前 言
在職業生涯的發展歷程及常年培訓的實踐中，關於行政管理，我經常遇到兩個問題：一個是“領導到底是什麼意思”，另一個是“我們究竟該怎麼做”。
前者實際上是對於行政管理的價值沒有自信，後者實際上是對於現實工作立即執行的迫切要求。
執著於後者的行政管理人員會長期處於“救火”的狀態。由於長期處於忙碌的狀態，導致他們沒有時間思考行政管理的價值，即“領導到底是什麼意思”。
關於行政管理的書籍有很多，大部分都是解決後者的問題，如直接提供一些表格、表單等工具，鮮有書籍會告訴你究竟應該從價值還是從初心、源頭等來啟動行政管理工作。
關於這個問題，早些年我寫的《還行：重塑企業行政管理新生代》一書略顯端倪。這一次，我給本書的定義是，既讓你明白為什麼做，又讓你明白怎麼做。我嘗試將前後兩者的問題融合，期待給你一個“治標”的具體工作方法，也給你一個“治本”的理念，因此本書更像一本具體落地的手冊。
我們不去追求100%地解決一個問題，那是不可能的，畢竟每家企業的行政管理工作都是“千人千面”的。但是，我會從一開始就讓你明白這件事情的邏輯，沿著邏輯給你一個操作流程的建議，但是又不至於畫地為牢讓你陷入其中，給你留一個落地的空間。
具體的做法是：總分總。
（1）凝聚價值。我將行政管理的所有理念和“套路”都凝聚在前兩章中，包括行政管理概論和企業行政管理的核心能力。
（2）內容展開。在第3～6章，我分別從企業行政事務管理、企業公文紀要管理、企業行政後勤管理、企業安全保衛管理四個模塊進行具體闡述，每個模塊都有具體的案例和實操的方法幫助你將所學知識落地。
（3）認知升華。在後記部分，我將新時代對行政管理最新的理解和應用進行一個簡要的分析，在理念和認知上對行政管理進行一次全面的升華。
行政管理工作是專業的、有價值的，但它也的確是一件苦差事。行政管理人員不僅需要和人打交道，還需要懂得處理繁雜的問題，更需要擅長處理細節的問題。
最後，我將自己在培訓中常分享的兩句話作為前言的結束語。
“管理的目的是激發人的善意，我們要理解人性但不要挑戰人性。”
“格局、角色、尺度都會左右你對一件事情的理解，管理亦如此。它沒有標準答案，隻有參考答案。”
這就是我給大家關於行政管理的“參考答案”，請笑納。
楊小鐘
