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  • 店長如何提升業績(全新第3版)
    該商品所屬分類:圖書 -> 電子工業出版社
    【市場價】
    684-992
    【優惠價】
    428-620
    【作者】 李平貴黃憲仁 
    【所屬類別】 電子工業出版社 
    【出版社】電子工業出版社 
    【ISBN】9787121319730
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    出版社:電子工業出版社
    ISBN:9787121319730
    版次:3

    商品編碼:12946624
    品牌:電子工業出版社
    包裝:平裝

    開本:16開
    出版時間:2017-07-01
    用紙:膠版紙

    頁數:306
    字數:353000
    正文語種:中文

    作者:李平貴,黃憲仁

        
        
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    產品特色

    內容簡介

    商店門口人來人往,商店內部寥寥無幾,隔壁店永遠比你家店熱鬧。
    好不容易招徠的顧客卻空手離去。
    商品琳瑯滿目,顧客選擇多但買的少。
    價低商品賣得多,價高商品成滯銷貨,銷售結構嚴重失衡。
    你要怎樣在零售業“江湖”中存活?
    《店長如何提升業績(全新第3版)》是作者對目前零售業現狀思考的結晶,是自己20多年企業顧問輔導經驗的總結。《店長如何提升業績(全新第3版)》提出的69個“業績提升技巧”,滿足成為“零售大贏家”的所有需求。
    具備哪些要求,纔能成為一家有“銷售潛力”的商店?
    零售如何用數據改變命運?
    如何制訂合理的促銷計劃以實現有效的促銷?
    如何利用商場的每個細節,使商品賣出去?
    如何黏住顧客,並提高客單價?
    強有力的促銷活動正成為零售業克敵制勝的法寶。
    《店長如何提升業績(全新第3版)》是專門介紹“商店經營應懂得各種促銷技巧”的一本實務工具書。
    《店長如何提升業績(全新第3版)》作者長期擔任企業的營銷顧問,並擔任過運動器材連鎖店、餐飲連鎖店、企管連鎖店、服飾連鎖店、便利連鎖店的總經理與顧問,積累了許多經驗。
    《店長如何提升業績(全新第3版)》作者拋棄了理論論述,總結了提升商店業績的69個技巧,從制訂商店關鍵績效指標、促銷計劃、花樣促銷活動和提高顧客滿意度等方面,提供了豐富的經驗。

    作者簡介

    黃憲仁 臺灣憲業企管顧問有限公司總經理,資深診斷師,具有20年診斷、輔導企業經驗,曾擔任多家企業的專業總經理,主持、講授企管培訓班,服務眾多企業。
    黃憲仁 臺灣憲業企管顧問有限公司總經理,資深診斷師,具有20年診斷、輔導企業經驗,曾擔任多家企業的專業總經理,主持、講授企管培訓班,服務眾多企業。

    內頁插圖

    目錄

    第1章 容易進入的商店,顧客纔易於購買 1
    第2章 維持商品線完整,纔有利於顧客購買 4
    第3章 是顧客希望前往的商店,纔有集客力 7
    第4章 用商店數據說話 9
    第5章 決定商店命運的數字 18
    第6章 擴大銷售的途徑 22
    第7章 提升營業額的四種方法 27
    第8章 決定商品命運的指標 32
    第9章 設定商店目標額 35
    第10章 如何達成商店的營業總目標額 39
    第11章 店前行人流量少的店,應如何改進 47
    第12章 營造熱鬧氣氛的陳列銷售 50
    第13章 有計劃的促銷活動 53
    第14章 確定你的促銷目標 56
    第15章 要掌握促銷計劃因素 62
    第16章 商店促銷活動的檢查改善 64
    第17章 因應競爭者的促銷時機 71
    第18章 賣場促銷業績的評估項目 75
    第19章 在賣場巡店指導員工 78
    第20章 賣場本身運行狀況的評估 82
    第21章 來客數有增加,為何不賺錢 85
    第22章 店鋪陳列的改善分析 89
    第23章 賣場的促銷 92
    第24章 賣場的退款促銷 99
    第25章 賣場的贈品促銷 104
    第26章 賣場的兌換印花促銷戰術 109
    第27章 賣場降價要講求時機 115
    第28章 開展“外出銷售”來彌補業績 119
    第29章 賣場的抽獎促銷 124
    第30章 賣場的有獎競賽促銷 130
    第31章 賣場的POP宣傳促銷 134
    第32章 賣場如何聯合促銷 140
    第33章 通過現場展示的促銷術 143
    第34章 現場動態表演的促銷技巧 148
    第35章 賣場如何善用巡回流動促銷 152
    第36章 善用促銷時機 157
    第37章 顧客參與式促銷活動 163
    第38章 如何打造零售業品牌 166
    第39章 如何觀察顧客 172
    第40章 日本便利店的相關性分析 175
    第41章 要把握顧客汰舊換新的換購時機 180
    第42章 賣場如何善用文化促銷 186
    第43章 改變店鋪商品的陳設方式 190
    第44章 如何施展價格促銷的魔法 193
    第45章 塑造歡樂效果的賣場促銷 203
    第46章 要借用名人促銷 206
    第47章 設法開發獨特商品 212
    第48章 用服務禮儀打動顧客的心 215
    第49章 加強在賣場推薦商品的技巧 218
    第50章 有效回答顧客的疑問 223
    第51章 商品陳列應有季節性變化 226
    第52章 妥善處理顧客衝突 230
    第53章 通過報表分析,提升業績 236
    第54章 強化商品陳列,吸引年輕顧客光顧 244
    第55章 店鋪招牌可創造出商店個性 247
    第56章 善用櫥窗設計加以促銷 251
    第57章 加強三種銷售服務 256
    第58章 營造賣場良好的形像 262
    第59章 入店的瞬間印像良好 268
    第60章 重視顧客纔會產生利潤 271
    第61章 全體店員都加強服務 276
    第62章 提高服務可爭取顧客的信賴 278
    第63章 追蹤顧客案例介紹 281
    第64章 捉住回頭客的技術 284
    第65章 老顧客介紹新顧客 291
    第66章 建立良好的顧客管理制度 294
    第67章 服務一定要真誠 297
    第68章 要服務先記住顧客姓名 301
    第69章 提高顧客滿意度 303

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    前言/序言

    時光飛逝,我們推出商店繫列叢書已超過十年,由銷售數字可看出,它們受到了廣大社會人士喜愛。
    所謂“商店的促銷”,是泛指零售業借助人員或非人員方式,使用促銷方法,推動各種促銷活動,向顧客傳達商品信息,營造顧客的良好感覺,對產品產生信任感,進而采取購買行為的促銷活動。競爭激烈的零售業裡,強化競爭力顯得尤為重要。
    商店采取“靜態經營”“坐而等”顧客上門的經營方式,已經不適合現今的社會,商店必須“起而行”“促銷”纔能成功;各種零售業研究專家都可證明,強有力的促銷活動,正成為零售業用以克敵制勝的法寶。可以說,做好商店的管理和促銷,就是21世紀的“零售大贏家”。
    本書專門介紹“商店經營應懂的各種促銷技巧”內容。本書出版後,獲得許多好評,此次修訂,增加了更多成功案例,希望經營者、店長閱讀後,對商店經營的促銷技巧有所領悟,靈活運用,並在商場經營中獲得可觀的利益。
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