作 者:Barbara E.Kahn 著作 崔明香 等 譯者
定 價:33
出 版 社:中國青年出版社
出版日期:2014年09月01日
頁 數:167
裝 幀:平裝
ISBN:9787515325439
●引言
●品牌管理從產品導向到客戶導向的變遷
●品牌為消費者所“擁有”
●了解品牌資產
●第一章 品牌在客戶采購流程四個階段中發揮的作用
●第一節 生活階段：引發需求
●品牌自身能夠激發需求
●強勢的國際品牌具有很高的品牌知名度
●品牌要能夠抓住客戶的注意力
●第二節 計劃階段：激發對備選品牌的興趣
●消費者對品牌的印像受心理預期的影響
●品牌認識結構圖是存於消費者記憶中的一組品牌聯想
●強勢品牌具有清晰的品牌形像
●第三節 購買階段：選擇適合的品牌和產品
●消費者對品牌的情感反應
●信任發揮的關鍵作用
●第四節 體驗階段：購物以及退貨
●消費者與品牌之間的關繫
●消費者購買產品後的評價
●第五節 美國金寶湯公司品牌管理案例分析
●部分目錄
你知道美國脫口秀女王奧普拉曾經差點將雅詩蘭黛旗下的“悅木之源”品牌帶入絕境嗎？
你知道“Lady Gaga”除了是一位纔華橫溢的女藝人之外，更是一個運作品牌的天纔嗎？
你知道“哈雷”摩托曾在1983年瀕臨破產，接近是憑靠“哈雷車友會”這個無心插柳的“品牌社群效應”將其挽救回來的嗎？
你知道麗思卡爾頓酒店、寶格麗酒店還有萬麗酒店這些看似接近與“萬豪”不沾邊的知名酒店品牌，其實都同屬“萬豪”旗下，這看起來相當復雜的品牌管理模式為何有其必要性呢？
你知道喬布斯的“蘋果”之所以能成為一個如此強大的品牌，內部有什麼深層次的原因嗎？
在當今這個信息接近透明的時代，通過各種社交媒體，任何品牌一個小小的錯誤都可以瞬間傳遍整個世界，那麼究竟該如何應對這樣的品牌危機？
沃頓商學院芭芭拉.卡恩教授專注於品牌研究二十餘年，《沃頓商學院品牌課(憑借品牌影響力等
Barbara E.Kahn 著作 崔明香 等 譯者
芭芭拉.卡恩（ Barbara E. Kahn），賓夕法尼亞大學沃頓商學院營銷學教授和傑伊貝零售業研究中心主任，她於1990年進入沃頓商學院執教，先後獲邀擔任過邁阿密大學工商管理學院院長、沃頓商學院本科生課程主任、倫納德戴維斯研究所不錯研究員等，目前還兼任沃頓商學院阿瑞斯蒂不錯管理培訓中心“品牌影響力”核心課程的主任。她的主要研究方向為品牌管理、品牌忠誠度、品牌決策制定及消費者心理，在業界廣受認可的很好不錯學術期刊上發表了多達55篇的重量級文章，取得了靠前認可的成就。她所創辦的優選商業論壇，吸引了數千名商界優選者和專業人士的參與。《紐約時報》、《華爾街日報》、《金等
品牌個性
斯坦福大學的市場營銷學教授珍妮弗阿爾通過研究發現，品牌的個性能夠通過一些基本的文化特點來展現。例如，在美國，品牌的個性特點是純真（可口可樂、天美時、賀曼）、刺激（維珍、蘋果、音樂電視網）、稱職（通用、 IBM、 CNN）、教養（梅賽德斯-奔馳、蒂芙尼、香奈兒）、強壯（萬寶路、李維斯、耐）。在日本，品牌個性中的強壯將會被平和所取代。在西班牙，除了強壯將被平和的個性特點所取替，熱情也將取代稱職的個性。在中國，喜悅將取代強壯，傳統將取代純真，此外，還會萌生時髦這個新個性。
品牌個性，就像人的個性一樣，通過其個性樹立起自身的品牌形像、建立預期，消費者通過與預期的對比來衡量品牌的表現。就好比你有個朋友，很好愛遲到等
