●第1章 養老服務機構的服務管理第1節 養老服務機構服務管理概述第2節 養老服務機構的服務理念及管理辦法第2章 養老服務機構人員的職業道德與服務內容第1節 養老服務機構人員的職業道德第2節 養老服務機構的服務內容及指導 1 生活照料服務 2 膳食服務 3 護理服務4 醫療保健服務第3章 養老服務機構的行政管理第1節 養老服務機構的公文管理第2節 養老服務機構的會議管理第3節 養老服務機構的檔案管理第4節 養老服務機構的印章及證件管理第5節 養老服務機構規章制度的制定及執行第4章 養老服務機構的人力資源管理第1節 養老服務機構新員工招聘和培訓第2節 養老服務機構的人事制度管理第5章 養老服務機構的安全與事故管理第1節 養老服務機構的安全管理原則、內容、難點和手段第2節 養老服務機構的安全防範制度和設備第3節 養老服務機構的安全管理措施、程序和防範處理第6章 養老服務機構內部培訓的實施與管理第1節 培訓與培訓師第2節 培訓前的準備工作第3節 加強和優化培訓效果