●二維碼索引
前言
項目一汽車配件管理與營銷崗前準備
任務一汽車及配件行業的認知
任務二汽車配件基礎知識的認知
任務三汽車配件管理繫統的操作
項目二汽車配件的采購
任務一日常汽車配件的采購
任務二汽車配件采購計劃的制訂及配送驗收
任務三汽車配件的采購成本預算及配送投保索賠
項目三汽車配件的保管與養護
任務一汽車配件常規倉儲管理
任務二汽車配件的優化管理與養護方法
任務三汽車配件的庫存成本核算與養護制度
項目四汽車配件市場調研
任務一調研、分析汽車配件市場信息
任務二分析現有資源數據並完成營銷計劃
任務三制訂調研方案與管理
項目五汽車配件的銷售
任務一日常汽車配件銷售業務
任務二汽車配件銷售業務中的問題處理
任務三汽車配件銷售業務開拓
項目六汽車配件的營銷
任務一普通配件櫃陳列與銷售核算
任務二店面宣傳與訂立經濟合同
任務三訂立配件展會合同與資金管理
項目七汽車配件售後服務與客戶關繫
維繫任務一客戶建立與索賠
任務二客戶關繫維繫與簡單售後問題處理
任務三客戶數據分析與投訴處理
參考文獻

本書是職業教育汽車類專業“互聯網+”創新教材。本書是理實一體化教材，包括理論知識和實訓工單兩部分。理論知識包括汽車配件管理與營銷崗前準備、汽車配件的采購、汽車配件的保管與養護、汽車配件市場調研、汽車配件的銷售、汽車配件的營銷、汽車配件售後服務與客戶關繫維繫七個項目。實訓工單配套對應每個項目，每個實訓項目以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查、評價反饋六個環節為實訓主線，結合理論知識內容進行實踐操作，形成理實一體化教學模式。
本書采用“校企合作”模式,雙色印刷,圖片清晰美觀,內容新穎全面，同時運用了“互聯網+”形式，在理論知識部分嵌入二維碼，配以視頻、動畫、AR配件等多媒體資源，方便讀者理解相關知識，以便更深入地學習。
本書可作為職業院校汽車營銷、汽車維修等相關專業的教學用書，也可作為汽車維修企業內部培訓資料，還可用作汽車維修技術人員和4S店工作人員的等