第1章 人力資源管理導論\t1
第一節 人力資本管理的相關概念\t2
一、人力資本概述\t2
二、人力資源概述\t4
三、人力資源管理概述\t9
第二節 人力資源管理的理論基礎\t15
一、人性假設理論\t16
二、激勵理論\t20
第三節 人力資源管理的發展階段及歷史演進\t23
一、人事管理階段\t23
二、人力資源管理階段\t25
第四節 人力資源管理的技術和方式\t25
一、人力資源管理技術的概念\t25
二、人力資源管理技術的演化階段\t26
三、人力資源管理的方式\t28
第五節 人力資源管理面臨的新挑戰\t30
一、新挑戰產生的原因\t30
二、應對新挑戰的舉措\t32
本章小結\t33
練習題\t34
綜合案例1\t36
綜合案例2\t37
第2章 工作分析與工作設計\t39
第一節 工作分析概述\t40
一、工作分析的概念與意義\t40
二、工作分析常用術語\t42
三、工作分析的內容與原則\t43
第二節 工作分析的基本程序\t44
一、計劃準備階段\t44
二、設計調查階段\t46
三、分析整理階段\t46
四、描述階段\t46
五、運用階段\t46
六、控制評估階段\t46
第三節 工作分析的方法\t48
一、問卷法\t48
二、訪談法\t49
三、觀察法\t53
四、工作實踐法\t54
五、關鍵事件法\t54
六、工作日志法\t55
第四節 職位說明書的編寫\t56
一、職位說明書的概念及內容\t56
二、職位說明書編寫要求及誤區\t58
本章小結\t65
練習題\t65
綜合案例1\t66
綜合案例2\t67
角色模擬練習\t71
第3章 人力資源規劃\t72
第一節 人力資源規劃概述\t73
一、人力資源規劃的概念與意義\t73
二、人力資源規劃的類型和層次\t75
第二節 人力資源規劃流程\t78
一、準備階段\t79
二、預測階段\t79
三、制定階段\t79
四、評估階段\t79
第三節 人力資源供求預測\t80
一、人力資源需求預測\t80
二、人力資源供給預測\t87
三、人力資源供需平衡分析\t90
第四節 人力資源規劃的編制與執行\t94
一、人力資源規劃的編制\t94
二、人力資源規劃的執行\t95
三、人力資源規劃的控制與評估\t96
本章小結\t98
練習題\t99
綜合案例1\t102
綜合案例2\t102
角色模擬練習\t103
第4章 員工甄選與面試\t105
第一節 員工甄選概述\t106
一、員工甄選的意義\t106
二、員工甄選的含義\t106
三、員工甄選的原則\t107
四、甄選過程中常見問題\t107
第二節 甄選流程設計\t108
一、PDCA品質管理循環過程\t108
二、招聘流程詳解\t111
第三節 甄選評估\t127
一、甄選效率評估\t127
二、招聘質量評估\t129
三、其他評估內容\t129
第四節 繼任管理\t129
一、國營企業的繼任管理\t130
二、民營企業的繼任管理\t130
三、股份制公司的繼任管理\t131
本章小結\t131
練習題\t132
綜合案例1\t134
綜合案例2\t135
第5章 員工培訓與開發\t138
第一節 員工培訓與開發概述\t139
一、員工培訓與開發的涵義\t139
二、員工培訓與開發的意義與特點\t141
三、員工培訓與開發的原則\t144
四、員工培訓與開發的內容和形式\t144
第二節 員工培訓與開發繫統模式\t146
一、培訓與開發準備階段\t147
二、培訓與開發實施階段\t149
三、培訓與開發評價階段\t151
四、培訓與開發反饋階段\t153
第三節 員工培訓與開發的方法\t153
一、演示法\t153
二、專家傳授法\t154
三、團隊建設法\t157
第四節 員工職業生涯開發與管理\t158
一、員工職業生涯開發與管理概述\t158
二、員工職業生涯開發與管理活動的內容\t160
三、員工職業生涯開發與管理的特點\t161
四、員工職業生涯發展的方式\t162
五、員工職業生涯開發與管理流程\t164
本章小結\t166
練習題\t167
綜合案例1\t168
綜合案例2\t170
第6章 績效管理\t172
第一節 績效管理概述\t174
一、績效的概念和特征\t174
二、績效管理的概念和特征\t176
三、績效管理的常見困惑\t178
第二節 績效管理的內容和標準\t181
一、績效管理的內容\t181
二、績效考核的標準\t182
第三節 績效管理流程概述\t183
一、績效計劃\t183
二、績效管理\t184
三、績效考評\t184
四、績效結果\t184
第四節 績效管理執行者\t185
一、高層管理團隊\t185
二、人力資源部門\t186
三、部門管理者\t188
第五節 績效管理技術\t188
一、360度績效評估方法\t188
二、目標管理（MBO）\t188
三、關鍵績效指標（KPI）\t189
四、平衡記分卡（BSC）\t189
五、以素質為基礎\t190
六、標杆管理\t191
七、以財務指標為主（EVA）\t191
本章小結\t192
練習題\t193
綜合案例1\t196
綜合案例2\t197
第7章 薪酬管理\t199
第一節 薪酬概述\t200
一、薪酬的含義\t200
二、薪酬的表現形式\t201
三、全面薪酬的主要構成\t203
第二節 薪酬管理概述\t203
一、薪酬管理的含義及特殊性\t203
二、薪酬管理的原則及內容\t204
三、薪酬管理的影響因素\t207
四、現代薪酬管理發展趨勢\t208
第三節 薪酬制度的基本理論\t209
一、基本薪酬理論\t210
二、績效薪酬激勵理論\t211
第四節 薪酬體繫的設計\t213
一、企業薪酬管理策略\t213
二、薪酬體繫設計的流程\t215
第五節 員工福利計劃\t221
一、員工福利計劃的內涵及重要性\t221
二、員工福利計劃的特性\t222
三、員工福利的分類\t224
五、員工福利計劃的主要類型\t225
本章小結\t226
練習題\t227
綜合案例\t228
第8章 勞動關繫管理\t230
第一節 勞動關繫概述\t231
一、勞動關繫的定義和特點\t231
二、勞動關繫中的合作與衝突\t232
三、影響勞動關繫的外部環境因素\t234
四、我國勞動關繫的轉變\t235
第二節 勞動關繫管理\t237
一、勞動關繫的法律特征\t237
二、勞動合同管理\t237
三、集體合同管理\t249
第三節 勞動爭議處理\t255
一、勞動爭議處理概述\t255
二、勞動爭議處理機構\t257
三、勞動爭議的處理原則與程序\t257
第四節 社會保障與社會保險\t260
一、社會保障\t260
二、社會保險\t261
本章小結\t263
練習題\t264
綜合案例1\t264
綜合案例2\t264
角色模擬練習\t265
第9章 國際人力資源管理\t267
第一節 美國人力資源管理模式及發展\t268
一、美國人力資源管理的歷史演變\t268
二、美國人力資源管理模式及特點\t269
三、美國人力資源管理趨勢\t274
第二節 日本人力資源管理模式及發展\t275
一、日本人力資源管理的產生\t275
二、日本人力資源管理模式\t277
三、日本人力資源管理面臨的新形勢\t283
第三節 歐洲人力資源管理模式及發展\t285
一、歐洲人力資源管理的產生\t285
二、歐洲人力資源管理模式及特點\t285
三、歐洲人力資源管理發展趨勢\t290
本章小結\t290
練習題\t291
綜合案例\t293
參考文獻\t295
