作 者:李昆益,姬忠莉 主編
定 價:33.8
出 版 社:中國人民大學出版社
出版日期:2014年08月01日
頁 數:283
裝 幀:平裝
ISBN:9787300194752
●第一篇商務談判概述
●項目一認識商務談判
●一、商務談判的概念與特點
●二、商務談判的類型
●三、商務談判的基本原則和作用
●四、商務談判的基本模式
●項目二提升商務談判人員素質
●一、商務談判人員的心理素質
●二、商務談判人員的思維素質
●三、商務談判人員的業務素質
●第二篇商務談判過程
●項目三商務談判前期準備
●一、商務談判組織準備
●二、商務談判信息準備
●三、商務談判方案制定
●四、模擬談判
●項目四商務談判開局定調
●一、商務談判氣氛營造
●二、商務談判意圖陳述
●三、商務談判議程協商
●部分目錄
《21世紀高職高專規劃教材·通識課繫列:商務談判實務》是根據職業教育的培養目標和特點,遵循“以應用為目的,理論以夠用為度,強化技能訓練”的原則,在對商務談判進行深入理論研究和大量實踐經驗總結的基礎上編寫而成,充分體現了教材職業性和科學性的統一。《21世紀高職高專規劃教材·通識課繫列:商務談判實務》內容包括商務談判概述、商務談判過程和商務談判實用技巧三部分,以三個大學畢業生工作中的商務談判活動為主線,繫統地介紹了商務談判的基本理論和方法,以及運用這些理論和方法從事商務談判應該掌握的各種策略和技巧。書中加入了豐富的案例、實踐實訓和綜合訓練,提高了內容的可讀性和技能訓練的針對性,在內容和結構上體現了職業教育的特色。
李昆益,姬忠莉 主編
李昆益,常州輕工職業技術市場營銷專業帶頭人,副教授,江蘇省“青藍工程”中青年很好骨干教師,擔任《商務談判》教學7年。
(2)受挫能力差。當一次洽談失敗後,劉瑞往往心情沮喪,備受打擊,很難調整好心情進入下一次洽談,很終形成惡性循環,影響長期銷售。
(3)專業知識欠缺。在向小區家庭客戶進行銷售洽談時,當顧客問及裝修風格、布局及色調搭配等相關建議時,劉瑞明顯感覺到自己對於這些方面的知識還很好有限,經常很難作出正確的判斷,給出顧客滿意的建議,導致顧客難以成交。
3.作為導購員的王麗在銷售談判中存在的自身問題分析
王麗認為,作為賣場導購員,自己在與顧客進行銷售談判時主要存在以下問題:
(1)太過於表現自己。王麗認為,自己優選的問題就是太能說,自認為等