●不應是個“問題”――醫患本是共同體
疾病――人類共同的敵人
一、人類的歷史就是疾病增加的歷史
二、人類同疾病的鬥爭永無止境
醫者――仁者？
一、刻苦鑽研，為疾病的消除而不懈探索
二、精益求精，為患者的康復而精心施治
三、救死扶傷，為人類的健康而無私奉獻
患者――需要醫學關懷的人
一、患者的疾苦
二、患者的需要
醫患――利益共同體
不幸成為“問題”――醫患糾紛
大醫說醫患關繫
一、古代名醫談醫患關繫
二、近現代名醫談醫患關繫
社會調查中反映的醫患關繫現狀
熱點醫患糾紛案例
一、白衣天使成為“受傷天使”
二、天價醫藥費
三、醫鬧頻頻上演
四、看病難、看病貴
五、紅包、回扣的誘惑
到底是什麼“問題”――醫患雙方有話要說
醫者的告白
一、從醫之路的艱辛
二、難以總是演繹妙手回春的願景
三、敲詐醫生防不勝防
四、面對醫療差錯，誰能給我們承認錯誤的勇氣？
五、患者配合出現障礙
六、信息知識結構不對稱造成溝通困難
七、醫者的權益由誰保證？
患者的告白
一、都是實習醫生惹的禍
二、這樣的醫生令人失望
三、過度醫療何時休
四、醫療欺詐更可怕
五、醫院怎能見死不救？
六、醫療犯罪危害嚴重
七、患者的權益由誰保證？
是誰制造了“問題”――不僅是對醫患雙方的拷問
制度原因
一、醫療體制定位的缺陷
二、醫療資源總量不足，結構失衡
三、醫療保障體繫不完善
四、醫藥監管制度不健全
五、法律訴訟和醫療糾紛處理機制不完善
媒體原因
一、媒體的“作為”
二、媒體的“不作為”
醫方原因
一、醫療技術的局限性
二、醫院趨利性經營行為
三、醫德醫風的缺失
四、醫患溝通和交流不暢
患方原因
一、患者對醫方不信任
二、期望值過高
三、自我維權把握失度
怎樣解決“問題”――溝通、責任、選擇和共建
溝通藝術
一、溝通的內容
二、有效溝通的策略
三、搭建有效溝通平臺
對社會的呼吁
一、找準市場經濟體制下醫院的科學定位
二、健全全民多層次的基本醫療保障體制
三、完善對公立醫院的補償和監督機制
四、加強基層醫療機構的建設
五、規範媒體的輿論導向
醫院的責任
一、提高醫療衛生機構的服務意識
三、鑄造醫學人文環境
三、加強醫院培養教育機制
四、實行依法行醫，完善監督機制
做個聰明患者
一、就醫的自主權
二、提高自身醫學和法律知識
重建和諧――真誠推倒“那堵牆”

從中國古代的"醫乃仁術"、"大醫精誠"，到現今的"以人為本"、"以患者為中心"，無不折射出醫患關繫的倫理道德本質。"醫"是以"患"的存在為前提的,醫生的本質在於為患者除患。如果沒有了患者，醫生作為一項技術和職業，就沒有存在的必要了。另一個方面，患者也離不開醫生。人生下來見到的第一個人多數不是他的母親而是醫生，陪伴患者死亡的也多是醫生。而且患者得了病就要去找醫生，希望醫生提供良好的治療方案，幫助他恢復健康。所以，醫患關繫是一種共生共存、密不可分的相互依賴關繫。
近年來，隨著社會經濟的發展和社會主義市場經濟體制的建立，醫療衛生領域如同現代社會其他領域一樣，也在進行著一場巨大的變革，承受著體制轉換所帶來的種種無序與失衡，其主要表現之一就是醫患關繫日趨緊張，醫患矛盾日益突出，由此所引發的醫療糾紛日益增多。"醫院暴力事件"、"天價醫藥費"、"醫鬧"、"妖魔化醫生"、"看病難、看病貴"、"等