1.作者南勇是國內知名管理專家、管理類暢銷書作家，對企業管理和職場溝通有獨特的見解。2.從屬性、認知、思維、做人4個方面提出24個避坑技巧，列出42個真實場景，直擊痛點，實操性強。3.語言輕松活潑，通俗接地氣，非常符合國人的使用情境。

●第一章 職場溝通的屬性陷阱：是否存在真正理性的溝通
第一節 溝通即暴力：溝通的非愉快本質
陷阱1：溝通可以是平和的、冷靜的。
第二節 溝通的秘訣就是“消滅溝通”
陷阱2：正因為溝通不易，所以纔要拼命溝通。
第三節 共贏與共鳴：如何消滅溝通
陷阱3： 妥協和犧牲是溝通的不二法門。
第四節 走出困境：如何修復職場中的人際關繫
陷阱4：職場中所有人必須平等，處境必須相同。
第五節 暴力陷阱：善待暴力
陷阱5：暴力就是暴力，不存在是否“善待”的問題。
第二章 職場溝通的認知陷阱：哪些認知有錯誤
第一節 潛臺詞陷阱
陷阱1：你以為他想聽意見，其實那隻是“場面話”。
第二節 原則陷阱
陷阱2：你以為你是講原則，其實你隻是情商低。
第三節 真誠陷阱
陷阱3：你以為自己很真誠，其實你隻是太幼稚。
第四節 身份陷阱
陷阱4：你以為別人說的話你也能說，其實你沒弄明白自己的“身份”。
第五節 “拒絕”陷阱
陷阱5：你以為“不擅拒絕”是軟弱或善意的表現，其實你是被套路了。
第六節 共情陷阱
陷阱6：你以為他想聽道理，其實道理他比你懂。
第七節 人設陷阱和博弈陷阱
陷阱7：你以為你在塑造同事對你的認知，其實同事早已把你移出“朋友圈”；你以為你勝了博弈，其實卻輸了整個職場。
第三章 職場溝通的思維陷阱：為什麼逆向思維很重要
第一節 示弱與示強
陷阱1：強者不可示弱，弱者不可示強。
第二節 良藥何須苦口，忠臣何必“口臭”
陷阱2：越是難聽的話，越是為對方好。
第三節 逆向溝通——搞定自己的上司！
陷阱3：越會拍馬屁，領導越喜歡。
第四節 謙卑陷阱
陷阱4：隻要謙虛、低調，善於換位思考，就能暢行於職場。
第五節 人際溝通中的“尊嚴陷阱”
陷阱5：越重視自己的尊嚴，別人也會越尊重你。
第四章 職場溝通的“做人”陷阱：人際關繫的真相是什麼
第一節 職場中的“偽善”與“做人”
陷阱1：隻要是自己內心的想法，就應該勇敢地表達出來。
第二節 你要裝傻！
陷阱2：職場中越聰明的人越喫得開。
第三節 對事不對人！
陷阱3：我這樣對你，是為你好。
第四節 說好話與說壞話
陷阱4：好話當面說，壞話背後說。
第五節 “壞話”不壞
陷阱5：背地裡說壞話的一定是“壞人”，至少人品有問題。
第六節 勿以敵意換敵意
陷阱6：職場中總有壞人想害我。
第七節 職場中的“特區”
陷阱7：職場中的人際關繫環境是單一且不可逆的，這是宿命。

這是一本教人們識別並規避職場溝通陷阱的書。從職場溝通的屬性陷阱、認知陷阱、思維陷阱和“做人”陷阱這四大方面為讀者指出職場溝通中的24個致命陷阱，並給出相應的避坑方法。結合豐富的本土案例，還原真實的溝通場景，輔以實操性強的方法技巧，幫助讀者全方位提升情商、規避陷阱、搞好人際關繫，從而制勝職場。

     職場溝通有陷阱，職場人士要小心。 陷阱源於人際關繫的摩擦。而洞察摩擦的本質，是解決一切摩擦、規避一切陷阱的根本前提。 職場溝通中的人際摩擦大多是善意的，惡意摩擦的概率極低。換言之，職場並不像許多人想像得那般險惡，到處都是套路，滿眼皆是壞人，以致令人絕望窒息，多待一秒都會渾身刺癢、坐立不安。 既然這樣，那為什麼職場中還會有如此之多的人際摩擦和溝通陷阱呢？ 簡單，正因為職場中人大多心地善良、心底無邪，而且重點在於，他們對自身的這種人格品質特別自信、異常堅持，所以纔常常會在無意中傷到他人。 舉個例子。許多職場中人都喜歡以“耿直”“直率”自居。他們認為，這是一種善良無欺的表現，是一種誠實待人的態度，因此便覺得自己的這種特質必然會被他人接受乃至喜歡。殊不知，恰恰相反，也許正是這一“優秀”品質纔令其在不經意等