管理無所不在。管理不是領導者的專利，人人都是管理者。管理不僅僅局限於商業機構，非營利機構和社會公共部門同樣也需要管理。21世紀，每個人都應該懂得運用管理，為自己、為組織創造更大的價值。一本視野宏闊的管理學著作，邁克爾?波特、彼得?德魯克、吉姆?柯林斯等諸多管理大師聯袂推薦。的貝恩國際管理咨詢公司合伙人、《哈佛商業評論》麥肯錫獎獲得者瓊?瑪格麗塔博士的經典暢銷書。本書一經出版，就被評為《商業周刊》《經濟學人》年度*佳商業圖書，並被一些管理專家、學者稱為管理的“”。在新思想風起雲湧的時代，本書回歸到等

●前言當一切都發生變化時，什麼仍能保持不變？
致謝
引言管理學是一門通用學科
第1部分
設計：為什麼人們要一起工作？如何一起工作？
第1章價值創造：由外而內
價值是什麼
客戶定義價值
價值即效率：制造性思維
客戶看重什麼：營銷性思維
新口號：股東收益優選化
如何創造價值
非營利組織的恰當約束：使命而非市場
價值是一個體繫
第2章商業模式：將商業理念融入企業行為
很好模式講述精彩故事
使好故事變得更精彩的因素
邁克爾·布朗納與東方專屬公司
皮埃爾·歐米迪亞與eBay公司
市場如何運作
市場關繫即權力關繫
戴爾：取消經銷商
造福世界的故事
銀發旅館：收費模式
城市年:招募捐助者和志願者
第3章戰略：實現很好績效的邏輯
通過與眾不同來做得更好
戰略與績效的聯繫
如何玩戰略遊戲
戰略權衡
戰略性思考
從做慈善到做得更好：非營利組織的戰略
第4章組織：劃定界限
福特與斯隆：兩種戰略、兩種結構
斯隆的反擊
管理還是購買
豐田如何劃定範圍與權力界限
管理還是購買：流行的外包
警告：市場並非萬能
全球市場、全球規模
組織起來解決重大社會難題
第2部分
執行：實現目標的具體路徑
第5章直面現實：重要數據及其原因
任何組織都離不開數據
第6章真正的要旨：使命與績放
從T型車到火星任務：恰當的與不當的績效
尋找普遍性績效指標
使命至關重要
指標與使命相結合
通用電氣的指標調整
沒有利潤時的收益
第7章豪賭未來：創新與不確定性
把握現在，創造未來
優秀管理者富有企業家精神
框框內的思考
管理層需要的信息
不確定性決策
下什麼賭注
值多少錢
規劃未來，把握機遇
第8章交付成果：首先要專注
8020法則與確定優先事項
8020法則與質量革命
資源分配：最難的是說“不”
學會放棄
戰勝昨天
第9章人員管理：價值觀及其意義
管理的文化價值觀：社會維度
使價值觀保持活躍
管理的黃金法則：信任
尊重個體
管理自我：由內而外
結語未來的行動
資料來源及延伸閱讀

《管理是什麼：人人都要讀的管理啟蒙》從管理的基本原理、基本知識入手，記錄了各種組織機構的真實運作過程，運用大量案例，形像生動地介紹了一繫列管理的核心概念，如價值創造、商業模式、競爭戰略、組織設計、人力資源等。即使每個時代的企業案例是變化的，但其背後的原則和理念從未改變。知道了什麼是保持不變的，纔能有效應對變化——這就是《管理是什麼：人人都要讀的管理啟蒙》的內容，即永恆持久的管理的根本所在。
在新思想風起雲湧的時代，本書回歸到管理的基本面，給在潮流面前找不到方向的人們一個踏實實用的指導，引導讀者以實踐的眼光記錄了各種組織機構的真實運作過程，完整地呈現出現代管理學中經得起時間考驗的原則和做法。

(美)瓊·瑪格麗塔,(美)南·斯通 著 慈玉鵬 譯

     “價值創造”是一個常見詞彙，以至於許多情況下容易被誤認為是又一個商業流行語。實際情況恰恰相反。價值創造是賦予現代管理生命力的基本原理，也是現代管理的主要責任。“價值創造”反映了思想觀念的重要轉變：從管理用於工作的資源（也可稱為輸入）到管理工作的績效（也可稱為產出或成果）。更重要的是，“價值創造”表明了什麼是績效以及組織如何實現績效。 與此同時，“價值創造”的含義往往模糊不清。如果真正想表達的是給投資者帶來了豐厚回報，那為什麼要說“為股東創造價值”呢?同樣，如果真正意思是指給了客戶一筆好交易，那為什麼要用“為客戶創造價值”這個令人困惑的說法呢?鋻於多數管理者往往持有聚焦現狀的實用主義觀點，使用這個抽像的說法尤其令人感到奇怪。當考慮現實中組織從事的工作時，我們更加傾向於思考其從事的具體事務或服務，而不是被稱為“價值”的抽像概念。等