作 者:孫傑 主編 著作
定 價:24
出 版 社:機械工業出版社
出版日期:2017年01月01日
頁 數:144
裝 幀:平裝
ISBN:9787111553229
●前言
●學習情境一銷售場景認知
●任務一銷售環境認知
●任務二銷售人員認知
●任務三銷售對像認知
●學習情境二客戶邀約
●任務一主動聯絡與邀約客戶
●任務二來電客戶促進與邀約
●任務三潛在客戶管理
●學習情境三展廳接待
●任務一展廳銷售準備
●任務二展廳接待服務
●學習情境四需求分析
●任務一探尋客戶需求
●任務二明確客戶需求
●任務三確認客戶需求
●學習情境五產品推介
●任務一車輛介紹
●任務二試乘試駕
●學習情境六洽談成交
●部分目錄
依據汽車4S店標準的新車銷售流程,結合汽車營銷技能競賽的相關標準和要求,根據學生技能學習規律,設置了八個學習情境,學習情境一:銷售場景認知;學習情境二:客戶邀約;學習情境三:展廳接待;學習情境四:需求分析學習;情境五:產品推介;學習情境六:洽談成交;學習情境七:車輛交付;學習情境八:售後跟蹤,共二十個任務。
汽車銷售實務是汽車營銷與服務專業的專業核心課程,是汽車專業學生踏上工作崗位必須掌握的內容,具有流程嚴謹、操作性強等特點。本書將汽車4S店的真實服務場景搬進課堂,激發學生汽車銷售服務實踐興趣,提高學生的自信心;以汽車銷售案例為載體來設計教學,使學生自主學習與練習,獲取知識與技能,培養學生的綜合職業能力。
本書在編寫過程中廣泛征求了各相關院校和大量汽車4S店銷售經理、內訓師及資深銷售顧問的意見,並充分考慮了目前高職教學的特點和汽車4S店及汽車超市對相關人纔的需求,結合汽車領域的職業要求,注重知識和實踐技能的有機結合,突出體現職業教育的特色,著重培養學生的“職業能力、方法能力、社會能力”;與汽車銷售實踐緊密結合,以培養汽車銷售實用型技能人纔為出發點,滿足汽車領域高素質專業實用人纔培養的需要。
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