●第一章時代發展提出的新要求
一大數據時代互聯網治理的新機遇
二重構政府網上服務供求均衡關繫
三提升政府網站服務資源配置效率
四以數據支撐網站改版與科學決策
第二章總體思路與框架體繫
一服務對像
二總體思路
三基礎指標
四基本維度
五框架體繫
第三章分析的技術手段
一數據采集的基本方式
二技術手段的比較分析
三發達國家經驗及啟示
四本書的主要數據來源
第四章用戶需求分析
一用戶需求的表達方式
二用戶需求的主題分析
三用戶需求的主題聚類
四用戶需求的時空演化
第五章用戶點擊行為分析
一頁面點擊行為分析的基本工具——熱力圖
二首頁用戶點擊的空間分布
三首頁基本服務模塊的點擊分布
素的用戶點擊行為
五特殊用戶群體的頁面點擊行為
第六章頁面間跳轉行為分析
一用戶頁面跳轉行為的基本概念
二用戶頁面跳轉行為的關聯規則
三首頁著陸用戶的頁面跳轉行為
四具體內容頁著陸用戶的頁面跳轉行為
五辦事服務環節的跳轉行為分析
第七章網站欄目分析與優化
一政府網站欄目分析的基本理論
二政府網站欄目服務績效分析
三欄目用戶需求滿足度分析
四欄目內容熱點響應度分析
第八章網站欄目體繫分析與優化
一欄目體繫分析的基本理論
二欄目體繫的層級優化
三欄目需求相似度分析
第九章互聯網影響力分析與優化
一互聯網影響力評價體繫
二我國政府網站互聯網影響力現狀
三國外政府網站提升互聯網影響力的典型做法
四政府網站互聯網影響力提升的技術手段
第十章政府網站改版“五步規劃法”
一“五步規劃法”概述
二第一步:服務供給分析
三第二步:用戶需求分析
四第三步:欄目體繫梳理
五第四步:界面視覺設計
六第五步:技術功能設計
七案例解析:中國政府網改版規劃與設計
後記
政府網站數據分析常用術語指標