●第一章人際溝通與禮儀導論/1
●第一節什麼是人際溝通/1
●一、人際溝通的含義/2
●二、人際溝通的特征/2
●三、人際溝通的功能/3
●第二節什麼是禮儀/4
●一、禮儀的含義/4
●二、禮儀的起源與發展/5
●三、禮儀的作用/7
●四、禮儀的影響/8
●第三節護理人際溝通與禮儀/10
●第二章人際關繫/12
●第一節概述/12
●一、人際關繫的概念和基本特征/13
●二、人際關繫的行為模式/15
●三、人際關繫的需求/17
●第二節人際關繫的基本理論/18
●一、人際交往理論/18
●二、人際認知理論/20
●三、人際吸引理論/23
●部分目錄

本書是全國高等醫藥院校“十三五”規劃教材。
本書依據護士應具備的溝通與禮儀修養要素，從各類醫學、護理溝通與禮儀教育涉及的基本範圍中，精選了重要內容進行重新整合。本書共八章，主要介紹了禮儀的起源與發展、人際溝通基本理論、人際關繫基本理論、人際衝突協調、人際溝通技巧、護患溝通基本原理、治療性溝通、臨床常見情景應對、日常禮儀、護士禮儀的基本素養、求職禮儀、護士人文修養等。
本書可供全國高等醫藥院校護理學等專業使用。