跨越22個行業，實地調研超1 400家企業私域時代的用戶運營指南，可復制的品牌增長方法論網易CEO丁磊，小米集團聯合創始人、高級副總裁劉德，潤米咨詢創始人劉潤 作序推薦《社交紅利》《即時引爆》《小群效應》作者2022年重磅新作用戶和品牌之間形成的親密關繫，正在改變商業！15位企業高管、11位私域前沿人士、3位知名投資人、9位意見領袖等42位業內人士聯袂推薦

●推薦序一：關繫第一，流量第二（網易CEO 丁磊）
推薦序二：贏得用戶的心（小米集團聯合創始人、高級副總裁 劉德）
推薦序三：你喜歡自來水，還是井水？（潤米咨詢創始人 劉潤）
前言：新流量規則
01：超級用戶
98%以上用戶曾向親友推薦過華為手機
6%～12%的粉絲願意無上限支持
玩法不敵大勢
超級用戶人群及典型的“四高”特征
粉絲是為明星背負責任的家人
華為“花粉”是怎麼開始的

02：親密關繫
友盟+：兩年來超級用戶貢獻持續上升
10餘年來的行業大變遷
越親密越活躍：《征途》的關繫運用
眾籌一個酒店：Himama的人群分析

03：私域浪潮
騰訊報告：用戶分享的去向變化
15位親友占據用戶60%的時間
用戶購買決策受好友影響
私域流量的本質是親密關繫

04：新增長飛輪
人們的密友數量更少了
運用親密關繫的三大方式
裂變六字：拼、幫、砍、送、比、換
10年前的引爆故事
兩個被驗證的引爆模型
親密關繫主導的新增長飛輪

05：第一種親密關繫：我很可信
超級盟主與起點IP大神
從截流在街頭變成截流在床頭
模擬平輩之間的親密關繫
超強信任催生前置運營

06：躺贏時代
華為手機為什麼能超越小米手機
推力和拉力
用戶希望躺著就能贏
用戶對收益的要求越來越高
價值觀是優選收益
《岡仁波齊》的價值觀營銷
超級競爭者

07：第二種親密關繫：我很可愛
讓用戶視品牌如己出
越親密，用戶越偏愛和投入
輕互動與提頻
告訴用戶，我在時時成長
半成品時代
似乎存在一個悖論

08：新品牌特權
對170個藝人後援會的調研結果
品牌越輕量，越容易模擬晚輩型親密關繫
轉介紹銷售了百餘輛新車的蔚來車主
好心也會辦壞事

09：第三種親密關繫：我很可親
誰騙走了你父母的錢
被打擊的灰色保健品公司
正規公司的銷售“套路”
武松與宋江的初次見面
像長輩一樣關懷用戶
退貨率從3%降到萬分之二
親密關繫與各種關鍵時刻

10：關繫的建立：如何從陌生走到親密
血緣和地域
富力俱樂部的球迷
事件是優選的介質
蘑菇租房的會員體繫與進階
價值觀讓親密關繫更穩固
讓關繫開始的六大要素
私域浪潮與商業未來
後記&鳴謝
參考文獻
名人推薦

品牌與用戶之間的親密關繫正在重新定義商業規則。目前雖已有1 000萬企業布局私域，但大部分企業沒有意識到，企業隻有跟用戶產生深度關聯、形成親密關繫，纔能實現跨越性成長。“用戶和品牌間長遠而忠誠關繫”的形成、親密關繫的增強將會貫穿產品、運營和營銷等方方面面。這本書基於作者對社交網絡發展趨勢和私域標杆案例的長期追蹤觀察。書中精選了39個不同領域的品牌運營案例，包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網、征途遊戲等，從中提煉總結出了三種常用的親密關繫形式，以及親密關繫主導的新社交增長飛輪。作者詳細描述了三種親密關繫如何助推企業快速增長，品牌和企業如何構建關繫體繫以獲取更多超級用戶，以及親密關繫如何幫助企業理解新社交浪潮，充分參與制定並運用新流量規則。書中案例翔實、敘述精彩，並提出了許多有洞見的觀點和預測，比如“私域的本質是親密關繫”“親密關繫正在成為社交網絡下一個大趨勢，而等

徐志斌 著

     精彩文摘 推薦序一 關繫第一，流量第二 網易公司首席執行官 丁磊 大家都知道中國是人情社會，我們每天都在處理各種人情關繫，從家庭關繫、鄰裡關繫到社會關繫。但認真去想，任何國家或地區都是人情社會，美國的高校推薦信就是典型的人情關繫。 人情和關繫的本質是社交，社交是人的天性，是人尋求歸屬和認可的外在表現，也是構建一個社會的基礎要素。 隨著社會發展，社交也在不斷演化。現在，社會上有一種觀點，中國的 90 後、 00 後都不走親戚了，中國的人情社會將消失。我想，我國幾千年來形成的集體主義文化不會這麼輕易消失，但不可否認，中國人的社交方式確實在發生變化。 改革開放後，我國加快了由傳統農業社會向工業化、城鎮化的現代社會轉型。與此同時，社會人際關繫也在發生變化，以前都是一個村子，現在有等