●學習情境一 零售與零售業
學習子情境一 認識零售企業
學習子情境二 認識零售業

學習情境二 網絡零售
學習子情境一 認識網絡零售
學習子情境二 認識網絡零售的經營途徑與方法

學習情境三 網絡購物
學習子情境一 網絡購物者
學習子情境二 網絡購物流程和方法

學習情境四 網貨采購
學習子情境一 網貨選擇要素和技巧
學習子情境二 網貨采購流程和方法

學習情境五 網店設計與建設
學習子情境一 網店建設
學習子情境二 網店設計
學習子情境三 網店優化

學習情境六 網店日常運營管理
學習子情境一 網店組織架構及人員管理
學習子情境二 網店運營規則
學習子情境三 商品發布
學習子情境四 在線客服
學習子情境五 網店物流
學習子情境六 網店交易管理
學習子情境七 網店評價管理
學習子情境八 網店交易糾紛處理
學習子情境九 網店客戶關繫管理
學習子情境十 網店交易安全及風險控制

學習情境七 網店營銷
學習子情境一 店內營銷
學習子情境二 站內營銷
學習子情境三 站外營銷
學習子情境四 網店營銷策略

學習情境八 利用全球速賣通從事全球零售
學習子情境一 認識全球速賣通
學習子情境二 建立全球速賣通店鋪
學習子情境三 全球速賣通店鋪日常運營和管理
學習子情境四 全球速賣通店鋪營銷和推廣

學習情境九 利用eBay從事全球零售
學習子情境一 認識eBay的運營規則
學習子情境二 建立eBay店鋪
學習子情境三 eBay店鋪日常運營與管理
學習子情境四 eBay店鋪營銷與推廣

參考文獻

本教材按照工作過程繫統化的課程開發理論，采用職業含義豐富的“學習情境”搭建融合崗位任務完成所需的職業環境、崗位要求、典型任務、職業工具和職業資料等內容，以在淘寶網、天貓商城、全球速賣通和eBay易趣經營為例，細致描述完成一項典型工作任務的工作過程和情境，再現大量網絡零售經營活動的真實工作場景和工作方法。全書共分為九個工作情境，內容包括：零售與零售業、網絡零售、網絡購物、網貨采購、網店設計與建設、網店日常運營管理、網店營銷、利用全球速賣通從事全球售、利用eBay從事全球零售。本教材可作為高職高專電子商務類專業教材，也可供網絡零售從業人員參考。