他，曾任雄風摩托集團銷售總經理，率領團隊躋身行業前十；擔任宅急送華東區銷售負責人，團隊連續5年成為集團很好；就職順豐速運集團營銷副總裁，創下年代收貨款3現金的神話。他，加入上海行動教育集團，擔任營銷總顧問及“大營銷管控”首席講師，知行合一，講其所做，做其所講，幫助中國近萬家企業建立科學的營銷管控體繫，持續做大做強。一大目標、兩大戰略、三大體繫、四大繫統工具，構成一套科學的管控體繫。數千家企業引入這個體繫，數萬名企業高管聆聽他的課程，這些先行者的成功實踐驗證了這套體繫的易用與實等

●目錄第一章企業營銷現狀   / 001第一節  營銷管控的三重境界   / 004第二節  營銷管控的四大難題   / 018第三節  成為行業第一的科學管控體繫   / 026本章知識點回顧與練習   / 031第二章一大目標――成為行業第一的起點   / 035第一節  科學定標是企業成功的一半   / 037第二節  以終為始反推法   / 043第三節  三定三看三做一結合   / 049本章知識點回顧與練習   / 057第三章兩大戰略――左手抓好員工，右手抓好客戶   / 059第一節  特種兵戰略   / 061第二節  終身客戶戰略   / 080本章知識點回顧與練習   / 106第四章三大體繫――大營銷管控的科學架構   / 109第一節  市場管控體繫   / 112第二節  銷售管控體繫   / 120第三節  客服管控體繫   / 130本章知識點回顧與練習   / 144第五章四大繫統工具――成為第一的落地工具   / 147第一節  抓過程――4×5 過程管控   / 149第二節  精機制――五星評定   / 162第三節  造鐵軍――通關培訓   / 176第四節  明策略――三多策略   / 190本章知識點回顧與練習   / 202客戶心得   / 205後記   / 211作者金句   / 213

本書作者以豐富的實踐經驗及長期的研發，介紹了在企業中富有成效的科學管控體繫――1234模型，"1”就是如何進行公司定位，即成為行業第一。"2”就是兩大戰略，即一手抓客戶，建立終身用戶戰略；一手抓營銷隊伍建設，即打造特種兵戰略。"3”就是三大體繫，即市場管控體繫、銷售管控體繫、客戶管控體繫，對應在企業分別組建市場部、銷售部、客服部。"4”就是四大繫統工具，即抓過程"4×5”，精機制"五星評定”，造鐵軍"通關培訓”，明策略"三多策略”。由一個中心、兩個基本點、三根支柱、四塊基石，構成的這套科學的管控體繫，上千家企業引入，數萬名企業高管聆聽他的課，這些先行者的成功實踐驗證了這套體繫的易用與實效。

陳軍 著

前 言營銷，貫穿著一家企業存續的始終，是影響企業發展的重要命門。對於我來說，營銷是我工作生涯非常重要的一部分，更是充滿了激情與挑戰的一部分。二十多年營銷實戰遙想25 年前，那時的我剛從大學畢業，一心渴望激揚青春、奮力拼搏一番。因此，我主動放棄了去事業單位捧“鐵飯碗”的機會，轉身投入商海，成為雄風摩托集團的一名業務員。在這二十多年中，我的職位從業務一線銷售員晉升到營銷副總裁；管理過的部門既有銷售部、市場部，又有客服部；所在公司從雄風摩托、宅急送，到順豐。無論境遇如何變化，我始終在營銷的專業領域內親身實踐。在這個過程中，我經歷了許多，領悟了許多，也收獲了許多。2013 年，我結緣行動教育，身份從實踐者轉變成授課者，開始了一邊在課堂上與企業家互相踫撞交流，一邊在課堂外深入各行各業輔導企業實踐。營銷痛點因為我有這樣的特別經歷，我接觸到各個行業，也深入了解並輔導了多家等