探討很好的績效管理實踐，樹立行業管理標杆，推動績效管理的變革，助力“國考”體繫實施落地，提升績效管理水平，為公立醫院高質量發展打好基石。

●目  錄目  錄第一篇  數據革命，開啟醫院量化績效考核第一章  理論深化：數據化開啟醫院管.................................................................3第一節  數據時代的界定及發展歷程 ............................................................................3第二節  量化國考 ............................................................................................................9第三節  艾力彼量化評價與醫院管理 ..........................................................................12第二章  實戰案例：運用大數據助力醫院績效考核...........................................................19第一節  管理痛點梳理 ..................................................................................................19第二節  管理方法與路徑 ..............................................................................................21第三節  管理果效與價值 ..............................................................................................27第三章  實戰案例：三級公立醫院績效考核背景下基於 KPI的月度綜合目標考核  體繫優化...................................................................................................................31第一節  管理痛點梳理 ..................................................................................................31第二節  管理方法與路徑 ..............................................................................................33第三節  管理果效與價值 ..............................................................................................38第四章  實戰案例：基於業財融合的數據分析在醫院運營管理中的應用.......................41第一節  管理痛點梳理 ..................................................................................................41第二節  管理方法與路徑 ..............................................................................................42第三節  管理果效與價值 ..............................................................................................48第四節  創新點與感悟 ..................................................................................................50參考文獻..................................................................................................................................52第二篇  管理革命，戰略引領目標實現第五章  理論深化：戰略管理篇理論深化...........................................................................55第一節  醫院戰略制定 ..................................................................................................55第二節  醫院戰略實施 ..................................................................................................58第三節  醫院戰略評價 ..................................................................................................60第六章  實戰案例：以戰略規劃指引績效管理，以績效管理落實戰略目標...................63第一節  管理痛點梳理 ..................................................................................................63第二節  管理方法與路徑 ..............................................................................................65 XII醫院績效管理的創新實踐 （第一集）第三節  管理果效與價值 ..............................................................................................70第七章  實戰案例：推進薪酬制度改革，引領醫院提質增效...........................................73第一節  管理痛點梳理 ..................................................................................................73第二節  管理方法與路徑 ..............................................................................................75第三節  管理效果與價值 ..............................................................................................78第八章  實戰案例：實施精準人纔盤點  打造高質量人纔隊伍.......................................82第一節  管理痛點梳理 ..................................................................................................82第二節  管理方法與路徑 ..............................................................................................85第三節  案例創新性與價值 ..........................................................................................90參考文獻..................................................................................................................................93第三篇  工具革命，醫院績效管理提速第九章  理論深化：績效考核工具革命...............................................................................97第一節  MBO目標管理.................................................................................................97第二節  KPI關鍵績效指標 ...........................................................................................98第三節  BSC平衡計分卡 ............................................................................................100第四節  PDCA循環 .....................................................................................................102第五節  RBRVS以資源消耗為基礎的相對價值體繫 ...............................................103第六節  DRG和 DIP.....................................................................................................105第七節  小結 ................................................................................................................107第十章  實戰案例：運用 DRGs管理工具推進醫院高質量發展......................................108第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................108第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................110第三節  管理果效與價值 ............................................................................................115第十一章  實戰案例：日間手術績效管理創新與實踐.....................................................123第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................123第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................127第三節  管理果效與價值 ............................................................................................132第十二章  實戰案例：績效改革助力醫院高質量發展.....................................................136第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................136第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................138第三節  管理果效與價值 ............................................................................................143參考文獻................................................................................................................................148 目  錄第四篇  信息革命，醫院績效管理助推器第十三章  理論深入：信息賦能，助力醫院高質量發展.................................................151第一節  信息革命與醫院管理發展歷程 ....................................................................151第二節  醫院信息化與績效管理應用現狀 ................................................................155第三節  醫院績效管理繫統迭代與未來展望 ............................................................160第十四章  實戰案例：信息化助力中醫護理專科質量提升.............................................164第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................164第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................166第三節  管理果效與價值 ............................................................................................172第十五章  實戰案例：醫院物資智慧管理 SPD應用實踐 ................................................174第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................174第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................175第三節  管理果效與價值 ............................................................................................180第十六章  實戰案例：基於信息化的中醫醫院運營管理的實踐.....................................186第一節  管理方法與路徑 ............................................................................................188第二節  管理效果與價值 ............................................................................................192參考文獻................................................................................................................................198第五篇  流程革命，醫院績效實踐精細化第十七章  理論深入：績效為錨，精細為帆，推進流程再造.........................................201第一節  打破屏障，流程鏈接，聯動各個環節 ........................................................201第二節  流程再造，實現績效目標 ............................................................................203第三節  科技賦能，信息集成，動力變革提速 ........................................................205第四節  小結 ................................................................................................................208第十八章  實戰案例：多措並舉，全流程降低次均藥品費用.........................................209第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................209第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................211第三節  管理效果與價值 ............................................................................................214第十九章  實戰案例：基於專科運營助理制度的手術業務流程優化管理.....................221第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................221第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................223第三節  管理效果與價值 ............................................................................................227第二十章  實戰案例：基於物聯網平臺的固定資產精細化管理.....................................232第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................232 XIV醫院績效管理的創新實踐 （第一集）第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................234第三節  管理效果與價值 ............................................................................................238參考文獻................................................................................................................................245第六篇  服務革命，醫院就醫體驗改善第二十一章  理論深入：落實“國考”要求，提升醫患雙方滿意度.............................249第一節  基於理論模型的滿意度研究 ........................................................................249第二節  滿意度評價 ....................................................................................................252第三節  滿意度評價與醫院管理 ................................................................................254第二十二章  實戰案例：三級公立醫院績效考核滿意度提升新思考.............................257第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................257第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................259第三節  管理果效與價值 ............................................................................................262第二十三章  實戰案例：基於醫療成果的崗位績效考核管理項目.................................265第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................265第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................267第三節  管理果效與價值 ............................................................................................270第二十四章  實戰案例：基於 X/Y管理理論的三維優質護理服務體繫的構建.............275第一節  管理痛點梳理 ................................................................................................275第二節  管理方法與路徑 ............................................................................................277第三節  管理效果與價值 ............................................................................................281參考文獻................................................................................................................................285

本書圍繞找到理論依據——創新實踐——回歸理論的寫作思路，並以績效管理的問題為出發點、以提升績效的實踐為終點，評選優秀實踐案例，通過發揮典型案例的引領、示範、指導作用，探討**的績效管理實踐，樹立行業管理標杆，推動績效管理的變革，助力“國考”體繫實施落地，提升績效管理水平，為公立醫院高質量發展打好基石。案例部分以醫院簡介、案例背景、問題分析、解決思路、改進措施、案例果效、應用價值為寫作框架，內容實用。

主編：王興琳、黃奕祥，副主編：林英、彭望清、馮常森、姚淑芳 著