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  • 物流市場營銷
    該商品所屬分類:圖書 -> 電子工業出版社
    【市場價】
    353-512
    【優惠價】
    221-320
    【作者】 曠健玲 
    【所屬類別】 電子工業出版社 
    【出版社】電子工業出版社 
    【ISBN】9787121281624
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    出版社:電子工業出版社
    ISBN:9787121281624
    版次:1

    商品編碼:11879522
    品牌:電子工業出版社
    包裝:平裝

    開本:16開
    出版時間:2016-02-01
    用紙:膠版紙

    頁數:272
    字數:436000
    正文語種:中文

    作者:曠健玲

        
        
    "

    內容簡介

    《物流市場營銷》以學習任務為導向,按照營銷規律,將認識物流市場營銷、進行物流市場分析、進行物流企業目標市場營銷、制定物流營銷策略、進行物流產品銷售這五個學習情境層層推進,實現了一個完整的物流營銷過程。每個學習情境又分為不同的學習任務,每完成一個學習任務,即可掌握物流市場營銷的某方面知識和職業技能。書中不僅有大量的實施範例,而且有大量的實訓題供老師和學生使用。

    作者簡介

    曠健玲(1974―),女,湖南雙峰人,漢族,副教授,碩士研究生,高級物流師,高級營銷師,物流師國家職業技能鋻定考評員,湖南現代物流職業技術學院市場營銷教研室主任。主要研究方向為物流市場營銷;湖南省物流管理示範特色專業《物流市場營銷》的課程負責人。已主持教育部子課題1項,主持省情咨詢課題1項,參與國家社科基金課題(主要參與者)1項,參與省級社科基金課題(主要參與者)1項,主持院級課題1項,主持院級精品課程1門,以第*作者發表學術論文25篇,多次指導學生在省級***比賽中獲一、二、三等獎。

