電子商務實務是一門綜合性很強的課程，本書是以學生專業知識拓展和實踐能力培養為目標，通過具體的工作任務，電子商務相關的基礎知識和實務操作，全書內容包括走近電子商務、互聯網知識與工具、體驗電子商務交易模式、電子商務安全及支付、網絡營銷實踐、電子商務物流六個項目，18個子任務。

項目1走近電子商務 （1）
任務1．1感知電子商務 （3）
一、電子商務的認識誤區 （4）
二、電子商務專業的就業前景 （5）
三、電商名人故事、創業案例 （15）
任務1．2電子商務初探 （19）
一、電子商務的特點 （21）
二、電子商務的產生和影響 （22）
三、電子商務的發展趨勢 （25）
項目小結 （26）
練習與自測 （26）
教學微視頻 （27）

項目2互聯網知識與工具 （29）
任務2．1計算機和互聯網基礎知識 （31）
一、計算機基礎知識 （32）
二、互聯網基礎知識 （34）
任務2．2常用計算機和互聯網工具 （40）
一、瀏覽器 （41）
二、搜索引擎 （46）
三、下載工具 （53）
四、壓縮軟件 （57）
五、電子郵件 （63）
六、視頻播放器 （72）
項目小結 （77）
練習與自測 （77）
教學微視頻 （78）

項目3體驗電子商務交易模式 （79）
任務3．1B2C交易模式 （81）
一、B2C的概述 （83）
二、B2C購物體驗 （85）
任務3．2B2B交易模式 （91）
一、B2B的概述 （93）
二、B2B的分類 （94）
三、B2B的交易體驗 （95）
任務3．3C2C交易模式 （105）
一、C2C的概述 （106）
二、C2C的交易流程 （107）
三、支付寶的使用 （108）
四、初探網上開店 （112）
五、C2C交易體驗 （113）
任務3．4O2O交易模式 （123）
一、O2O概述 （125）
二、O2O的發展及影響 （126）
任務3．5其他電子商務交易模式 （136）
一、G2B概述 （138）
二、G2C概述 （140）
三、互聯網理財概述 （142）
四、體驗其他電子商務模式 （143）
項目小結 （150）
練習與自測 （150）
教學微視頻 （151）

項目4電子商務安全及支付 （153）
任務4．1電子商務安全認證與法律法規 （155）
一、電子商務安全概述 （156）
二、電子商務認證技術 （161）
三、電子商務立法概述 （161）
四、電子商務交易安全的法律保障 （162）
任務4．2網上銀行 （164）
一、網上銀行概述 （166）
二、開通網上銀行 （168）
三、使用網上銀行 （169）
任務4．3電子支付方式 （172）
一、電子支付概述 （174）
二、第三方支付平臺 （174）
三、其他支付方式 （175）
項目小結 （179）
練習與自測 （180）
教學微視頻 （180）

項目5網絡營銷 （181）
任務5．1網絡營銷概述 （183）
一、網絡營銷策略 （185）
二、網絡營銷工具 （186）
任務5．2網絡信息收集與發布 （191）
一、BBS信息收集與發布 （194）
二、網絡調查問卷設計 （197）
任務5．3網絡廣告 （200）
一、網絡廣告與傳統廣告 （202）
二、網絡廣告的類型 （203）
項目小結 （207）
練習與自測 （207）
教學微視頻 （208）

近年來，我國的電子商務正進入高速發展階段，電子商務模式和格局日新月異，人們的消費觀念、工作生活和整個商務繫統也發生了巨大的變化。中小企業大量需要更多業務熟練的人纔，這對教材的編寫提出了更高、更緊迫的要求，電子商務的教材需要更加與時俱進、更加符合新形勢發展。

本書是一本理論與實踐相結合的實用型教材，以就業+創業為導向，以培養高素質、高技能專業人纔為目標，采用項目教學思想編寫。語言簡練、結構清晰、案例豐富、圖文並茂、淺顯易懂、實用性強，可作為職業院校電子商務及商貿類相關專業教學用書，也可作為電子商務崗位的培訓參考書，以及電子商務行業從業人員的自學用書。

編寫特點：

1．教學“項目任務化”，內容以情景導入為主線展開

本書采用“項目任務化”設計，包括走近電子商務、互聯網知識與工具、體驗電子商務交易模式、電子商務安全及支付、網絡營銷和電子商務物流6個項目，項目下細分了18個任務，有完整的任務要求與準備、任務實施、任務評價。

項目情景以中職一年級電子商務專業兩名學生和老師為主線展開，每個項目都根據內容設計相應的情景。故事背景來源於學生真實的學習生活，學生更能感同身受，學習中遇到相同問題，也就迎刃而解了。

2．利於學生預習、復習，利於教師備課

課前精心安排了知識與能力目標、過程與方法、情感態度與價值觀；內容穿插理論知識、案例、想一想等；課後設有項目小結、練習與自測。這樣可以更好地指導學生課前預習和課後復習鞏固，部分項目還附有知識擴展內容，補充最新行業動態和資訊。

本書配有電子課件和微課資源，更利於學生自習和教師備課。

3．增強實踐性

強調理論知識與技能操作的融合，任務體驗以真實環境操作和案例分析為主，強化學生實踐操作的能力，融“教、學、做”於一體，專門針對中職學生的特點而編寫。在學習項目1後，開始上機操作，讓學生能夠主動地去學習所需要的理論知識和操作方法，從而提高學習的效率和興趣。

使用建議：

本書的參考學時為76學時，建議采用理論實踐一體化教學模式，各項目的參考學時見下面的學分分配表。

項 目 項 目 內 容 理 論 實 訓 總 課 時 數

項目1 走近電子商務 6 8 14

項目2 互聯網知識與工具 4 6 10

項目3 體驗電子商務交易模式 12 14 26

項目4 電子商務安全及支付 6 4 10

項目5 網絡營銷 7 7 14

項目6 電子商務物流 5 3 8

合計 40 42 82

本書由原拴雙任主編，杜慧任副主編，姚雪春任主審。編寫分工如下：原拴雙、莊錦城編寫項目1，範學鑫編寫項目2，杜慧、彭華瑋編寫項目3，許英珍編寫項目4，黃琳填寫項目5，李婧編寫項目6。本書在編寫過程中，參閱了大量的相關教材和資料，同時得到電子工業出版社的大力支持，在此一並表示感謝。

編 者