"120張手繪邏輯圖，120篇精煉閱讀提示，簡潔、體繫化的互聯網運營知識全景視圖要言不煩，一本沒有廢話的運營實戰手冊！ “畫”出來的運營，運營人推薦寶典！120張邏輯圖打通運營所有關卡，運營人常備枕邊書！不讀運營手稿，難悟運營體繫。"

●推薦序一III
推薦序二VI
前言VIII
第1章職場
工作評估——工作評估羅盤2
職場論道——職場的邏輯4
職業規劃——繞不開的七個問題6
簡歷——到底怎麼寫纔有效8
面試——面試的流程與考題10
面試——面試官該問什麼12
擇業七星圖——如何選擇一家企業14
優秀員工——你該具備哪些特質16
職場PUA——職場的邊界在哪裡18
彙報總結——年終總結怎麼寫20
第2章運營綜合
運營飛輪——互聯網運營指北24
運營認知——你在運營什麼26
運營價值觀——如何看待運營事項28
運營驅動力——是什麼在驅動產品運轉30
運營方法論——如何把運營工作做好32
自我修養——運營人要修煉什麼34
運營交際花——運營是如何連接萬物的36
運營策略羅盤——運營策略指北38
守正出奇——運營新思路40
運營邊界——運營與產品運營是什麼關繫42
商業化運營羅盤——商業化運營指北44
運營部架構——運營部門該怎麼設置46
成長階梯——運營人的必經之路48
很好運營——COO需要干什麼50
運營高管——運營總監需要干什麼52
總監考試題——互聯網運營的認知54
B端運營羅盤——B端運營指北56
C端運營羅盤——C端運營指北58
運營重點——B端、C端、G端有何不同60
KeyPoint——那些重要的節點數據62
過五關斬六將——運營裡的重要節點64
運營計劃——運營總監的基本功66
運營方案——如何寫出一份好方案68
產品賣點——賣點提煉的四重境界70
運營提升——怎麼找你所需的資料72
商業模式畫布——掌控你的企業脈絡74
商業計劃書——一張紙價值千萬76
商業模式——無外乎就這幾種78
第3章用戶運營
用戶運營羅盤——用戶運營指北82
機器人——戲說用戶運營84
邏輯底層——用戶運營就是“請客喫飯”86
用戶生命周期——不同階段有不同玩法88
用戶研究羅盤——用戶研究指北90
雙面漏鬥——以用戶為核心的轉化漏鬥92
用戶成長體繫——用戶會慢慢長大94
用戶畫像——兩種重要的畫像方法96
找女朋友——用戶的痛點、癢點、爽點、怒點98
消費決策環——用戶是怎麼做決策的100
KANO模型——用戶需求有多少種102
需求驗證——你的需求可能不是真需求104
上癮模型——讓用戶愛上你的產品106
客戶旅程地圖——按摩店走一圈108
用戶行為路徑——洞悉用戶的真實想法110
用戶體驗羅盤——用戶體驗指北112
用戶體驗六度——用戶體驗要素解析114
用戶指標——應該關注什麼指標116
用戶反饋羅盤——用戶反饋指北118
用戶忠誠——用戶忠誠的層級120
用戶價值——用戶的網絡價值122
用戶轉發——用戶為什麼會轉發124
活躍度——如何提升用戶活躍度126
流失率——用戶為什麼會離開你128
轉化率——提升轉化有章可循130
留存率——如何讓用戶留下來132
用戶留存羅盤——用戶留存指北134
召回措施——流失用戶召回的措施138
社群運營——底層邏輯是什麼140
社群運營羅盤——社群運營指北142
體繫搭建——會員體繫怎麼建起來144
會員運營——用戶分層運營146
會員權益——權益和需求層次148
積分運營羅盤——積分運營指北150
第4章流量運營
流量運營羅盤——流量運營指北154
拉新邏輯——拉新的底層邏輯是什麼156
增長邏輯——持續增長靠什麼158
增長的火箭——如何實現增長160
獲客羅盤——獲取用戶指北162
流量三級——流量也分三六九等164
更多用戶——如何獲取流量166
流量不等式——從流量到用戶的邏輯168
社交裂變羅盤——社交裂變指北170
裂變冰山模型——裂變的表面和底層172
裂變九式——社交裂變的通用章法174
病毒傳播——用戶帶來更多用戶176
推廣邏輯線——推廣有法可依178
推廣八要素——推廣的要素構成180
AIDTAS——從陌生人到用戶182
B端獲客五步法——B端如何獲客184
種子用戶——你的前1000個用戶怎麼來186
私域底層——私域流量有什麼邏輯188
私域流量羅盤——私域流量指北190
流量變現——有流量，如何變現192
第5章內容運營
內容運營羅盤——內容運營指北196
九字訣——內容運營有講究198
內容六度——如何評價內容的好壞200
IP底層邏輯——IP該怎麼打造202
短視頻——核心本質是什麼204
短視頻羅盤——短視頻運營指北206
推薦算法羅盤——短視頻推薦是怎麼回事208
直播腳本——直播推薦的五個腳本210
無窮三角模型——直播電商的要素212
直播運營羅盤——直播運營指北214
節日運營——內容和活動節日運營口訣216
新媒體環——做B端產品怎麼做新媒體218
第6章活動運營
活動運營羅盤——活動運營指北222
五分法——活動運營的五大要素224
活動六度——如何評價一場活動226
活動認知——活動運營的七個公式228
活動SOP——活動方案怎麼寫230
活動實操——如何做好一場活動232
活動表格——七張表搞定活動運營234
文案寫作——好文案是怎麼寫出來的236
沒有預算——活動怎麼做238
數據埋點——活動需采集哪些數據240
第7章雜項
智慧的層次——你確定你是缺少知識嗎244
認知曲線——論認知的水準246
賺錢有道——有限的賺錢模式248
賺錢底層——我怎麼看待賺錢250
護城河——如何搭建企業和個人的護城河252

本書繫統介紹了互聯網運營的思維和方法。本書通過120張手繪導圖，從職場、運營綜合、用戶運營、流量運營、內容運營、活動運營、雜項等7個方面，清晰、立體、直觀、高效地提煉解決運營問題的各種認知、思維、方法和思路。本書遵循“一圖勝千言”的理念，將復雜的認知邏輯知識用簡單的圖形加以呈現。從事互聯網運營的初學者及老手閱讀本書後，可以繫統理解運營的相關知識，對職業發展有更清晰的規劃。從事數字化轉型的傳統企業管理者閱讀本書後，會更加了解運營，制訂企業KPI時會更加有的放矢。

闫志剛 著