拆解Hubspot、阿裡雲、零一裂變、Salesforce的運營案例掌握底層邏輯，搭建引流轉化矩陣，尋找第二增長點隨書附贈《私域獲客行動指南》知識地圖入門：認識B2B運營 - B2B運營的發展簡史與趨勢 - 產品運營、新媒體運營、內容運營、活動運營、社群社區運營等基本職責 - B2B運營的3個知識基礎和3大思維進階：SaaS的引流轉化布局 - 金蝶運營部與增長團隊的組織架構 - 從增長準備（聚焦點+北極星指標+增長模型）到增長框架（內容+觸點+工具） - 從0等

●第1章 B2B運營的黃金時代1
1.1 正在崛起的企業服務2
1.2 企業級SaaS的爆發3
1.2.1 美國企業級SaaS發展簡史4
1.2.2 中國企業級SaaS發展簡史7
1.3 互聯網巨頭紛紛布局企業服務10
1.3.1 阿裡巴巴的商業操作繫統11
1.3.2 騰訊的產業互聯網12
1.3.3 美團的“Food+Platform”13
1.4 B2B運營的時代到來15
1.4.1 企業服務終究拼的是運營15
1.4.2 人纔稀缺的B2B運營17
第2章 走進B2B運營19
2.1 從市場、運營到增長黑客20
2.1.1 從AIDMA模型到SICAS模型20
2.1.2 從AARRR模型到RARRA模型23
2.2 認識B2B運營26
2.2.1 常規的B2B運營崗位26
2.2.2 B2B運營的企業選擇28
2.3 B2B運營入門的3個基礎知識31
2.3.1 企業客戶生命旅程31
2.3.2 企業客戶采購角色鏈34
2.3.3 企業客戶采購類型35
2.4 B2B運營推薦的三大思維35
2.4.1 閉環思維36
2.4.2 框架思維37
2.4.3 數據思維39
第3章 金蝶的B2B運營41
3.1 重新認識金蝶42
3.1.1 3次轉型：從財務軟件到ERP，再到企業雲服務42
3.1.2 金蝶的業務布局45
3.2 運營校招生的培養體繫47
3.2.1 金蝶集團的“純金”集訓營47
3.2.2 跨部門的全方位輪崗48
3.2.3 產品運營的進階之路49
3.3 運營部的組織架構51
3.4 運營部的常規崗位54
3.4.1 產品運營55
3.4.2 新媒體運營56
3.4.3 內容運營58
3.4.4 活動運營59
3.4.5 社群與社區運營60
3.5 運營部的增長團隊61
3.5.1 增長準備：聚焦點+北極星指標+增長模型62
3.5.2 增長框架：內容+觸點+工具65
3.5.3 構建私域獲客轉化矩陣68
第4章 內容營銷73
4.1 走進內容營銷74
4.1.1 內容營銷的起源74
4.1.2 什麼是內容營銷75
4.2 迫在眉睫的B2B內容營銷77
4.3 內容營銷的4P策略79
4.3.1 規劃：一個基礎，三個維度80
4.3.2 制作：寧缺毋濫83
4.3.3 推廣：有的放矢85
4.3.4 完善：數據驅動88
4.4 實戰：開啟白皮書營銷92
4.4.1 B2B白皮書營銷的4種類型93
4.4.2 白皮書營銷的8個步驟96
4.5 案例：MASaaS巨頭HubSpot的內容營銷秘籍104
4.5.1 創造集客式營銷新概念，樹立思想領導地位105
4.5.2 工具營銷，每年免費獲取百萬新客戶107
4.5.3 優質內容布局，將企業官網打造成超級流量池108
第5章 KOL運營113
5.1 從渠道運營到KOL運營114
5.2 KOL對B2B企業的作用116
5.2.1 提供信任背書118
5.2.2 共創優質內容119
5.2.3 輔助咨詢服務120
5.2.4 推薦潛在商機121
5.3 企業客戶的商機推薦121
5.4 實戰：搭建KOL運營體繫126
5.4.1 準備環節：需求轉化為權益126
5.4.2 招募環節：儀式感貫穿始終129
5.4.3 包裝環節：人物專訪與課程打造132
