本書是職業教育汽車類專業“互聯網+”創新教材,是理實一體化教材,包括理論知識和實訓工單兩部分,並分別裝訂成冊,方便使用。理論知識部分包括汽車保險投保與承保(車險投保、車險承保)、車險事故現場查勘(報案受理、現場查勘)、事故車輛定損與核損(拆解定損、核價核損)和車險未決賠案管理(賠案索賠、賠案理賠)四個項目(八個學習任務)。實訓工單部分配套對應每個項目、任務,每個實訓項目以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查和評價反饋六個環節為實訓主線,結合理論知識內容進行實踐操作,形成理實一體化的內容特色。本書在理論知識部分以二維碼的形式將視頻、動畫等多媒體資源嵌入教材,方便讀者理解相關知識,以便更深入地學習。本書可作為職業院校汽車類專業的教學用書,也可作為汽車維修服務企業和財產保險公司業務人員的參考書。