●項目一 什麼是公共關繫
●任務一 公共關繫的目的和方向
●任務二 誰來實施公共關繫:公共關繫主體
●任務三 對誰實施公共關繫:公眾
●任務四 實施公共關繫的媒介(手段)與環境
●項目二 為何進行公共關繫:組織公關形像塑造
●任務一 組織公關形像塑造的標識CIS
●任務二 組織公關形像標識的設計和運用
●項目三 公共關繫工作程序
●任務一 公關調查
●任務二 公關策劃的內容和步驟
●任務三 公關實施的原則、過程和障礙
●任務四 公關效果評價內容和過程
●項目四 公共關繫的主要活動
●任務一 公關贊助和公益活動
●任務二 公關展覽和促銷
●任務三 公關新聞發布會
●任務四 公關慶典活動
●任務五 公關參觀活動
●項目五 公共關繫危機管理與處理
●部分目錄