拿起這本書的你一定是想開始學習用戶體驗（UX）設計了。恭喜你，選對書了！不論你是想設計移動應用還是網站，抑或略懂一點兒設計想更深入學習UX設計，本書提供的這些快速高效、極易上手的課程都值得一看。本書前身是非常知名的UX Crash Course繫列課程，由Joel Marsh在其博客The Hipper Element上發布，閱讀數量已過百萬。書中案例均遵循真實項目中UX設計的實際流程，便於讀者邊學邊實踐。?UX設計基礎知識，零經驗也可讀懂。?探究各種用戶行為。?設計易用產品的流程和技巧。等

●I  核心概念 1第 1 堂課 什麼是UX.. 2第 2 堂課 UX 的五大要素... 4第3 堂課 你的視角... 7第4 堂課 用戶視角中的三個“什麼”... 10第5 堂課 解決方案與想法... 12第6 堂課 UX 影響力的金字塔... 14II  開始之前 15第7 堂課 用戶目標和商業目標... 16第8 堂課 UX 是一個流程... 18第9 堂課 收集需求.... 20第 10 堂課  達成共識... 22III  行為基礎 25第 11 堂課  心理與文化.. 26第 12 堂課  什麼是用戶心理... 28第 13 堂課  什麼是體驗... 30第 14 堂課  有意識的體驗與無意識的體驗.. 32第 15 堂課  情緒... 34第 16 堂課  什麼是動機...37第 17 堂課  動機：性與愛... 40第 18 堂課  動機：歸屬感... 43第 19 堂課  動機：狀態、地位... 45第 20 堂課  動機：公正... 47第 21 堂課  動機：求知欲（好奇心）.... 49IV  用戶研究 51第 22 堂課  什麼是用戶研究.... 52第 23 堂課  什麼不是用戶研究.... 55第 24 堂課  你需要研究多少用戶.... 57第 25 堂課  如何問問題.... 59第 26 堂課  如何觀察用戶... 61第 27 堂課  訪談.... 63第 28 堂課  問卷..... 64第 29 堂課  卡片分類.... 66第30 堂課  創建用戶概要... 68第31 堂課  設備... 71V  思維 73第32 堂課  什麼是直覺... 74第33 堂課  什麼是認知偏差... 76第34 堂課  選擇的錯覺... 78第35 堂課  注意力... 80第36 堂課  記憶.... 83第37 堂課  雙曲貼現... 86VI  信息架構 89第38 堂課  什麼是信息架構... 90第39 堂課  用戶故事.... 93第40 堂課  信息架構的類型...... 94第41 堂課  靜態頁面和動態頁面.... 96第42 堂課  什麼是流程... 98第43 堂課  用戶不走回頭路..... 100VII  設計行為 103第44 堂課  有目的地進行設計.... 104第45 堂課  獎勵與懲罰... 106第46 堂課  條件反射和上癮... 108第47 堂課  遊戲機制... 112第48 堂課  社交/ 病毒式結構..... 114第49 堂課  如何創造信任.... 117第50 堂課  經驗如何改變體驗... 119VIII  視覺設計原則 123第51 堂課  視覺重量（對比與大小）.... 124第52 堂課  顏色.... 126第53 堂課  重復與模式突破.... 129第54 堂課  線張力和角張力.... 131第55 堂課  排列方式與接近性.... 133第56 堂課  為UX 使用動態效果..... 135IX  線框圖和原型 137第57 堂課  什麼是線框圖...... 138第58 堂課  什麼不是線框圖...... 139第59 堂課  要學習技術而不是工具.... 142第60 堂課  避免省事兒的案例.... 144第61 堂課  什麼是設計模式.... 147第62 堂課  Z 形模式、F 形模式和視覺層次...148第63 堂課  布局：頁面框架.... 151第64 堂課  布局：首屏、圖片和標題.... 154第65 堂課  布局：交互的軸線... 156第66 堂課  表單.... 158第67 堂課  主要按鈕和次要按鈕... 161第68 堂課  適應性和響應式設計... 163第69 堂課  創造新設計還是更新舊設計...165第70 堂課  觸摸與鼠標.. 167X  易用性心理 171第71 堂課  什麼纔是真正的易用性... 172第72 堂課  簡單、容易、快速或極簡..... 174第73 堂課  瀏覽、搜索或發現... 177第74 堂課  一致性和預期... 180第75 堂課  反向UX... 182第76 堂課  可訪問性... 185XI  內容 189第77 堂課  UX 文案與品牌文案..... 190第78 堂課  行動號召公式.... 192第79 堂課  指示文字、標簽和按鈕..... 194第80 堂課  著陸頁..... 196第81 堂課  易讀性... 198第82 堂課  勸誘公式.. 201第83 堂課  如何激勵人們去分享... 203XII  關鍵時刻 205第84 堂課  每一次發布都是一場實驗.... 207XIII  給設計師的數據 211第85 堂課  你能衡量一個靈魂嗎.... 212第86 堂課  分析工具是什麼.... 214第87 堂課  圖表形狀... 217第88 堂課  統計——會話數與用戶數... 223第89 堂課  統計——初訪者與回訪者.... 225第90 堂課  統計——頁面瀏覽量.... 227第91 堂課  統計——時間.... 229第92 堂課  統計——跳出率和退出率....231第93 堂課  交互的概率....233第94 堂課  結構與選擇..236第95 堂課  A/B 測試... 238第96 堂課  多變量測試...240第97 堂課  有時A/B 測試是專享能讓你知道確切結果的方式...242XIV  無業遊民，找份工作吧 243第98 堂課  UX 設計師整天都在做些什麼... 244第99 堂課  哪種UX 工作適合你... 247第 100 堂課  UX 簡歷中應該寫些什麼... 251

本書是用戶體驗設計入門書，將真實項目中用戶體驗設計的實際流程細分為100 節小課程，涵蓋與用戶體驗相關的常見話題，包括：用戶體驗常識和基本概念、用戶體驗背後的認知心理學、各種真實設計案例、設計發布後如何觀測設計效果，等等。

(瑞典)喬爾·馬什(Joel Marsh) 著;王沛 譯 著