美繫精益醫療大全六本套裝把醫院建設成一個具有成本效益的、標準化的、高質量的、關注患者的運營繫統，讓醫院轉型為高質量服務繫統這是一場牽涉醫生、護士、各級管理者、所有參與者，關乎能否實現“以患者價值為中心”的精益變革精益管理界的諾貝爾獎——“新鄉獎”獲獎作品截至目前最權威、最全面、最詳盡、最實用的分科室的精益醫療經典之作拿來就用的精益醫療實施方案一學就會的醫院精益實用指南自上而下的示範和引領自下而上的參與和改善精益變革，降本增效，提升患者滿意度醫院轉型升級的必由之路套裝包括：美繫精益醫療大全（上、下等

●第一章 營養服務傳統備餐線的餐食配制傳統備餐線的問題批量生產沙拉和三明治——冷餐生產案例過量生產改善流程的步驟備餐對比備餐線新的精益繫統的好處批量生產對比按訂單生產準備熱餐和冷餐洗碗間來自一位營養服務部門主任的精益經驗教訓擴張計劃之痛點：“我們沒有足夠的空間！”餐食服務設計餐食服務的領導通過精益學習變革管理第二章 藥 房醫院藥房——我們的發現我們遵循的精益步驟和使用的精益工具配藥機器人的問題第一級建議的藥房布局第二級精益結果：藥房第三章 放射科傳統流程我們在放射科中發現了什麼呢？我們使用的工具創造效益——提高檢查能力我們如何改善換型時間？我們如何計算放射科的人員配置呢？其他考慮事項運用精益的好處放射科精益改善結果

本套書旨在為醫院領導者、高級管理者、各科室主任、流程優化團隊成員，以及一線醫護人員提供實用指南。他們期待實施並且借助精益，將醫院轉型為高質量患者醫療業務交付繫統的組織，這裡每一個字都很關鍵。精益是對流程的一種不同的思考方式。高質量地治療病人對於醫療服務無比重要。本書作者們並不鼓勵工作更快或更加緊張，因為“匆忙造成浪費”，就是說匆忙時我們就會犯錯誤。“業務”是指將精益應用於可看作一個流程的任何環節，包括患者護理、信息繫統或業務繫統（會計、計費、市場等）的所有部分。為了減少整個繫統的運行時間，所有業務流程的各個環節都應該流動起來。交付指的是將您的產品或服務交付給客戶，也就是患者。交付的重點是能給客戶增添何種價值。繫統意味著我們試圖改善的每一個流程都與其他流程鏈接或與其他流程集成。在大多數情況下，醫療服務是通過一個被集成的交付網絡或繫統實現的。改變一個流程，而不影響其他幾個流程，是十分困難的。當等

【美】查理·普羅茲曼CharlesProtzman【美】喬治·梅澤爾GeorgeMayzell,MD【美】喬伊斯·克爾察爾JoyceKerpchar 著 任暉//陳莉 譯