《電子商務物流管理》是一本非常實用的電子商務物流管理教材，內容涵蓋電子商務物流管理的基本原理、相關知識點和運作方法，具體包括電子商務物流管理認知、電子商務采購管理、電子商務倉儲管理與庫存控制、電子商務配送中心管理與運營、電子商務物流信息管理、電子商務物流服務與成本管理、電子商務背景下的物流模式、電子商務背景下的供應鏈管理、電子商務背景下的國際物流。
《電子商務物流管理》強調概念的準確性和知識點的運用，遵循循序漸進的教學原則，按照項目化教學方法編排，注重能力培養。為便於讀者學習和理解，每個項目都配有實例，力求通過實例讓讀者掌握電子商務物流管理的方法和技能。
《電子商務物流管理》適用於高職高專院校電子商務、物流管理及其他相關專業課程的教學，同時可作為電子商務企業、物流企業的管理人員和基層操作人員的培訓教材及相關專業人員的參考用書。

朱孟高，高級物流師，繫統集成項目管理工程師，注冊咨詢工程師（投資），物流管理專業負責人。長期從事一線教學工作，主講《倉儲與配送管理》、《電子商務物流管理》、《物流信息技術》、《供應鏈管理》等專業核心課程。工作期間，與山東蘭劍物流科技股份公司、山東君望智能科技有限公司等物流咨詢企業及山東交通學院等院校合作完成多個物流行業研究項目。

項目一 電子商務物流管理認知 1
任務一 電子商務與現代物流認知 2
一、電子商務認知 2
二、現代物流認知 8
任務二 電子商務與現代物流的關繫 11
一、電子商務對現代物流的影響 11
二、現代物流對電子商務的影響 12
任務三 電子商務物流管理的特點及
內容 13
一、電子商務物流管理的含義及
特點 14
二、電子商務物流管理的內容 15
任務四 電子商務背景下現代物流發
展趨勢 16
一、電子商務背景下現代物流發
展面臨的形勢 17
二、電子商務對現代物流的影響
趨勢 17
項目二 電子商務采購管理 20
任務一 采購管理認知 21
一、采購的含義 21
二、采購的形式 22
三、采購管理 24
四、采購作業流程 24
任務二 采購計劃 26
一、采購計劃的含義 26
二、采購計劃的編制 27
三、物料需求計劃 29
任務三 采購談判與合同管理 31
一、采購談判的含義 32
二、采購談判的步驟 32
三、采購合同 33
任務四 供應商管理 37
一、供應商的含義 37
二、供應商的選擇 38
三、供應商的管理 41
項目三 電子商務倉儲管理與庫存控制 43
任務一 倉儲管理認知 44
一、倉儲概述 44
二、倉儲管理概述 47
三、倉儲在物流中的地位和作用 48
任務二 電子商務倉儲管理作業 49
一、入庫驗收作業 50
二、交接和登記 52
三、儲存保管作業 53
四、分揀出庫作業 57
任務三 電子商務庫存控制與管理 61
一、庫存認知 62
二、庫存管理認知 62
三、庫存管理方法 63
項目四 電子商務配送中心管理與運營 71
任務一 配送及配送中心認知 72
一、配送認知 73
二、配送中心認知 76
任務二 物流配送中心規劃設計 80
一、配送中心的設計原則與規模
的確定 81
二、配送中心的規劃程序 83
三、配送中心選址考慮的因素 84
四、配送中心設施配置 85
任務三 配送中心的運營管理 86
一、配送計劃的組織與實施 86
二、配送中心作業流程 90
三、配送中心崗位管理 92
四、配送中心線路優化 93
項目五 電子商務物流信息管理 97
任務一 物流信息與物流信息技術 98
一、物流信息 98
二、物流信息技術 101
任務二 物流信息技術及應用 102
一、條形碼技術 102
二、無線射頻技術 107
三、電子數據交換技術 110
四、GPS技術 113
五、GIS技術 116
任務三 智慧物流技術的發展及趨勢 119
一、智慧物流的含義 119
二、智慧物流發展的驅動因素 120
三、智慧物流技術發展趨勢及應
用實踐 121
項目六 電子商務物流服務與成本管理 130
任務一 電子商務物流服務管理 131
一、電子商務物流服務概述 131
二、電子商務物流服務管理的內容 132
三、發展電子商務物流服務的對策 133
任務二 電子商務物流成本管理 134
一、物流成本概述 135
二、物流成本管理概述 136
三、電子商務物流成本控制途徑 137
項目七 電子商務背景下的物流模式 140
任務一 電子商務背景下的自營物流 141
一、電子商務自營物流概述 141
二、電子商務自營物流的優劣勢 142
三、電子商務自營物流的建議 144
任務二 電子商務背景下的第三方物流 144
一、電子商務第三方物流概述 145
二、電子商務第三方物流的優劣勢 147
三、電子商務背景下的第三方物流 147
任務三 電子商務背景下的第四方物流 149
一、電子商務第四方物流概述 150
二、電子商務第四方物流運作模式 151
三、電子商務第四方物流的發展 151
任務四 物流聯盟 152
一、物流聯盟概述 153
二、物流聯盟產生的原因 153
三、物流聯盟的優勢 154
任務五 電子商務物流模式選擇 154
一、影響企業物流模式的因素 155
二、企業物流模式選擇方法 155
三、我國不同電子商務主體物流
模式的選擇 156
項目八 電子商務背景下的供應鏈管理 159
任務一 供應鏈與供應鏈管理認知 160
一、供應鏈概述 160
二、供應鏈管理概述 162
三、電子商務對供應鏈管理的影
響與優化 164
任務二 供應鏈管理方法及應用 166
一、快速反應（QR） 167
二、有效客戶反應（ECR） 168
三、供應商管理庫存（VMI） 170
四、聯合管理庫存（JMI） 171
五、協同規劃、預測與補貨
（CPFR） 173
任務三 電子商務中的供應鏈管理實施 176
一、電子商務背景下供應鏈管理
的目標及原則 176
二、電子商務背景下的供應鏈管
理模式 178
三、電子商務背景下的客戶和供
應商關繫管理 179
項目九 電子商務背景下的國際物流 186
任務一 國際物流與跨境電子商務認知 187
一、國際物流認知 188
二、跨境電子商務認知 189
三、跨境電子商務與國際物流的
關繫 193
任務二 跨境電子商務物流 194
一、跨境電子商務物流概述 195
二、跨境電子商務物流的方式 198
參考文獻 201

