本書對城市軌道交通客運組織進行了全面繫統的介紹,主要內容包括城市軌道交通繫統概述、城市軌道交通車站設計、城市軌道交通車站技術設備、城市軌道交通車站崗位管理、城市軌道交通客流、城市軌道交通車站客流組織、城市軌道交通車站運作管理、城市軌道交通自動售檢票繫統、城市軌道交通車站安全管理。本書強調能力的培養,結合實踐教學,增加了拓展提高和實踐訓練環節,並融入實際工作中對具體問題的處理方法,強化對學生技能培養和必要知識的掌握。同時為重點難點知識點配備了大量的動畫、視頻資源,以便於教學和學習。本書供城市軌道交通運營管理專業教學使用,也可供從事城市軌道交通站務工作的從業人員參考學習。