●見習生——入職篇
●●項目1準備我的首日實習
●項目2熟悉我的工作環境
●項目3了解我的工作內容
●項目4規劃我的職業生涯
●●項目5學禮儀——讓自己的儀表、儀容、儀態符合崗位要求
●項目6補知識——讓自己的旅遊專業知識達到崗位要求
●項目7練操作——讓自己的現代辦公操作勝任崗位要求
●接待員——專業篇
●●項目8招呼問候顧客
●項目9判別人店需求
●項目10指示引領服務
●●項目11現場咨詢
●項目12電話咨詢
●項目13信函咨詢
●項目14網絡咨詢
●部分目錄

《旅行社門市接待》是“1+1旅行社業務實戰手冊”中的靠前本，它從見習生一接待員一店長的成長歷程，將門市接待的業務技能及操作要點串聯起來，循序漸進，伴您在職業生涯的道路上穩步前行。共分為見習生——入職篇、接待員——專業篇、店長——管理篇共三部分，主要內容包括：步入旅行社門市、旅行社門市崗位見習等。