●1引言
1.1博物館+體驗
1.2博物館+智慧
1.3博物館+智慧體驗
2需求
2.1以需求為導向開展研究
2.2研究理念和方法
2.2.1定性研究
2.2.2定量研究
2.3從問卷調查分析看觀眾需求
2，3.1受訪觀眾群體
2.3.2基本信息需求
2.3.3影響觀眾體驗感的主要因素
2.4從觀眾和管理者訪談看觀眾需求
2.4.1觀眾深度訪談
2.4.2博物館管理人員深度訪談
2.5從國內外場館案例分析看觀眾需求
2.5.1從展品數字化到開放共享
2.5.2從參觀行為研究到參觀體驗的提升
2.5.3鏈接社交媒體激勵公眾的參與和表達
2.6需求總結
2.6.1建立觀眾與天文館之間的聯繫
2.6.2研究不同時空維度下的參觀需求
2.6.3區分不同觀眾群體的參觀需求
3策略
3.1“無邊界”博物館理念
3.2“無邊界”博物館概念解析
3.2.1維度一：體驗多重空間
3.2.2維度二：享受全旅程服務
3.2.3維度三：建立人與人的連接
3.3實現方法與手段
3.3.1敘述
3.3.2互動
3.3.3分眾
3.3.4智能
4應用
4.1用戶繫統核心數據體繫（天文積分繫統）
4.2智能導覽
4.2.1智慧參觀路線推送
4.2.2趣味打卡
4.2.3個性化定制路線
4.2.4人流量顯示
4.3觀眾服務
4.3.1票務繫統
4.3.2活動預約
4.3.3運營服務信息
4.3.4紀念品定制
4.4互動體驗
4.4.1AR互動
4.4.2UGC項目
4.4.3天文故事機
4.4.4天文展示的遊戲化
4.5社群平臺
4.5.1博物館需要網絡社群
4.5.2公眾參與科研項目與平臺
5故事
參考文獻

本書即是對課題中涉及“觀眾體驗設計”和“智慧天文館”相關內容研究過程和成果的綜述。上海天文館將集收藏展示、觀測研究、科普教育能為一體，致力於提升公民科學素養，關注青少年創新實踐能力培養，力爭成為國際的天文科普傳播中心、宇宙科學體驗中心、科學文化交流中心和社會創新實踐中心。相關課題研究主要針對上海天文館未來觀眾的參觀體行了研究和規劃，並對項目建設中所涉及的幾個重大設備和創新性項目的關鍵技術如一米望遠鏡、太陽望遠鏡和天文數據可視化、智慧場館行了研究。