電子商務物流是服務於電子商務的各類物流活動，是物流業在電子商務新時期演變成長的全新物流業態。近年來，伴隨著電子商務的快速發展，我國電子商務物流行業不斷壯大，企業不斷發展，經營模式不斷創新，服務能力不斷提升。電子商務物流充分發揮供應鏈條長、突破時空限制、聯繫生產生活等優勢，廣泛且深入地滲透到生產、流通、消費等各個領域。作為現代物流業的重要組成部分，電子商務物流有力地支撐了民生發展和物流需求的增長，成為推動我國國民經濟發展的新動力、新引擎。
伴隨著電子商務的發展和日益成熟，物流已成為各個電子商務企業強有力的競爭籌碼，物流的配送速度和服務質量也已成為衡量電子商務企業的重要指標。電子商務物流管理，是指在社會再生產過程中，根據物資實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對電子商務物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和決策，使各項物流活動實現最佳協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。簡而言之，電子商務物流管理就是研究並應用電子商務物流活動規律對物流全過程、各環節和各方面進行管理。
在“互聯網+”的背景下，電子商務物流也衍生出了多種業態，新模式不斷湧現。終端消費化服務的需求進一步細化，電子商務物流企業適時推出終端智能櫃、物流保險、特殊物品物流、逆向物流等個性化服務。隨著供給側結構性改革的深入推進，電子商務、制造業、跨境貿易等產業不斷升級，電子商務物流的上下遊產業環境也隨之優化和升級，這必將對電子商務物流的服務內容提出更高要求，倉配一體化、供應鏈管理等業務將快速發展，跨境貿易的發展也為電子商務物流企業注入新的發展活力，各電子商務企業對電子商務物流管理人纔的需求不斷加大。為此，在許多高校中，無論是電子商務專業，還是物流管理專業，都紛紛開設了“電子商務物流管理”課程。
本書適用於高職高專院校電子商務、物流管理及其他相關專業課程的教學，同時可作為電子商務企業、物流企業的管理人員和基層操作人員的培訓教材及相關專業人員的參考用書。本書采用項目化教學形式編寫，以簡潔的語言、直觀的圖表形式對企業電子商務物流中的各個工作環節進行了繫統的闡述，結合大量的案例分析和圖片展示，使電子商務物流管理的相關知識通俗易懂。另外，本書對智慧物流技術在電子商務中的應用也做了介紹，以幫助讀者了解無人機、大數據分析等現代物流發展的前沿技術。
全書共設置了九個項目，具體包括電子商務物流管理認知、電子商務采購管理、電子商務倉儲管理與庫存控制、電子商務配送中心管理與運營、電子商務物流信息管理、電子商務物流服務與成本管理、電子商務背景下的物流模式、電子商務背景下的供應鏈管理、電子商務背景下的國際物流。
本書由山東電子職業技術學院朱孟高擔任主編，譚鼕鼕、王瑞軍、陳明舟擔任副主編，李敏、李寧馨、張燕、曹文傑、王瑩等參與了本書的編寫工作。全書由朱孟高統編、定稿。
在本書的編寫過程中，編者參考、吸收了國內外眾多學者的研究成果和一線工作者的實踐經驗，在此深表感謝。由於編者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請廣大讀者批評指正。