5.4.4 運行環節：5個維度綜合評估137
5.5 案例：創造百萬富翁的阿裡雲雲大使139
5.5.1 “傻瓜式”的推薦返利流程140
5.5.2 等級化的KOL激勵體繫141
5.5.3 有故事的成功案例包裝143
第6章 裂變式增長147
6.1 驚艷傳統營銷的裂變148
6.1.1 裂變的本質是分享148
6.1.2 裂變的底層是人性150
6.2 生態內的裂變152
6.2.1 裂變的5種玩法152
6.2.2 B2B裂變的常規3件套155
6.3 一場裂變活動的必要組成158
6.3.1 裂變群體159
6.3.2 裂變誘餌159
6.3.3 裂變勢能160
6.3.4 裂變任務160
6.3.5 裂變載體161
6.3.6 裂變海報161
6.4 實戰：打造裂變“永動機”—財會黑卡165
6.4.1 確定裂變活動的5個推薦要素166
6.4.2 找到文化母體提升吸引力和可信度168
6.4.3 基於裂變載體開發和設計裂變活動170
6.4.4 浪潮式推廣裂變活動175
6.5 案例：0推廣費用裂變獲取8萬商家注冊的零一裂變SaaS177
6.5.1 “T形”發展戰略，先聚焦，後延展177
6.5.2 底部版權裂變，個人IP號承接179
6.5.3 知識付費集訓營，賦能轉化和客戶成功182
第7章 社群與社區187
7.1 認識社群和社區188
7.1.1 群≠社群188
7.1.2 社群社區190
7.2 社群運營：高效滲透目標圈層191
7.2.1 融入社群或創造社群191
7.2.2 社群運營的三大支柱194
7.3 社區運營：連接客戶全生命周期195
7.3.1 在線社區的強大作用195
7.3.2 遊戲化的社區運營198
7.4 實戰：從0到1建立萬人財會社群200
7.4.1 4個步驟定位社群201
7.4.2 群矩陣下的社群引流與轉化路徑203
7.4.3 支撐社群運營的3套SOP207
7.4.4 社群成員的金字塔結構214
7.5 案例：SaaS鼻祖Salesforce的社區運營歷程217
7.5.1 戰術指導戰略，偶然發現並復制產品型社群218
7.5.2 保持創新的秘密武器—IdeaExchange219
7.5.3 連接全球百萬用戶的Trailblazer社區221
第8章 未來的B2B運營227
8.1 客戶全生命周期互動數字化228
8.1.1 觸點和內容的集中管理228
8.1.2 客戶互動的重點向私域轉移230
8.1.3 數據的融合打通236
8.2 數據驅動客戶終身價值增長238
8.2.1 有效線索的量質轉化點238
8.2.2 PLG成為SaaS增長新潮流241
8.2.3 客戶成功從被動到主動244
8.2.4 基於賬戶的精準營銷246
8.3 運營自動化邁向智能化248
8.3.1 自動化工作流248
8.3.2 悄然而至的AI251

隨著C端流量紅利基本見頂，阿裡巴巴、騰訊等互聯網巨頭紛紛布局B端業務，市場的熱度和資本的加持催生了龐大的B2B運營人纔需求。但是，B2B領域缺乏運營方法論的沉澱，也少有成功實踐對外分享。基於這種現狀，《B2B運營實戰：我如何帶增長團隊做私域獲客》作者圍繞自己在多個運營崗位的實戰復盤和案頭研究展開了深度論述。第1章介紹了即將在我國崛起的企業服務，以及B2B運營的重要性和原因；第2章帶領讀者認識B2B運營，並且為讀者準備了B2B運營入門的3個基礎知識和三大思維；第3章講述了作者親歷的金蝶運營崗位培養體繫，以及作者當時所在運營部的組織架構，包括產品運營、新媒體運營、內容運營、活動運營、社群與社區運營；第4章—第7章分別介紹了內容營銷、KOL運營、裂變式增長、社群與社區四大板塊是什麼、為什麼要做及如何做等知識；第8章講述了B2B運營進化的三個階段，並結合企業級SaaS行業當下熱議的話題介紹其發展趨等