當今時代，是變化劇烈的時代，是充滿不確定性的時代。在這個時代，很好的企業必須要學會如何成功帶領企業度過困境期。《鐵腕執行力》中提供的指南，將很好地幫助重新定位、點燃助力企業業績增長的花火。鐵腕執行力，成事力！

●推薦序一
推薦序二
譯者序
作者簡介
致謝
篇 度過艱難時期
章 鐵腕執行力概述 3
撞上業績牆 4
關於本書 8
第二篇 領導力
第2章 戰略校準與經營理念 15
鐵腕執行力檢查清單 15
戰略校準 17
重振核心業務 21
解讀環境 23
戰略校準指南 25
從戰略規劃到戰略實施 39
第3章 業務計劃組合管理 40
業務計劃組合管理行為準則 41
運用業績組合框架 43
業務計劃組合管理的藝術與科學 48
大化戰略回報率 59
第4章 卡地納健康集團的成功在於文化再造 61
駕馭動蕩 61
持續變革
減震 66
外圍視野 68
注釋 71
第三篇 關鍵能力
第5章 重新校準以角逐當今市場 75
鐵腕執行力檢查清單 75
能力不等於競爭力 76
企業的“雲化” 78
客戶成功管理 81
注釋 85
第6章 客戶成功管理：客戶忠誠的後一公裡 86
鐵腕執行力檢查清單 86
力量轉移 88
為什麼客戶忠誠很重要 90
客戶忠誠，邁向客戶成功 91
收獲價值：客戶忠誠的後一公裡 93
注釋 98
第7章 第三次互聯網創新浪潮：企業的“雲化” 100
為什麼是現在 104
創新挑戰 105
做好“雲化”準備 110
注釋 114
第8章 甲骨文的“以客戶為中心”之旅 115
挑戰 117
轉型 120
從交易到合作伙伴關繫 124
第9章 羅克韋爾擁抱工業互聯網 131
明智的選擇 133
智能設備 134
豐富的可能性 135
為未來動員 136
第四篇 治理方式
0章 艱難時期的嚴苛規則 143
鐵腕執行力檢查清單 143
董事會新規 144
董事會與客戶成功 146
董事會的“雲”視野 148
1章 實現卓越運營 152
問責制 153
業績管理體繫 154
行為準則 163
2章 企業變革的行為準則：班菲爾德寵物醫院 169
獲得認可 174
突破障礙 179
第五篇 這一切意味著什麼
3章 後的思考 187
鐵腕執行力索引（清單） 193

當今的企業面臨著各種障礙，這些障礙威脅著企業的生存與發展。必須知道如何在逆境中領導，同時要為企業跨入新時代做好準備。在本書中，作者阿米爾·哈特曼（Amir Hartman）和克雷格·萊格蘭德（Craig LeGrande）通過企業的案例說明了“領導力戰略”“關鍵能力戰略”“治理方式戰略”可以如何幫助企業度過艱難時期，並就此為應如何尋找企業改進的“路標”提供了實用的建議。企業撞上“業績牆”是不可避免的，但這不應成為消極應對的理由。