《電子商務基礎（電子商務員級）》依據2002年《電子商務師國家職業標準（試行）》編寫。《電子商務基礎（電子商務員級）》繫統講述了電子商務的基本概念、實現電子商務所需要的各種技術、電子商務交易的支付手段、電子商務的安全知識、電子商務的法律法規以及物流配送的相關知識。每章後面都附有相應的習題。
《電子商務基礎（電子商務員級）》內容全面，形式新穎，實用性、針對性強，密切配合我國目前推行的職業資格認證等級考試制度，適合作為大中專院校和職業學校電子商務、國際商務、計算機、財務管理、物流管理等專業的教材，也可作為從事實際工作的管理人員、商務人員、技術人員參考用書。

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.1.1 什麼是電子商務
1.1.2 電子商務產生的原因
1.1.3 電子商務產生的條件
1.1.4 電子商務的功能
1.1.5 電子商務的特點
1.1.6 電子商務產生的影響
1.2 電子商務發展的基本環境
1.2.1 社會環境對電子商務的影響
1.2.2 信息化是社會生產力發展的必然趨勢
1.2.3 企業信息化是實施電子商務的基礎
1.2.4 金融電子化是實施電子商務的保證
1.3 電子商務的類別
1.3.1 電子商務的分類
1.3.2 企業與企業之間的電子商務
1.3.3 企業與消費者之間的電子商務
1.4 電子商務的基本業務流程
1.4.1 網絡商品直銷的流轉過程
1.4.2 企業間網絡交易的流轉過程
1.4.3 網絡商品中介交易的流轉過程
1.5 電子商務的發展現狀與趨勢
1.5.1 我國電子商務的發展現狀
1.5.2 我國電子商務的發展趨勢
1.5.3 我國實施電子商務存在的問題
習題1

第2章 電子商務的實現技術
2.1 網絡技術
2.1.1 計算機網絡的定義
2.1.2 計算機網絡的發展
2.1.3 計算機網絡的功能
2.1.4 計算機網絡的分類
2.1.5 計算機網絡的拓撲結構
2.1.6 計算機網絡的組成
2.2 Internet技術
2.2.1 網絡互聯技術
2.2.2 TCP／IP協議
2.2.3 Internet提供的服務
2.2.4 Web編程語言
2.2.5 Internet和Extranet
2.3 數據庫技術
2.3.1 數據庫技術與電子商務
2.3.2 數據庫的應用模式
2.3.3 常用數據庫簡介
2.4 電子商務的技術要求
2.4.1 電子商務應用繫統的構成
2.4.2 網絡繫統建設的技術要求
2.5 構造電子商務繫統
2.5.1 網站的分類
2.5.2 建設網站的過程
2.5.3 外購整體網絡服務方式
習題2

第3章 電子商務的安全防範
3.1 計算機與網絡的安全
3.1.1 計算機安全
3.1.2 常見的網絡安全問題
3.2 電子商務的安全保障
3.2.1 電子商務的安全現狀
3.2.2 電子商務的安全威脅
3.2.3 電子商務的安全要素和體繫
3.3 電子商務安全的標準
3.3.1 SSL協議
3.3.2 SET協議
3.3.3 CHAP協議
3.3.4 ECHAP協議
3.4 電子商務的安全技術
3.4.1 計算機安全技術
3.4.2 路由器技術
3.4.3 防火牆技術
3.4.4 加密技術
3.4.5 認證技術
3.4.6 防病毒技術
3.4.7 其他
3.4.8 安全電子商務的法律要素
3.4.9 安全問題的未來研究方向
習題3

第4章 電子商務支付
4.1 電子支付的基礎知識
4.1.1 電子支付的概念
4.1.2 電子支付的方式
4.1.3 電子支付的流程
4.1.4 電子支付存在的問題
4.2 電子貨幣的使用方法
4.2.1 電子貨幣
4.2.2 電子現金
4.2.3 智能卡
4.2.4 電子支票
4.2.5 電子錢包（IEP）
習題4

第5章 網絡營銷基礎知識
5.1 網絡營銷的理論基礎
5.1.1 網絡營銷的概念
5.1.2 網絡營銷的特點
5.1.3 網絡營銷的主要內容
5.2 網上市場調查
5.2.1 網上市場調查的概念
5.2.2 網上市場調查的特點
5.2.3 網上直接調查法
5.2.4 網上間接調查法
5.3 網絡促銷
5.3.1 網絡營銷促銷內涵
5.3.2 網站推廣
5.3.3 網絡廣告
5.3.4 網絡廣告的發布
5.3.5 運用網絡發布網絡廣告的工作步驟
5.4 網絡商務信息的收集與整理
5.4.1 網絡商務信息的類型
5.4.2 網絡營銷對網絡商務信息收集的要求
5.4.3 網絡上收集信息的檢索工具
5.4.4 網絡商務信息分類與整理
習題5

第6章 物流配送基礎知識
6.1 物流的概念
6.1.1 什麼是物流
6.1.2 物流產生的原因
6.1.3 物流的分類
6.1.4 物流的發展
6.1.5 商品流通的內容
6.2 企業中的物流
6.2.1 生產企業的物流
6.2.2 商業企業的物流
6.2.3 配送中心的物流
6.3 物流繫統化
6.3.1 繫統和物流繫統的概念
6.3.2 物流繫統的組成
6.3.3 物流繫統化的目的
6.4 電子商務中的物流
6.4.1 物流在電子商務中的作用
6.4.2 物流在電子商務中的地位
6.4.3 電子商務對傳統物流配送的衝擊和影響
6.4.4 電子商務的物流配送
6..5 電子商務環境下的新型物流配送中心
6.5.1 新型物流配送中心特征及運作類型
6.5.2 新型物流配送中心應具備的條件
6.5.3 我國電子商務物流模式的發展
習題6