    目錄

    學習情境 1.認識物流市場營銷 1
    學習目標 .1
    學習任務 .1
    任務實施範例 1
    完成本學習任務應掌握的知識點 .7
    1.1 市場營銷概述 7
    1.1.1 \t市場營銷的產生和發展 9
    1.1.2 \t市場營銷的含義 . 10
    1.1.3 \t營銷觀念的演變 . 14
    1.2 物流概述 17
    1.2.1 \t物流的基本概念 . 17
    1.2.2 \t物流的分類 18
    1.2.3 \t物流企業 . 18
    1.3 物流市場營銷概述 25
    1.3.1 \t物流市場營銷的概念 25
    1.3.2 \t物流市場營銷的基本特征與主要特點 . 26
    1.3.3 \t物流市場營銷的核心概念 . 27
    1.3.4 \t物流市場營銷觀念 31
    1.3.5 \t我國物流市場營銷現狀 . 37
    1.3.6 \t物流市場營銷的主要內容 . 38
    1.3.7 \t物流市場營銷的研究方法 . 39
    本學習情境小結 .40
    練習題 .40
    學習情境2.物流市場分析 46
    學習目標 46
    學習任務 46
    任務實施範例 .47
    完成本學習任務應掌握的知識點 56
    2.1 物流市場營銷調研概述 57
    2.1.1 \t物流市場營銷調研的含義 . 57
    2.1.2 \t物流市場營銷調研的基本原則 57
    2.1.3 \t物流市場營銷調研的作用 . 58
    2.1.4 \t物流市場營銷調研的類型 . 59
    2.1.5 \t物流市場營銷調研的常用方法 60
    2.2 物流市場文案調查法 . 60
    2.2.1 \t物流市場文案調查法的定義與特點 60
    2.2.2 \t物流市場文案調查資料的來源 61
    2.2.3 \t物流市場文案調查的步驟、方法與局限性 62
    2.3 物流市場問卷調查法 . 62
    2.3.1 \t物流市場調查問卷的含義 . 62
    2.3.2 \t物流市場調查問卷的基本結構 63
    2.3.3 \t物流市場調查問卷設計的步驟及原則 64
    2.3.4 \t物流市場調查問卷設計技巧 64
    2.4 撰寫物流市場調查報告 65
    2.4.1 \t物流市場調查報告的功能、類型與特點 65
    2.4.2 \t物流市場調研報告的結構 . 65
    2.5 物流市場營銷環境 SWOT分析 66
    2.5.1 \t物流市場營銷環境 66
    2.5.2 \t物流市場營銷外部環境 . 67
    2.5.3 \t物流市場營銷內部環境 . 79
    2.5.4 \t物流市場營銷環境 SWOT分析 81
    本學習情境小結 .84
    練習題 85
    學習情境3.物流企業目標市場營銷 92
    學習目標 92
    學習任務 92
    任務實施範例 .93
    完成本學習任務應掌握的知識點 96
    3.1 物流目標市場營銷 96
    3.2 物流市場細分 . 96
    3.2.1 \t物流市場細分的定義、實質、依據、作用和條件 96
    3.2.2 \t物流市場細分的主要細分標準 98
    3.2.3 \t物流市場細分的方法 100
    3.3 物流目標市場選擇 101
    3.3.1 \t物流目標市場的定義和影響物流目標市場選擇的因素 .101
    3.3.2 \t物流目標市場的選擇標準 101
    3.3.3 \t物流目標市場營銷策略 103
    3.4 物流目標市場定位 105
    3.4.1 \t物流市場定位的含義 105
    3.4.2 \t物流市場定位的原則 106
    3.4.3 \t物流市場定位的步驟 107
    3.4.4 \t物流目標市場定位的內容 . 108
    3.4.5 \t物流目標市場定位策略 108
    本學習情境小結 110
    練習題 111
    學習情境 4.物流營銷組合策略制定 116
    學習目標 116
    學習任務 116
    任務實施範例 118
    完成本學習任務應掌握的知識點 122
    4.1 物流市場營銷組合的基本理論 . 122
    4.1.1 \t戰術 4P理論 . 123
    4.1.2 \t4C理論 . 123
    4.1.3 \t4R理論 . 124
    4.1.4 \t7P理論 . 126
    4.1.5 \t13P理論 128
    4.2 物流市場營銷產品策略 . 128
    4.2.1 \t物流產品概述 128
    4.2.2 \t物流產品組合策略 . 133
    4.2.3 \t物流企業產品品牌策略 137
    4.2.4 \t物流企業包裝策略 . 141
    4.2.5 \t物流企業產品生命周期策略 . 142
    4.2.6 \t物流新產品的市場開發策略 . 145
    4.3 物流產品價格策略 150
    4.3.1 \t物流產品定價的含義 150
    4.3.2 \t影響物流產品定價的因素 . 150
    4.3.3 \t物流產品定價方法 . 154
    4.3.4 \t物流產品的定價策略 158
    4.4 物流產品分銷渠道策略 . 163
    4.4.1 \t物流產品分銷渠道的基本概念 . 163
    4.4.2 \t物流產品分銷渠道的模式 164
    4.4.3 \t物流產品分銷渠道繫統 167
    4.4.4 \t影響物流產品分銷渠道選擇的因素 . 169
    4.4.5 \t物流產品分銷渠道的設計 . 171
    4.4.6 \t選擇分銷渠道應遵循的原則 . 173
    4.4.7 \t分銷渠道的評估標準 174
    4.5 物流產品促銷策略 175
    4.5.1 \t物流產品促銷基本原理 175
    4.5.2 \t物流產品人員推銷策略 179
    4.5.3 \t物流產品廣告宣傳策略 185
    4.5.4 \t物流產品公共關繫策略 188
    4.5.5 \t物流產品營業推廣策略 192
    本學習情境小結 .195
    練習題 .195
    學習情境 5.物流產品銷售 . 209
    學習目標 209
    學習任務 209
    任務實施範例 210
    完成本學習任務應掌握的知識點 216
    5.1 構建物流營銷組織 216
    5.1.1 \t物流營銷組織結構 . 216
    5.1.2 \t物流企業營銷組織的基本模式 . 217
    5.2 物流服務質量管理 221
    5.2.1 \t物流服務質量 221
    5.2.2 \t物流服務質量標準 . 223
    5.2.3 \t物流服務質量的改進方法 . 226
    5.3 物流客戶關繫管理 226
    5.3.1 \t物流企業的客戶 227
    5.3.2 \t物流客戶服務的要素 227
    5.3.3 \t物流客戶服務的標準 228
    5.3.4 \t物流客戶關繫管理的含義 229
    5.3.5 \t物流客戶關繫管理的基本內容 . 236
    5.3.6 \t物流客戶關繫管理的實施程序 . 237
    本學習情境小結 .248
    練習題 .248
    附錄第三方物流服務質量要求 257
    參考文獻 263
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    精彩書摘

