●第一章七種動力
改變他人行為的七種動力
這是在擺布他人嗎
第二章歸屬需求
當人們感到彼此關聯，會工作得更努力
多用名詞，少用動詞
駕馭他人觀點的力量
讓合適的人來提出請求
人情債
先讓人說“不”
利用模仿
模仿肢體語言，構建融洽關繫
人們會受你的情緒感染
瘋狂傳播
紐帶的力量
怎樣讓人信任你
讓說話者和傾聽者的大腦實現同步
競爭什麼時候管用，什麼時候不管用
人們會跟隨領導者
你的手勢在說些什麼
臉和眼睛也在說話
語調表達含義
人靠衣裝
怎樣在幾秒鐘內變成領導者
第三章習慣
習慣的科學
習慣是怎樣形成的
怎樣有意地調動無意識
怎樣在一個星期內建立新習慣
第四章故事的力量
我實實在在地感受到你的疼痛
內心故事驅動著我們的行為
怎樣調出人格面具
“裂縫”策略
“錨點人格面具”策略
從小事著手
付諸公開
寫能提高承諾感
提示新故事
第五章胡蘿卜加大棒
讓人自動做事
賭場知道些什麼
從五種基本強化方案中選擇
連續強化：怎樣讓人們做某種新的事情
可變比率：怎樣讓人繼續做下去
可變間隔：怎樣獲得穩定行為
固定比率：怎樣獲得高發行為
為什麼固定間隔方案效果不太好
獎勵蹣跚學步
挑選正確的獎勵
什麼時候給予獎勵
負強化
懲罰
第六章本能
恐懼、關注和記憶
對疾病和死亡的恐懼
害怕損失
數量有限
人們什麼時候想要熟悉的品牌
我們都是控制狂
安全和參與
新奇感
讓他們索要“更多”
新奇感搭配多巴胺
食物和性
第七章掌控欲
掌控勝過獎勵
讓別人覺得自己特別
挑戰是激勵
自主性激發掌控欲
奮鬥是件好事
給予反饋以保持人們的動力
跟著心流走
第八章心智技巧
懶惰的大腦
尋找替罪羔羊
講述連貫的故事
思維啟動的力量
死亡的信息
錨定：數字不僅僅是數字
熟悉感帶來滿意度
讓文字難以閱讀
安於現狀
讓人不舒服
渴望確定性
別讓人們想太多太久
要想聽起來深刻，一定要多押韻
簡單的名字優選
怎樣讓人們記住事
你腦袋裡的圖式
改變一切的兩個字
比喻能改變人的思考方式
抓住時機
時間就是金錢
人們重視體驗甚於物品
走神
讓人停止思考
懊悔的力量
拿著沉重的東西
第九章在現實世界中使用激勵動力和策略
讓人們捐錢
讓人們采取主動
讓別人聘用你
讓某人接受一份工作
讓別人接受你為供應商
讓孩子們練習音樂
讓顧客成為宣傳員
讓人們去投票
讓人們采取更健康的生活方式
讓員工使用核對表
讓人們回收利用
讓客戶積極參與
讓跟你意見相左的人看到事情的另一面
第十章策略清單
歸屬需求
習慣
故事的力量
胡蘿卜加大棒
本能
掌控欲
心智技巧
參考文獻
致謝

我們的生活離不開說服。無論是想讓顧客購買，想讓供應商給個好價錢，想讓員工更主動，還是想讓孩子乖乖學習……每天我們都在自覺不自覺說服別人。本書把行為心理學和說服技巧緊密聯繫，分析了人們內心七種強大的心理驅動力：掌控欲、歸屬感、習慣、本能等，並用大量貼近生活的例子展示怎樣說服別人並使之行動，幫助人們建立美好人際關繫和強大個人影響力。

(美)蘇珊·威辛克 著 閭佳 譯

     第一章 七種動力 激勵人的七種動力分別為：歸屬需求、習慣、故事的力量、胡蘿卜加大棒、本能、掌控欲和心智技巧。 你會做飯嗎？你精於此道嗎？我覺得自己挺擅長這事兒的。有時候，我做的東西很好喫；當然，也有時候做得不怎麼樣。 我能學會做飯，靠的是看我媽媽怎麼做，以及照著菜譜嘗試自己做。最近，我買了一本烹飪書。這下，我纔明白為什麼有些食譜行得通，有些卻行不通，以及為什麼我的一些替代做法不是好主意。 我現在不再一板一眼地照著食譜做飯了，也不再滿頭霧水地嘗試發明新菜式了，我可以運用所知的烹飪知識，也即食物中的哪些化學物質會與其他物質發生反應，讓食物變得美味或松軟。我仍然可以在菜品上發揮性，即使把我放到特定的場合，給我一組特定的配料，我也能應用我所知道的烹飪知識，做出一頓美味的大餐來。 現在，讓我們把同樣的原理等