●前言
第一部分前期準備
第一章外貿途徑
第二章外貿流程
第三章了解產品
第四章買家特點
第二部分尋找客戶
第五章主動撒網
第六章引擎搜索
第七章網站尋找
第八章展會尋找
第九章其他途徑
第三部分開發客戶
第十章甄別客戶
第十一章外貿報價
第十二章寫開發信
第十三章回復詢盤
第十四章電話溝通
第十五章樣品攻略
第四部分風險防範
第十六章貿易術語風險與防範
第十七章國際貿易結算風險及防範
第十八章提單風險及防範
第五部分客戶管理
第十九章客戶跟進
第二十章客戶接待
第二十一章客戶拜訪
第二十二章資料管理
參考文獻

為了滿足外貿新人快速成長的需要，同時滿足高校國際貿易、商務英語專業（外貿方向）教學的需要，特組織校企專業人士編寫了這本《外貿客，、開發與管理》。
《外貿客戶開發與管理》緊緊圍繞外貿客戶開發與管理，分為“前期準備”、“尋找客戶”、“開發客戶”、“風險防範”、“客戶管理”五個部分，向讀者詳細地介紹了如何展開外貿客戶開發與管理工作，具有實用性強、通俗易懂、容易操作等特點。
《外貿客戶開發與管理》可作為高職院校國際貿易專業、商務英語專業（外貿或國際貿易方向）的教學用書，也可以作為社會外貿從業人員的參考書。