●前言項目1配送認知 任務l配送的定義、功能 任務2配送的流程與模式 任務3配送繫統 思考題 項目2配送中心認知 任務l配送中心的定義和分類 任務2配送中心設計 思考題 項目3配送中心訂單處理作業 任務1 訂單處理作業 任務2客戶訂單處理實訓案例 思考題 項目4配送中心進貨作業、存儲作業與補貨作業 任務1進貨作業 任務2存儲作業 任務3補貨作業 思考題 項目5配送中心揀貨作業與配貨作業 任務1 揀貨作業 任務2配貨作業 思考題 項目6配送加工與包裝組織 任務1 配送加工作業組織 任務2配送包裝 思考題 項目7配送中心送貨、裝卸搬運與退貨作業 任務1配送中心送貨作業 項目8配送計劃的制定與運行項目9配送費用核算項目10配送中心組織設計項目11配送中心管理信息繫統及作業單據項目12配送中心作業績效評價參考文獻