《偉大管理的12要素》是《首先，打破一切常規》姊妹篇，蓋洛普問題分析與很好工作法的精髓體現。政府機關、企業員工工匠精神的培訓讀本。蓋洛普之所以倡導員工要成為“解決問題的專家”，是因為他們有良好的解決問題的技巧和方法。《偉大管理的12要素》是提升員工敬業度，打造高效運作、領先業績很好團隊的動力指南。《偉大管理的12要素》是《紐約時報》等商業類暢銷書。微軟、寶潔、中國移動等世界500強企業親身實踐的“立竿見影”的工作方法，提高員工解決問題的執行能力，保證工作品質與效率的行為準則。

●序言 員工敬業度的價值
第1要素
我知道對我的工作要求——明確共同的成果目標
第2要素
我有做好我的工作所需要的材料和設備——讓員工工作得安全、舒適
第3要素
我每天都有機會做我最擅長的事——發揮優勢
第4要素
我因工作出色而受到表揚——認可與贊賞的魅力
第5要素
我覺得我的主管關心我的個人情況——無微不至的關懷
第6要素
工作單位有人鼓勵我的發展——提出不斷進步的期待
第7要素
我覺得我的意見受到重視——一起制定實施計劃
第8要素
公司的使命/目標讓我覺得自己的工作重要——工作與使命休戚相關
第9要素
我的同事能夠致力於高質量的工作——整個團隊全力以赴
第10要素
我在工作單位有一個最要好的朋友——為團隊良好關繫創造條件
第11要素
工作單位有人和我談及我的進步——積極反饋很重要
第12要素
我在工作中有機會學習和成長——區分“事業”和“工作”的依據
偉大管理者必須面對的——薪水問題
偉大管理者必須具備的——個人使命感
結語 偉大管理的核心

由羅德·瓦格納、詹姆斯·哈特著的《偉大管理的12要素》是一本在理念和內容上具有革命性突破的管理經典。優選品牌暢銷書《首先，打破一切常規》姊妹篇。《紐約時報》商業類暢銷書。這是一本管理者和被管理者，都應該讀的書。微軟、寶潔、中國工商銀行等世界500強企業采用本書理念和方法指導管理工作。《偉大管理的12要素》立足實踐，通過大量的案例，用人本管理和優勢理論，分享了團隊建設和管理經驗，深度剖析了為什麼傑出管理者的行為是這樣的，告訴人們：每個人都是管理者。每一個管理要素都代表著人性很基本的真理，每一個要素與工作表現之間的關繫為管理人員描繪了管理線路圖。《偉大管理的12要素》提供了一個簡明而實用的模型，並配以具體解決方案，用Q12管理工具，讓管理者和員工好好地觀察自己和團隊，找到被疏忽的問題所在，獲得成功的方法，提高員工敬業度，重塑團隊，取得重大進步。本書基於114個國家1000萬份針對企業員工和管理等

(美)羅德·瓦格納(Rodd Wagner),(美)詹姆斯·哈特(Janes K.Harter) 著 宋戈,周曼,王復梅 譯