企業管理中,80%的問題都是溝通問題。
人際關繫中,80%的矛盾都源自溝通不暢。
溝通的低效讓每個人都懼怕溝通,然而,越不願意溝通,問題越嚴重,從而使溝通的障礙越大,並因此陷入了惡性循環中。無效溝通最終像癌細胞一樣破壞著人們的職業生涯和企業的競爭力。
溝通優選的障礙顯然並非溝通信息的不明確,而是所有人內心中都存在各式各樣的過濾網和圍牆。要提高溝通效率,就必須繞過這些抵觸機制,其快捷辦法當然就是共情。通過共情溝通,我們能瞬間轉移到抵觸機制內部,用對方的視角審視溝通結癥所在;通過共情溝通,我們能用溫度消融抵觸機制,讓對方無保留地說出真實想法,進而建立起牢不可破的關繫;通過共情溝通,我們能更加明確自己和他人的利益所在,並尋找讓所有人都滿意的共贏方案……
在本書中,中國本土有名管理專家南勇,通過7大方面、6類技巧、30餘種方法幫助人們快速擊破溝通障礙等