第7章 電子商務的法律規範
7.1 電子商務與法律
7.1.1 網絡法制時代
7.1.2 電子商務發展帶來的法律問題
7.2 電子商務參與各方的法律關繫
7.2.1 電子商務交易中買賣雙方當事人的權利和義務
7.2.2 網絡交易中心的法律地位
7.2.3 網絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關繫
7.2.4 認證中心在電子商務中的法律地位
7.3 電子商務立法
7.3.1 全球電子商務法律框架應遵循的基本原則
7.3.2 《電子商務示範法》
7.3.3 聯合國《電子簽字示範法》
……

第8章 電子商務中的新型中介
第9章 企業電子商務體繫的創建
第10章 電子商務下的創新經營模式
附錄A 電子商務師鋻定說明

隨著網絡、通信和信息技術的快速發展，Internet在全球迅速普及，使得現代商業具有了不斷增長的供貨能力、不斷增長的客戶需求和不斷增長的全球競爭三大特征，使得任何一個商業組織都必須改變自己的組織結構和運行方式來適應這種全球性的發展和變化。隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛應用，利用計算機技術、網絡通信技術和Internet來實現商務活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務發展的一大趨勢。
電子商務正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起來的，它可以使銷售商與供應商更緊密地聯繫起來，更快地滿足客戶的需求，也可以讓商家在全球範圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售產品。電子商務基於網絡技術，網絡技術提供了實現電子商務的技術平臺，而電子商務是網絡技術的最新應用和最終目標之一。電子商務利用Internet技術，將企業、用戶、供應商以及其他商業和貿易所需環節連接到現有的信息技術繫統上，電子商務以前所未有的方式，將商業活動納入網上。
因特網（Internet）環境下的電子商務采用的是一種全新的經濟模式，它完全不同於以往任何傳統經濟，這種改變不僅僅是一種技術上的改變，它也是一種全新的營銷方式，甚至包含文化和理念的變革。具體來講，電子商務所帶來的改變體現在多方面：它改變了一個企業的架構，改變了業務流程，改變了商業模式（如信息傳達模式、市場運作模式等），改變了人類的生活方式，也改變了人類的文化氛圍；從而實現了充分利用有限資源、縮短商業環節和周期、提高應用效率、降低成本、提高用戶服務質量的目標。電子商務提出了一種全新的機會、需求、規則和挑戰，它代表了未來信息產業的發展方向，將對全球經濟和社會的發展產生深刻的影響。
因此，電子商務是人類經濟、科技、文化發展的必然產物。它是信息化社會的商務模式，是商務的未來。
那麼，究竟什麼是電子商務呢？事實上，目前還沒有一個全面、確切的定義。各種組織、政府、公司、學術團體都是依據自己的理解和需要來給電子商務下定義的。但從信息學與商業結合的角度，我們還是可以對電子商務給出一個較為科學的定義。

科學技術是推動經濟和社會發展的第一生產力。以計算機和網絡為核心的信息技術的迅猛發展，不僅已經形成了一個融合度最高、潛力最大、增長最快的信息產業，而且成為推動全球經濟快速增長和全面變革的關鍵因素。電子商務是通過新技術引發新經濟的一座成功橋梁。它正在不斷改變傳統的市場運行規則、經濟增長方式：也改變了人們的生活方式、思維方式和行為準則，並形成以知識經濟為龍頭的全球經濟發展新模式。
電子商務作為信息學、經濟學、管理學、法學等多學科相融的新興的交叉學科，在新世紀信息化社會的國民經濟建設、金融與商業流通、生產與服務乃至各類社會活動中都有著廣泛的應用和迫切的人纔需求。
隨著現代信息技術在商務領域的普遍運用，電子商務人員作為利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務人纔的培養和職業技能鋻定工作納入標準化、規範化軌道，國家制定並頒布了《電子商務師國家職業標準（試行）》，要求大力開展電子商務人員的職業培訓和職業技能鋻定工作，要求必須在電子商務人員中推行國家職業資格證書制度。
目前各大中專院校、職業學校關於電子商務的教學工作也是剛剛展開，廣大師生都迫切希望盡快了解、掌握電子商務有關理論知識及相關的技術和應用技能。
編者就是在這樣的背景下，為適應目前我國職業教育的形勢，適應學業證書與職業資格證書的雙證制度，而編寫了《電子商務基礎》和《電子商務技術與應用》兩本教材。
《電子商務基礎》一書依據《電子商務師國家職業標準（試行）》編寫，從電子商務的定義、產生的原因、電子商務的功能和特點等基本知識入手，全面、繫統地介紹了實現電子商務所需要的網絡、計算機、信息等方面的技術，介紹了電子商務安全防範的有關知識、電子支付的手段、電子商務所涉及的各種法律問題等。
這種將所學專業和職業技能融為一體的學習，可以培養學生的實踐能力和創新能力，使其在校期間就積累“工作”經驗，縮短就業上崗後的適應期，從而促進勞動力市場人力資源的最佳配置。同時，它也使職業教育更好地從社會需求出發，面向經濟建設。
本教材在編寫過程中注意了以下幾個方面的問題：
1.突出職業能力。本教材遵循了“以能力培養為主，知識與能力並重”的編寫原則，在內容上，力求體現“以職業活動為導向，以職業技能為核心”的指導思想，以突出職業培訓特色。
2.教材的繫統性。本教材從探討電子商務的定義、功能和特點入手，然後介紹實施電子商務所需要的各種技術，由淺入深、循序漸進地進行編排。
3.教材的實用性。本教材全面介紹了電子商務所涉及到的最新實用知識。