●獻詞
贊譽
致謝
序言從營銷3.0到營銷
譯者序營銷4.0：數字化轉型的第一戰略
關於作者
關於譯者
第一部分營銷發展的基本趨勢
第1章向客戶群的權力轉移
從獨享到包容
從垂直到水平
從個體性到社會性
總結：水平、包容和社會性
第2章向連通用戶群營銷時面臨的悖論
解開連通性之謎
總結：營銷與悖論
第3章有影響力的數碼亞文化群
年輕人：思想份額的增長
女性：市場份額的增長
網民：心靈份額的增長
總結：年輕人、女性、網民（YWN）
第4章數字經濟的營銷
從傳統市場向數字市場轉變
整合傳統營銷和數字營銷
總結：重新定義數字經濟的市場營銷
第二部分數字經濟中營銷的新框架
第5章新的用戶購買路徑
理解人們如何購物：從4A到
從了解到擁護：O區域（O3）
總結：了解、吸引、問詢、行動、擁護
第6章營銷生產力指標
介紹購買行動率和品牌推薦率
分解PAR和
增加營銷生產力
總結：購買行動率（PAR）和品牌推薦率（BAR）
第7章產業原型和很好的營銷手段
四大產業原型
四種模式的很好營銷手段
總結:學習不同的產業
第三部分策略營銷在數字經濟中的應用
第8章以人為本的營銷，提高品牌吸引力
用數字人類學視角理解人類
打造人本品牌的六個屬性
總結：當品牌有了人性
第9章品牌內容營銷，引發客戶好奇心
內容是近期新的廣告，#標簽是近期新的標語
按部就班的內容營銷
總結：用內容開展對話
第10章多渠道營銷，實現品牌承諾
多渠道營銷的興起
按部就班的多渠道營銷
總結：整合很好的線上和線下渠道
第11章互動營銷，贏得品牌親和力
改善移動應用用戶體驗
提供社會化客戶管理方案
用遊戲化實現目的
總結：手機應用、社會化客戶關繫管理和遊戲化
結語準備好WOW驚嘆吧
WOW是什麼
享受、體驗、參與：WOW
你準備好了嗎
索引

營銷1.0就是工業化時代以產品為中心的營銷，解決企業如伺實現更好的“交易”，功能訴求、差異化賣點成為幫助企業從產品到利潤的利器。營銷2.0是以消費者為導向的營銷，不僅產品需要有功能差異，企業更需要向消費者訴求情感與形像，因此這個階段出現了大量以品牌為核心的公司。營銷3.0是以價值觀驅動的營銷，它把消費者從企業“捕捉的獵物”還原成“豐富的人”，是以人為本的營銷。《營銷革命3.0》出版以來世界已經發生了翻天覆地的變化，尤其是科技上出現了巨大的革新。這些技術在近些年完成了跨界的融合，而這種融合也大大影響了全世界的營銷活動。共享經濟、即時經濟、多渠道整合、內容營銷、社會關繫管理等新的概念層出不窮。在數字經濟的轉型期，我們需要一種新的營銷策略，因此我們引入了營銷3.0發展的自然結果——營銷4.0的概念。
菲利普·科特勒、何麻溫·卡塔加雅、伊萬·塞蒂亞萬著的《營銷革命4.0(從傳統到等

(美)菲利普·科特勒(PhilipKotler),？(印尼)何馬溫·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya),(印尼)伊萬·塞蒂亞萬(Iwan Setiawan) 著;王賽 譯 著