●第1章酒店管理模擬沙盤概述1
1.1沙盤教學簡介3
1.2酒店管理模擬沙盤課程簡介5
1.3從“學生”到“員工”,從“教師”到“董事長”8
第2章酒店管理模擬沙盤模擬經營11
2.1模擬酒店基本情況13
2.2酒店管理模擬沙盤模擬經營規則14
2.3明確企業使命,樹立正確的酒店經營價值觀21
第3章模擬酒店自主經營管理25
3.1模擬酒店管理團隊組建27
3.2模擬酒店創建30
3.3管理團隊自主經營酒店(第一季度)35
3.4管理團隊自主經營酒店(第二季度)42
3.5管理團隊自主經營酒店(第三季度)50
3.6管理團隊自主經營酒店(第四季度)57
第4章酒店經營管理經典理論和工具67
4.1經營戰略管理69
4.2常用管理工具74
4.35S現場管理法80
4.4世界知名酒店管理集團介紹82
附錄A企業評價指數記錄表(營銷部經理)88
附錄B物品采購、出入庫記錄(采購部經理)89
附錄C客房員工管理記錄(人力資源部經理)90
附錄D客房管理記錄(客房部經理)91
附錄E市場預測表92
後記95