    《物流市場營銷》:
    物流市場營銷的主要內容也即物流市場營銷的思路或完整的物流市場營銷流程。其遵循著“物流市場分析—物流目標市場營銷—物流營銷組合策略制定—物流產品銷售”這一順序而進行。物流營銷人員隻有把握好物流市場營銷的主要內容,纔能具有繫統的戰略眼光,纔能在物流營銷過程中獲勝。
    1.物流市場分析
    物流市場分析是對物流市場營銷環境進行分析。物流市場營銷總是受到各種各樣物流市場營銷環境因素的影響,環境的變化必然會直接影響物流市場營銷格局和競爭優勢的變化。研究物流市場營銷環境,就是為了使物流企業更好地適應環境的變化而得到發展。物流企業要想在目標市場上進行有效的服務,就要做好市場調研,準確掌握市場需求狀況和顧客行為多樣化的需求,以及對競爭者進行深入細致的分析。
    2.物流目標市場營銷
    物流目標市場營銷是指物流市場細分、目標市場營銷與市場定位。從物流市場營銷的角度看,物流市場表現為物流消費需求的總和,顧客成千上萬,分布十分廣泛,需求千差萬別。物流市場營銷的範圍很大,無論實力多麼雄厚的物流企業都不可能承攬所有的業務,不可能滿足各個方面的有差異的市場需求。所以必須進行物流市場細分,然後結合企業自身的資源條件和特定的市場營銷環境選擇適合企業發展的物流目標市場,並進行合理的物流市場定位,提供恰當的物流服務,使自己的優勢得到充分的體現。例如,一個具體的物流企業可以將市場劃分為家電類、日用化妝品類、紡織服裝類、食品醫藥類等,物流企業可選取其中某類作為目標市場,並進行市場定位,集中人、纔、物力資源搞好物流市場營銷服務。
    ……
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    前言/序言

    前.言

    自 21世紀以來,物流作為經濟活動的重要支持要素,已經在世界範圍內成為一個充滿生機且蘊含著巨大發展潛力的產業。隨著我國改革開放政策力度的不斷加大,國際物流巨頭紛紛攜巨資搶灘我國大陸,國內知名物流企業也紛紛加速進行資源整合,無數小物流企業也紛紛躋身其中,更有大量閑置資本對物流業虎視眈眈,這一切均顯示了物流業的競爭將非常激烈。然而,我國許多物流企業隻重視物流業務的具體操作,卻忽視了物流業務該如何營銷出去。事實上,物流企業所有的物流業務隻有很好地營銷出去,纔能使物流業務獲得真正的價值,纔能真正實現物流企業的經營目標。因此,懂得怎麼進行物流市場營銷,已成為物流企業的一個至關重要的課題。

    本書正是鋻於這樣的認識來編寫的。書中對物流市場營銷的主要內容(完整的物流營銷流程或物流營銷的思路)進行了闡述,並具有以下特色:

    (1)以學習任務為導向,以培養職業能力為本位。本書以學習任務為導向,以物流活動中常見的物流市場營銷為載體,加強實踐性教學,培養職業能力。在每個學習任務中,首先安排學習任務書,然後展示學習任務實施範例,隨即將完成學習任務所需要的知識點進行展示,最後提供了理論與實踐操作練習題,實實在在地將“教、學、做”有機地結合為一體,使學生帶著要完成的學習任務積極、主動地學習和訓練,直至掌握相關的崗位知識和相關的崗位技能。

    (2)以物流企業需求為基本依據,以就業為導向。本書針對的主要是物流企業的物流市場營銷,主要以滿足物流企業的市場營銷的工作需求為出發點,增強教學的針對性和適應性,為探索和建立根據物流企業用人需求進行教育和培養的機制提供服務。

    (3)適應行業技術發展,體現教學內容的先進性。本書力求突出物流行業的新知識、新技術、新材料、新方法,結合物流管理專業、物流營銷專業人纔培養的要求,強調物流企業物流市場營銷的基本知識和基本技能,使學生了解、掌握、拓展本領域的最新技術發展及相關技能。

    作者衷心希望本書能為廣大物流界的朋友提供幫助,並希望各位在使用本書時,一方面能遵循物流市場營銷的思路,以達到事半功倍的效果;另一方面,在具體操作中根據實際營銷環境靈活進行操作與創新。

    本書——《物流市場營銷》是湖南省物流管理示範特色專業的核心課程之一。在本書的編寫過程中,湖南現代物流職業技術學院文振華院長,湖南省市場學會副會長、吉首大學科研處處長王兆峰教授,湖南現代物流職業技術學院鐘靜主任、肖和山處長(湘物聯副秘書長)、章勁松主任、張良主任、段聖賢副主任等對本書給予了莫大的關注和支持;湖南現代物流職業技術學院鄧攀老師提供了技術支持。在此對他們的大力支持與幫助表示衷心的感謝!本書的具體編寫人員包括曠健玲、陳建華、李炫林、文俊、鄧紅霞、胡平平、易燦、張小桃、張夢雪、熊英、李莉。

    鋻於編者水平有限,本書錯誤和疏漏之處在所難免,懇請業內專家、學者及莘莘學子提出寶貴意見,以使本書不斷修訂完善。

    曠健玲

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