●目 錄前言 項目一 辦公室環境管理1任務一辦公區布局設計與布置2任務二辦公區環境維護與管理10考證通道18課堂項目實訓20項目二 辦公室時間管理21任務一掌握時間管理的方法22任務二編制、管理工作日志28任務三領導約會安排33任務四領導差旅安排38考證通道47課堂項目實訓49項目三 辦公室用品管理51任務一辦公用品訂購52任務二辦公用品與設備管理60考證通道65課堂項目實訓67項目四 日常辦公事務處理69任務一接打電話70任務二郵件處理76任務三值班工作82任務四印信管理88任務五日常辦公會議安排93任務六小額現金管理100考證通道105課堂項目實訓107項目五 接待工作109任務一日常來訪接待 110任務二重要客戶接待 115考證通道123課堂項目實訓125項目六 信息工作127任務一信息收集與整理128任務二信息傳遞與存儲133任務三信息開發與利用138考證通道142課堂項目實訓144參考文獻146

本教材打破以知識傳授為主要特征的傳統學科教材模式，以學生為中心，通過任務驅動的形式，以“一個導向，兩個驅動”的理念來編排教材。本教材的主要特色有3個方面：（1）教材定位：教學做一體。堅持學生的中心地位，教材設計的前提是充分考慮學生的情況，促進學生分析思考，便於學生動手實踐，使學生在實際操作中掌握知識，提升能力。因此本教材更確切地說是一本“學材”。（2）教材編排：簡明直觀，課證融通。參照秘書國家職業標準，將秘書職業資格考證的內容融入其中。每一個項目按照“項目導學——項目任務——考證通道——課堂項目實訓”來編排，結構清晰。理論知識緊緊圍繞項目任務完成的需要，穿插在任務實施的過程中，力求文字簡潔，圖文並茂。此外，每一個項目任務後設資料庫，供學生拓寬視野，自主學習。（3）教材使用：方便實用。通過校企合作和工學結合，充分開發教學資源，配備多媒體輔助教學資源包與課程網站，及時更新相關內容，方便教師的教等

前 言高職教育是以培養高素質技術技能型人纔為己任的，在秘書專業人纔的培養上更加注重實際操作能力和綜合素質的培養，因此，在教材的開發上也要與之相適應，必須緊緊圍繞秘書崗位的典型工作任務，以工作過程為導向，著力培養學生的實際工作能力。 本書編寫的總體思路是：打破以知識傳授為主要特征的傳統學科教材模式，以學生為中心，通過任務驅動的形式，以“一個導向，兩個驅動”的理念來編排教材。一個導向是指工作過程導向，兩個驅動是指項目情境驅動和任務情境驅動。項目情境驅動是以模擬公司“翰林文化發展公司”行政部的工作情境作為本書的預設情境；任務情境驅動是將實際工作中可能遇到的情境任務作為項目任務，力求增強教材內容與職業崗位能力要求的相關性，重視對學生職業能力的訓練。而理論知識的選取則緊緊圍繞項目任務完成的需要來進行。 本書的主要特色有3 個方面： （1）教材定位：教學做一體。堅持學生的等