會禮儀
知識測試與技能訓練

第11章 商務求職禮儀
11.1 書面求職與電話求職禮儀
11.2 面試禮儀
知識測試與技能訓練

第12章 涉外商務禮儀
12.1 涉外商務禮儀的概念和原則
12.2 部分國家的習俗和禮儀
知識測試與技能訓練

（3）白色薄紗手套。白色薄紗手套是專門提供給剪彩者在正式剪彩時所戴的，以示鄭重。要確保手套的干淨整潔，做到數量充足、大小適度。有時，也可不準備白色薄紗手套。
（4）托盤。托盤在剪彩儀式上是托在禮儀小姐手中，供盛放紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套而用，最好是嶄新、潔淨的，通常首選銀色不鏽鋼制品。為了顯示正規，可在使用時鋪上紅色絨布或綢布。在剪彩時，禮儀小姐可以用一隻托盤依次向各位剪彩者提供剪刀和手套，也可以為每一位剪彩者各提供一隻托盤。
（5）紅色地毯。紅色地毯主要鋪設在剪彩者正式剪彩時所站立的地方，其長度可視剪彩人數的多少而定，寬度則不應短於一米。在剪彩現場鋪設紅色地毯，主要是為了提高儀式檔次，營造一種喜慶的氣氛。有時，也可以不鋪設紅色地毯。
2.剪彩人員的確定
除主持人之外，剪彩人員主要由剪彩者與助剪者兩部分人員所構成。
（1）剪彩者。即在剪彩儀式上持剪刀剪彩之人。根據慣例，剪彩者可以是一個人，也可以是幾個人，但是一般不應多於五人。剪彩儀式檔次的高低，往往也同剪彩者的身份密切相關。通常，剪彩者多由上級領導、合作伙伴、社會名流、員工代表或客戶代表所擔任。確定剪彩者名單，必須是在剪彩儀式正式舉行之前。名單一經確定，即應盡早告知對方，使其有所準備。在一般情況下，確定剪彩者時，必須尊重對方的個人意見，切忌勉強對方。如果安排多人同時擔任剪彩者時，應分別告知每位剪彩者屆時他將與何人同擔此任。這樣做，是對剪彩者的一種尊重。必要時，可在剪彩儀式舉行前，將剪彩者集中在一起，告之對方有關的注意事項，並稍加訓練。按照常規，剪彩者應穿套裝、套裙或制服，將頭發梳理整齊。剪彩者要儀態端莊，精神飽滿，給人以穩健、干練的印像。
（2）助剪者。為了增強節慶氣氛，可以安排禮儀小姐參加儀式，她們在剪彩者剪彩的一繫列過程中從旁協助，被稱為助剪者，承擔著剪彩時扯彩帶、遞剪刀、接彩球等重要角色。禮儀小姐可以從本企業內部挑選，也可以從公關、旅遊、賓館、文藝等外單位聘請。一般要求儀容、儀表、儀態文雅莊重，音色甜美、反應敏捷、機智靈活、善於交際。禮儀小姐的衣著打扮必須盡可能地整齊統一。她們的最佳裝束應為：淡妝盤發，穿款式、面料、色彩統一的單色旗袍或深色和單色套裙，配肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳環或耳釘外，不佩戴其他任何首飾。人員確定以後，要進行必要的分工和演練。在剪彩儀式上服務的助剪禮儀小姐一般分為迎賓者、引導者、服務者、拉彩者、捧花者和托盤者。

高等職業院校商務類專業承擔著為社會培養高等應用型商務人纔的責任。在競爭日趨激烈的就業形勢下，社會生產實踐對畢業生職業能力與素質的要求也越來越高。加強商務禮儀基本知識的教學，並通過與社會需求高度契合的商務禮儀實踐教學，可以使商務專業學生掌握與職業形像相關聯的禮儀技巧，使他們在儀容儀表、儀態服飾、行為舉止、人際交往上注重禮儀修養，在待人接物上養成禮儀習慣，在商務活動中做到“通情達理、知禮懂儀”，從而在求職時有效凸顯個人競爭力，以獲得更多的就業機會。
本教材的特色在於立足現代商務人員工作實踐，圍繞現代商務人員學禮、懂禮、用禮、行禮的需要，縱向上從商務人員儀容儀表、儀態服飾等個人禮儀，到商務交往、商務溝通等人際禮儀，再到商務人員辦公、辦文、辦會、儀式、宴請、旅行及涉外商務等組織禮儀，繫統介紹了現代商務禮儀包含的基本內容。橫向上則循著應行和應忌兩條主線組織教學內容，使學生有效明了禮儀優劣的具體標準，具有較強的實用性、應用性和實踐性。
本教材在內容編排上使用了學習目標、任務驅動、插圖、案例、知識拓展、課內實訓、知識測試、案例分析、例文與技能訓練等職業教育特色明顯的模塊，使教學內容形像生動、具體直觀，具有極強的實踐性與訓練性，既是一本便於任課教師開展實踐教學的“教材”，也是一本益於學生自學商務禮儀知識的“學材”。
本教材由張衛東和合營銷工作室——太原大學張衛東教授、武鼕蓮老師合作編寫。張衛東教授負責全書篇章設計和內容通纂，並編寫了第1、2章，武鼕蓮老師負責編寫了其餘內容。由於商務禮儀規範約定俗成，作者創新的空間隻能體現在內容體繫如何更好地適應職業教育的需要上，在編寫過程中，參考引用了大量相關文獻，我們對這些文獻的原創者表示真誠的感謝。